Exemple de conflicte profesionale și soluțiile lor. Tipuri de conflicte profesionale

Studiile sociale arată că orice relație socială include conflicte. Deci, lumea este aranjată: că rușinea este bună, atunci germanul este mort. Pe baza discrepanței dintre așteptări, obiective și interese, apar diferențe și conflicte. Cum să ieșiți din astfel de situații cu pierderi minime? Conflictul este întotdeauna rău? Să încercăm să înțelegem, studiind exemple de conflicte profesionale: există o întreagă ramură a științei sociale pe această temă.

Cum începe conflictul și ce se caracterizează?

Știința definește conflictul ca o nepotrivire a motivelor, scopurilor, așteptărilor. Această contradicție se poate manifesta nu numai în afara, ci și în interiorul unui individ. Conflictul implică întotdeauna prezența a două sau mai multe puncte de vedere care nu coincid.

În termeni emoționali, conflictul se caracterizează prin stres, tensiune, disconfort, chiar la nivelul a 5 simțuri. Conflictul prelungit devine cronică, poate provoca boli psihosomatice la nivel personal sau un grup de procese negative în societate, cum ar fi prăbușirea echipei, a pierdut productivitatea, greva.

De asemenea, putem evidenția conflictul social: exemple de conflicte profesionale în societate nu sunt neobișnuite. Acestea sunt conflictele de clasă infamă (în Europa) sau conflictele de castă (în India).

Acum nu au apărut conflicte profesionale: exemple din istorie confirmă acest lucru. De exemplu, secolul al nouăsprezecelea a fost bogat în descoperiri și care dintre inventatori a fost recunoscut imediat? Conflictul cu opinia publică în rândul tuturor pionierilor este evident.

Ce științe studiază conflictele

Conflictul de interese este studiat de o mare varietate de științe sociale și umane, în funcție de nivelul și nivelul cauzele conflictului. Aceste industrii includ:

• sociologie;
• Conflict;
• știința socială;
• studii sociale;
• psihologie;
• de management;
• științele politice și altele.

Multe științe studiază conflictul din diferite părți, dar pentru ce?

Ar trebui să studiem conflictul?

"Cine este avertizat - el este înarmat", consideră înțelepciunea oamenilor. De aceea, cunoașterea conflictului ca fenomen poate ajuta foarte mult nu numai pe manageri, ci și pe orice persoană.

un conflict intrapersonala experimentat vreodată kazhdyy- unele pot aminti exemple de conflicte profesionale, astfel de controlere nu trebuie doar să mă cert cu un pasager clandestin, „iepuri“ și fininspektoru - defaulters.

Știind cum să eviți sau să atenuezi dezacordurile, cum să ieși din situația controversată, poți salva o mulțime de forțe, timp și alte resurse. Și între timp, știința a sistematizat deja conflictele pe diverse criterii.

Tipuri de conflicte și clasificarea acestora

Conform celor mai frecvente conflicte de atribut pot fi împărțite în interne și externe: primul asociat cu societatea, mediul înconjurător, al doilea are loc în arena de personalitate interioară.

În grupul de conflicte sociale, neînțelegerile muncitorilor se remarcă, printre care există mai multe tipuri de contradicții:

• Conflictele de muncă. Ele sunt legate de relația de muncă în toate manifestările sale și sunt rezolvate în principal în ordinea legislativă.
• Conflictele organizaționale. Exprimată în inconsecvența comportamentului sau atitudinilor lucrătorilor sau grupurilor individuale acceptate la locul de muncă și la locul de muncă standardele corporatiste.
• Conflictele interpersonale. Indiferent de forma externă de exprimare, astfel de dezacorduri se bazează pe motive personale.
• Conflictele profesionale. Ele sunt parte integrantă a activităților de bază și, de fapt, sunt încorporate în esența unei anumite profesii.

Din ce în ce mai des există conflicte profesionale: exemple din istorie ne pot spune despre faimosul avocat Koni, a cărui activitate a constat în întregime de conflicte.

Cum se referă conflictele profesionale și profesionale?

Nu este necesar să se confunde conflictele de muncă și cele profesionale: singurul lucru pe care îl au în comun este faptul că apar în domeniul afacerilor. conflict de muncă presupune existența unui contract de muncă, pentru care au existat contradicții, cum ar fi șeful a decis să schimbe modul de operare, iar specialistul nu vrea să se mute la un nou program. O altă opțiune, când acord colectiv angajatul are dreptul la asistență materială, dar angajatorul refuză să-l plătească. În astfel de cazuri, angajatul poate să se adreseze comisiei privind litigiile de muncă sau instanței, deoarece baza litigiului este o încălcare a normei stabilite.

