Comunicare de afaceri

Comunicare de afaceri - un fel de comunicare socială, care este un proces complex și multilateral de dezvoltare în sfera de servicii a persoanelor de contact.

Negocieri de afaceri joacă un rol important în activitățile politice, comerciale și antreprenoriale. Atunci când comunică cu partenerii de afaceri, înțelegerea psihologiei și a intereselor organizației pe care o reprezintă, poate deveni un factor determinant în cursul negocierilor.

Este necesar să înțelegeți ce vrea partenerul dvs. de afaceri și apoi, în lumina intereselor sale, să-l facă să vrea ceea ce aveți nevoie. Abilitatea de a asculta cu atenție interlocutorul, de al încuraja, de a ajuta la afirmarea de sine nu are o importanță prea mică. Pe aceasta depinde eficacitatea conversației și gradul de înțelegere reciprocă atins.

Cele mai importante componente culturii profesionale Este:

1) capacitatea de a desfășura cu succes și eficient negocierile de afaceri;

2) capacitatea de a lucra cu documente;

3) capacitatea de a compune corect textul documentului.

Comunicarea de afaceri înseamnă că oamenii comunică în cursul comunicării pentru a desfășura activități comune. Comunicarea de afaceri constă în mai multe etape:

1. Cunoașterea, instalarea contactului;

2. Analiza a ceea ce se întâmplă;

3. Discutarea problemelor actuale;

4. Soluția reciproc avantajoasă a problemei;

5. Finalizarea contactului.

În relațiile de afaceri, oamenii aderă la un anumit stil

a) subordonare (lider-subordonat);

b) serviciu-comradely - între colegii de la locul de muncă;

c) prietenos.

Tipuri de comunicare de afaceri:

1) convingătoare - are drept scop afirmarea propriei poziții în fața partenerului și reorientarea obiectivelor;

2) cognitiv - care vizează dezvoltarea de noi informații, precum și aplicarea lor în viața practică;

3) sugestiv - este necesar să exersăm influența cu scopul de a schimba motivațiile, valorile, comportamentul și chiar atitudinile;

4) expresivă - urmărește să influențeze starea de spirit a partenerului în scopul schimbării acestuia, un fel de provocare a sentimentelor care trebuie să fie numite pentru a putea atinge mai bine obiectivul.

Servicii de comunicare de afaceri este o combinație atât a interacțiunilor de afaceri, cât și a celor interpersonale. În același timp, participanții la astfel de comunicări sunt ghidați de interese conflictuale. În cursul unei astfel de comunicări, apar anumite conflicte și, deseori, se deschid conflicte. Pentru a evita astfel de momente, cunoașterea diverselor forme de comunicare și impactul tehnologic asupra oamenilor. Acest lucru este deosebit de important pentru manageri, specialiști, manageri, deoarece conferă relațiilor de piață caracterul de relații civilizate, permițând obținerea rezultatelor așteptate din negocieri și de altă natură comunicări de afaceri.

Comunicarea de afaceri în cadrul organizației se manifestă nu numai în conexiunile interne, ci și în cele externe. În mod formal, acționează ca un sistem de subordonare, stabilit de conducerea companiei, pe baza nevoilor economice generale. Comunicarea în acest sens are caracteristici obligatorii, cum ar fi severitatea și diferențierea lucrătorilor. pentru grupuri mici lucrătorilor de același nivel, este permisă o interacțiune mai personală interpersonală, adică relațiile dintre ele pot fi prietenoase sau prietenoase. Deși este posibil și în aceste grupuri mici apariția tensiunilor și conflictelor. Pentru a detecta aceste deviații în comunicarea angajaților companiei, se folosesc metode speciale.

Principalele forme de comunicare de afaceri sunt conversație de afaceri, prezentare, întâlnire și negocieri.

Conversația în afaceri este necesară pentru a influența interlocutorul pentru a schimba situația afacerii pentru a crea noi relații de afaceri.

Prezentarea este o prezentare publică a unui produs recent apărut. Această comunicare urmărește scopul de a crea opinia necesară cu privire la formă etc.

Întâlnirea de afaceri este un fel de activități manageriale management, permițând organizarea schimbului de informații și opinii între angajați.

Negocierile însoțesc aproape orice activitate. Scopul lor este de a ajunge la un acord privind participarea la o anumită activitate a părților de afaceri cu beneficii reciproce.