Conversație de afaceri: tipuri, etape

Conversația în afaceri este o conversație, care are ca scop rezolvarea unor probleme importante, luarea în considerare a propunerilor de cooperare, tranzacțiile de cumpărare și de vânzare a semnelor etc. Tipurile de conversații de afaceri sunt foarte diferite. Toate acestea pot fi împărțite în două grupe principale: liber (avea loc fără nici o pregătire specială, de exemplu, o colecție de colegi de muncă) și reglementată (elaborarea, cu contul obligatoriu intervalul de timp). Dar, în funcție de obiectivul urmărit de conversație de afaceri, următoarele tipuri: o reuniune a șefului unui potențial angajat, managerul de conversație cu unul dintre angajați pentru a rezolva anumite probleme, parteneri de conversație în vederea stabilirii unei cooperări viitoare, colegii vorbesc despre rezolvarea problemelor de producție.

Pentru cineva care va organiza o astfel de conversație, trebuie să vă pregătiți bine pentru a obține maximum de beneficii din ea. Pregătirea este un punct important, deoarece provine de la ea va depinde în mare măsură în timpul conversației, reacția interlocutorului și, desigur, rezultatul final al conversației.

În prealabil, trebuie să vă gândiți la problemele care sunt cel mai bine abordate în timpul conversației. Dacă se dorește, pot fi chiar scrise pe o bucată de hârtie, ca să nu uităm. În timpul instruirii aveți nevoie pentru a încerca să construiască întreaga conversație de la început până la sfârșit, iar pentru acest lucru trebuie să știți care sunt etapele conversației de afaceri.

Orice conversație de afaceri constă din 5 etape principale:

1. Începerea conversației. În această etapă, cu persoana pe care doriți să instalați contacte confidențiale, pentru a obține atenția, să stârnească dorința de a asculta toate informațiile până la sfârșit. Aceasta este etapa cea mai dificilă, deoarece va determina locația persoanei cu care să vorbească. Există multe modalități diferite de a începe o conversație de afaceri. De exemplu, puteți încerca metoda de ameliorare a stresului. În acest caz, cealaltă parte este de ajuns pentru a spune câteva cuvinte amabile sau spune o gluma care va atenua situația tensionată. Alt mod, aceasta este metoda așa-numită "cârlig". Aici puteți să descrieți pe scurt problema sau situația care este strâns legată de conversația în sine. Acesta poate fi un eveniment mic, un caz anecdotic sau o problemă "viclean". Pentru o conversație de afaceri, metoda de abordare directă abordează, atunci când conversația începe fără nici o digresiune. Problema acestei metode pentru a spune pe scurt interlocutorul despre motivul întâlnirii, și apoi du-te repede la foarte subiect de conversație.

2. Transmiterea informațiilor. În acest stadiu, informația planificată este transmisă, precum și identificarea scopurilor și motivațiilor interlocutorului, verificarea și analizarea poziției acestuia. Prezentarea informațiilor nu ar trebui extinsă mult timp, altfel interlocutorul se va plictisi și va decide să oprească conversația.

3. Argumentare. Acesta este modul de fundamentare a dispozițiilor prezentate și convingerea interlocutorului cu privire la importanța deciziei. Este important să se păstreze argumentul este corect în raport cu interlocutorul, asculta poziția sa și să recunoască faptul că el avea dreptate, chiar dacă aceasta nu duce la consecințele pe care le-au fost de așteptat. Nu intrați într-o dispută cu cealaltă persoană, vă exprimați în mod clar și clar, evitând utilizarea formulărilor complexe și a termenilor.

4. Refuzați argumentele interlocutorului. Aceasta este etapa de neutralizare a observațiilor interlocutorului. Aici trebuie să analizați comentariile, să descoperiți premisele reale, să alegeți tactici și metode.

5. Efectuarea unei decizii (concluzie). În acest stadiu, decideți dacă obiectivele planificate vor fi atinse. Este important să se rezume toate argumentele care au fost recunoscute și aprobate de către interlocutor, pentru a neutraliza aspectele negative, pentru a construi poduri la conversația următoare, pentru a consolida ceea ce sa realizat.

Conversația în afaceri este o șansă de a atinge obiectivul stabilit. Cel mai important, nu-l transforma într-o distracție languros, totul trebuie să fie făcut în așa fel încât sursa niciodată pentru un moment pusă la îndoială importanța acestei conversații.