Conflictele profesionale nu sunt legate de un anumit loc de muncă sau de un angajator, ci sunt transversale pentru colegii de aceeași specialitate. Un exemplu este activitatea unui profesor care este plin de dezacorduri cu studenții, părinții, supraveghetorii, administrația. Situațiile pot fi diferite: sunt contestate rezultatele controlului, examinările, corectitudinea executării documentelor, acceptabilitatea cererilor de despăgubire. Dacă profesorul și-a schimbat locul de muncă, atunci este puțin probabil ca astfel să excludă din activitatea sa situațiile conflictuale, deoarece acestea sunt specifice profesiei.

Conflictele în activitatea profesională

Ca regulă, conflictele profesionale nu sunt rezultatul unor fapte rele, ci sunt o componentă firească a activității de profil. Asemenea coliziuni apar de îndată ce o persoană începe să se angajeze în activitățile sale speciale.

Există profesii bine-cunoscute legate de conflicte, cum ar fi un avocat, un supraveghetor sau inspectorul fiscal. Este greu să-ți imaginezi un avocat care este de acord cu toată lumea sau cu un supraveghetor, zâmbind dulce pe lângă pasagerul care trece. Fininzpektorov, în general, foarte puțini oameni le place, totuși ei sunt obligați să lucreze și să furnizeze indicatorii necesari, așa cum este obișnuit în sistemul intern.

Situația profesională a conflictului necesită o rezistență specială la stres și o personalitate specifică. Este posibil ca, de exemplu, o persoană impresionantă și emoțională să aleagă o profesie de aplicare a legii? Probabil, puteți alege întotdeauna, dar va fi o idee bună - asta e întrebarea.

Se presupune că deja în etapa de alegere a unei profesii, solicitanții înțeleg esența activităților viitoare. De fapt, este departe de a fi cazul, iar tinerii ghicesc existența conflictelor în lucrarea aleasă mulți ani mai târziu, în practică.

Tipuri de comportament într-o situație de conflict

Științele științelor sociale în procesul de cercetare au identificat mai multe strategii tipice de comportament în situații de conflict:

• Rivalitate. În zilele noastre, este una dintre cele mai populare căi, fără îndoială ridicată la rangul de a fi aprobat social. Încercarea de a introduce un astfel de sistem în programa școlară nu deține apă, pentru că, în esență, acest model se bazează pe o putere de a satisface propriile lor interese în detrimentul altora.
• Dispozitivul, frumos acoperit de termenul "adaptare". Una dintre cele mai comune metode de comportament în marile corporații, în condițiile impunerii totale a normelor culturii corporative, indiferent de setările unui lucrător individual. Este exprimată în victime disharmonice prin propriile lor interese de dragul celuilalt.
• De compromis. Acționează pe principiul "nici tu, nici mine". Această strategie reduce interesele tuturor părților și nu satisface pe deplin niciuna dintre ele.
• Evitarea este un model pentru leneși și precaut. Cu acest tip de comportament, subiectul lasă atât din interacțiunea cu ceilalți, cât și din urmărirea obiectivelor personale - un fel de "pofigism" ca știința.
• Cooperare. Se pare că singura ieșire constructivă. Aceasta este oa treia opțiune care satisface interesele tuturor părților implicate. Acest tip de ieșire face ca conflictul să fie o sursă de dezvoltare.

Soiurile conflictelor sindicale

În această categorie, este posibil să se facă distincție între subgrupurile contradicțiilor emergente în funcție de diferite criterii:

• pe domenii de activitate: sectorul juridic, sectorul serviciilor, medicina, administrația publică și alte sectoare;
• pe direcția sarcinii: fizică (oboseală, zi neregulată) și morală (adoptarea de decizii complexe, responsabilitatea pentru ceilalți, încălcarea forțată a limitelor altora și altele);
• cu privire la natura originii: naturale (atunci când un medic trebuie să provoace durere pentru pacient, ceea ce face împușcat de vindecare) și artificială (legate de costurile sistemului de stat, în cazul în care inspectorul de stat, fără să vrea, trebuie să se ocupe de colectarea birocratică inutilă a documentelor).

Analiza ulterioară va ajuta la identificarea altor tipuri de conflicte profesionale, însă criteriile vor fi diferite.

Exemple de conflicte profesionale

Mulți dintre ei în sectorul serviciilor, de exemplu, atunci când repararea aparatelor de uz casnic, într-un cusut, într-un coafor. La prima vedere, lucrarea plină de bunătate și monedă, nu un loc cald? Nu a fost acolo: colaborarea cu oamenii implică întotdeauna un potențial conflict care rezultă din nemulțumirea clientului față de serviciile oferite.

