Conflictele interpersonale sunt rezolvarea lor constructivă. Conflicte și strategii de ieșire

Este puțin probabil să existe oameni la care conflictele nu ar aduce dificultăți în comunicare. Toată lumea din suflet ar dori să stăpânească modalitățile de comportament eficient în situație conflictuală.

O întrebare care este relevantă pentru toată lumea

Conflictele interpersonale și rezolvarea lor constructivă sunt o sferă care interesează mulți oameni. Dar pentru a învăța cum să ieșiți din confruntarea cu demnitatea, este necesar să înțelegeți - ce înseamnă acest concept? Termenul "conflict" se referă cel mai adesea la divergența intereselor celor două entități sau la convingerea că dorințele celor două persoane nu pot fi realizate simultan.

Examenul, în care studentul ar putea avea nevoie să pregătească un răspuns la întrebarea "conflictele interpersonale rezolvă constructiv" - OGE. Dar aceste cunoștințe vor fi necesare nu numai în școală, ci și în viața reală. La urma urmei, majoritatea covârșitoare a certurilor apare complet spontan. Participanții au rareori dorința de a se confrunta. Uneori, o persoană poate crede că depune eforturi mari pentru a preveni conflictul, dar în realitate totul este exact opusul.

De fapt, în timpul unei confruntări, adversarul este prezentat unui participant în confruntare ca fiind mai ostil decât el. O altă persoană pare a fi adevăratul dușman - chiar dacă este vorba despre o ceartă între copii și părinți, soț și soție. Cât despre comportamentul său, atunci, de regulă, oamenii sunt mai toleranți față de el. Chiar dacă o persoană se comportă nedrept față de alta, el va găsi întotdeauna argumente care îi justifică comportamentul. Dar este puțin probabil să-i ierte pe alții pentru astfel de greșeli.

Conflicte de interese

Este la fel de important să cunoaștem tipurile de conflicte interpersonale. Rezoluția lor constructivă poate uneori să depindă de cât de corect este determinat tipul de neînțelegere. Cel mai important tip de conflict este o ciocnire asociată cu o nepotrivire a intereselor. Există o dispută similară în cazul în care o persoană are dorințe și obiective care contrazic dorințele celuilalt. De exemplu, soțul / soția vrea să se ducă la o petrecere, iar soțul, dimpotrivă, intenționează să facă o curățenie în această seară. Mama are nevoie de fiica ei pentru a ajuta la pregătirea cina, iar fiica ei la acel moment începe să difuzeze concertul grupului său preferat de muzică.

Cea mai dificilă din această categorie de confruntări sunt cele care sunt asociate cu o resursă indivizibilă. De exemplu, dacă un frate dorește să vizioneze un film de acțiune la televizor și sora lui - o altă serie de melodrame. TV - una pentru două, această resursă nu poate fi împărțită.

Conflicte de valori

Adesea, pe baza incompatibilității sistemelor de vedere asupra lumii, apar conflicte interpersonale. Rezoluția lor constructivă depinde de cât de mult oamenii pot manifesta indulgență, pot fi toleranți față de cealaltă. Adulții, oameni maturi este puțin probabil să susțină despre faptul că unul dintre ei este un creștin, iar celălalt - musulmaninom- sau dacă cineva preferă să se odihnească la domiciliu, mediu relaxat, iar al doilea îi place să-și petreacă timpul într-un club zgomotos.

Dar conflictul poate apărea în cazul în care viziunea asupra lumii influențează interacțiunea oamenilor. De exemplu, un soț poate să-i spună soției: "De ce îmbrăcați atât de sfidător? Asa ca imbraci doar femeile de virtute usoara. " Există un conflict de valori. Unul dintre participanți - un soț - are un concept despre cum trebuie să se îmbrace o fată decentă. Partea opusă - soția - nu crede că este obligată să se limiteze pentru a-și satisface dorințele credincioșilor ei.

Încălcarea normelor

Uneori, o persoană poate chiar să devină neintenționat participant la conflicte interpersonale. Soluția lor constructivă va depinde de cât de mult o persoană este dispusă să se supună normelor și regulilor acceptate în societate. Deseori, oamenii încep să lucreze sau să studieze într-un colectiv nou, care a fost format cu mult înainte de apariția lor. O persoană poate să nu știe toate regulile acceptate în această societate. De exemplu, un coleg are o zi de naștere, iar în colectiv este obișnuit să "arunce" o anumită sumă de bani ca dar. Același care nu participă la acest lucru din cauza reticenței sau a lipsei de oportunități financiare este dezgustat. Dacă colegul nou făcut nu știe despre asta. El încalcă regulile și, prin urmare, provoacă conflicte.

evaziune

Științele care explorează conflictele interpersonale și rezolvarea lor constructivă sunt știința socială și psihologia. Oamenii de știință au identificat mai multe moduri de comportament într-o situație neplăcută. Aceasta este evaziunea, adaptarea, compromisul și cooperarea. Evaziunea, deși nu este într-adevăr un mijloc de rezolvare a conflictului, este în mod oficial unul dintre algoritmii comportamentului preventiv. O persoană alege această strategie în cazul în care se teme atât de conflictul în sine, încât pierderile posibile devin nesemnificative pentru el. El preferă să se ascundă și să nu intre într-o situație de conflict deloc. În ciuda faptului că o astfel de strategie este adesea preferată de către persoanele care nu au spate, are de asemenea un loc pentru a fi. Nu întotdeauna evaziunea este ineficientă - în multe cazuri ajută la evitarea confruntărilor inutile.

compromis

Această metodă este folosită cel mai adesea pentru a face față conflictelor interpersonale. Rezoluția lor constructivă devine mai reală dacă fiecare dintre părți ia în considerare dorințele celuilalt. Compromisul ajută la depășirea ostilității și într-o oarecare măsură permite satisfacerea fiecăruia dintre cei care au participat la conflict. Dacă oamenii recurg la această metodă de soluționare, aceasta este o dovadă a culturii lor înalte, precum și a sancțiunii.

adaptare

Aceasta este o altă abordare a conflictelor interpersonale. Rezoluția lor constructivă, pe scurt, nu poate fi implementată cu greu de către cei care aleg această strategie. La urma urmei, constă în ignorarea propriilor interese. Omul este complet ghidat de dorințele altor oameni. El uită de nevoile sale sau pur și simplu nu vrea să gândească. Acest stil de psihologi sunt sfătuiți să aleagă numai în acele cazuri când vine vorba de un conflict cu o persoană apropiată și dragă. Un alt caz de posibilă aplicare a acestei strategii este dacă riscul posibil este mai mare decât interesele proprii. De exemplu, dacă în mijlocul nopții un infractor dorește să dea telefon și bani. În acest caz, este mai bine să alegeți strategia de adaptare - să vă împărțiți cu lucruri valoroase, ci să vă salvați viața.

cooperare

Cooperarea este cel mai eficient mod de a rezolva conflictele interpersonale. Această strategie este că o persoană își păstrează interesele și încearcă să satisfacă nevoia unui altul. Această strategie este acceptabilă atunci când fiecare parte are suficient timp și energie pentru a rezolva problema. Cooperarea este cea mai productivă metodă de abordare a situațiilor de conflict. Deseori, oamenii vin la el care înțeleg: este avantajos pentru ei să scape de conflict și să ajungă la un acord.