Serviciul public nu este, de asemenea, neclintit, deoarece statutul special al unui funcționar public îi încredințează o responsabilitate considerabilă. În plus, nu toate sunt gata să îndeplinească cerințele unei instituții publice, și într-o astfel de situație profil de reprezentant al statului trebuie să ia măsuri care pot intra în conflict cu interesele participanților la sistem.

De exemplu, este greu de imaginat un contribuabil care dă în mod voluntar și fericit impozite statului. Cu toate acestea, autoritățile fiscale iau toate măsurile pentru a primi astfel de plăți, uneori chiar cu forță.

Un exemplu deosebit de viu al unui conflict profesionist este un ofițer militar sau de aplicare a legii: aici, în același timp, conflictele morale și fizice, naturale și artificiale sunt interconectate. Că există doar un caz de utilizare a armelor, ca să nu mai menționăm operațiunile militare sau detenția unui suspect.

Profesia judecătorului este, de asemenea, destul de controversată, deoarece una dintre părți va fi întotdeauna nemulțumită de decizie, considerând că este ilegală. Exemple de conflicte profesionale în Rusia sunt bine ilustrate de profesia de om de stat: criticile împotriva lor sunt inevitabile.

Conflicte domestice și profesionale: care sunt diferențele?

De la numele în sine rezultă că astfel de dezacorduri apar în diferite sfere ale vieții sociale și pe motive diferite. Care este diferența dintre conflictele domestice și cele profesionale?

De uz casnic legate de situații de coabitare, încălcarea regulilor coexistenței, bună vecinătate, precum și la locul de muncă - nerespectarea normelor de conduită în echipă, personalul de luare probleme.

Dacă conflictele profesionale reprezintă costuri inerente ale unei anumite activități, atunci un conflict intern este provocat sau declanșat în mod intenționat.

Conflictele în rândul populației pot fi evitate cu bunăvoința părților și cu tendința de compromis, în timp ce este imposibil să se excludă cele profesionale.

Orientarea profesională este o modalitate de a obține o idee despre posibile situații de conflict

Un astfel de obiect este cunoscut tuturor de la banca școlii și până în prezent nu și-a pierdut relevanța. Orientarea carierei nu este numai în determinarea predispozitia unei persoane la o anumită activitate, dar, de asemenea, să-i familiarizeze cu profilul profesiei alese, conținutul și conținutul acestuia, precum și riscurile și beneficiile.

Orientarea în carieră cu ajutorul instrumentelor psihologice ajută la determinarea dacă o anumită activitate este potrivită pentru persoana testată, deoarece pentru fiecare profil al lucrării există un psihopat de personalitate preferat.

Chiar dacă se dezvăluie direcția principală de activitate, în cadrul său pot exista multe profesii cu diferite caracteristici ale conflictului, care pot fi determinate numai de o anumită identitate personală. Puteți să întrebați clientului o întrebare: "Dați un exemplu de conflict profesional în profesia aleasă" și va deveni imediat clar cât de complet este imaginată de această persoană.

Portretul psihologic al unui profesionist

Determina profesia persoana psiho ales adecvată, este recomandabil să se înceapă cu o listă a conflictelor de muncă în activități specifice. De exemplu, conflictul cu consumatorul (pentru coaforul), partener (pentru avocați), cu autoritățile (pentru un avocat), instituțiile publice (pentru o figură religioasă), cu elevii (pentru profesor).

Pe baza acestor date, este necesar să se afle care trasaturi de caracter sunt de dorit pentru astfel de activități și care nu sunt acceptabile deloc. De exemplu, pentru un avocat, perseverența este importantă, pentru un educator - rezistență, pentru o coafor - respectare.

În orice profesie, rezistența bună la stres este bună, deoarece o astfel de persoană este capabilă să treacă rapid de la un mod la altul și să nu ia negativul pe propria cheltuială.

Cum de a reduce nivelul de tensiune din conflictele profesionale

Aici, fiecare profesionist, dacă se dorește, își va găsi propria rețetă. Desigur, există bine-cunoscute:

• Experiența este fiul unor greșeli dificile. În timp, se dezvoltă protecția psihologică împotriva factorilor de stres, reducând astfel volumul de muncă.
• Stabilirea conflictului ca o parte inevitabilă a profesiei tale preferate.
• Detașarea este o stare de conștiință în care situațiile profesionale sunt observate din exterior și nu sunt relevante pentru un specialist. Pur și simplu, nu este ofensiv faptul că nu se referă personal.

Evident, conflictul nu este atât de rău dacă dezvoltați atitudinea corectă față de acesta. Nu prea are sens sincronizarea conflictului cu negativul, deoarece potențialul de tensiune în conformitate cu legile fizicii poate fi utilizat pe deplin în beneficiul lui și al societății.