Etape de comunicare de afaceri

practicile de afaceri Analiza se poate observa că, în rezolvarea problemelor prin intermediul contactelor interpersonale, o mulțime de proces este determinată de organizarea comunicării de afaceri și depinde de abilitățile partenerilor (însoțitori) pentru a stabili un contact. comunicare de afaceri, este, în general favorabil, nu rareori singura oportunitate de a convinge interlocutorul relevanța poziției dumneavoastră, astfel încât el l-au sprijinit. Prin urmare, una dintre sarcinile principale ale unei conversații de afaceri - această credință partener pentru a accepta anumite oferte.

Pentru ca reuniunea să fie eficientă, subiectele de comunicare și conceptele principale sunt construite sub forma unei liste de probleme de actualitate, în timp ce întrunirile trebuie să treacă fără probleme în toate etapele necesare negocierilor de afaceri. Să enumerăm etapele comunicării de afaceri:

• pregătirea pentru comunicarea în afaceri;

• determinarea teritoriului și a duratei întâlnirii;

• stabilirea unui contact;

• discutarea problemei, eliberarea și schimbul de informații;

• raționamentul;

• contraargument;

• căutați un compromis sau o opțiune optimă;

• luarea deciziilor;

• aranjamente de fixare;

• ieșirea din contact;

• analizarea rezultatelor reuniunii.

Nu este suficient doar să știm ce etape de comunicare de afaceri ar trebui să fie. Prin urmare, vom analiza exact ceea ce include etapele de deținere conversație de afaceri. Pregătirea - este o chestiune destul de grave, inclusiv elaborarea planului, bazat pe problemele specifice de conversație, căutarea de soluții optime pentru analiza lor sugerează posibilitatea prognozarea rezultatului comunicării, colectarea de informații despre interlocutor, definiția de motive bune, alegerea de tactici optime și strategia de comunicare. Orientarea în timp și loc se desfășoară în diferite moduri, în funcție de setările - interlocutorii de poziție: „top“, „jos“, „egal“. A lua legătura, întâlnirea cu interlocutorii este începutul conversației. Prima frază rostită de multe ori afectează reticența sau dorința de a continua conversația, pentru a asculta partenerul de comunicare. În această etapă, utilizează patru metode de bază: detensionare, indicii, pentru a stimula imaginația, abordarea directă. Discutarea problemei prin transferul de informații depinde de natura obiectivului.

1. Scopul este o problemă,

2. Scop - sarcină, sarcină,

3. Scopul este manipularea,

4. Scopul este de a transfera responsabilitatea.

Argumentarea este interconectată cu transferul de informații, formând o opinie preliminară. Neutralizarea sau contraargumentul comentariilor interlocutorului. Pot exista următoarele sfaturi utile: Ascultați adversarului, nu se grăbesc să răspundă, pun întrebări pentru clarificare pentru a înțelege obiecția, de a se îngropa în esența obiectiilor, poate că se datorează divulgarea incompletă a informațiilor, folosiți întrebări deschise. Nu manifestați incertitudinea dvs. în faza de luare a deciziilor. Păstrați calm și capacitate, bazându-vă pe argumente puternice. Rezumați rezultatele reuniunii, stabiliți calendarul precis al acțiunilor planificate și modul de relaționare ulterioară. Mulțumiți interlocutorului. Lăsați mai întâi contactul nonverbal, apoi cu un rămas bun. Auto-analiza vă permite să analizați greșelile făcute în procesul de negociere și să câștigați experiență.

Stadiile de comunicare de afaceri menționate mai sus nu sunt singura modalitate de împărțire a unui astfel de proces. Utilizați și diviziunea, care include următorii pași negocieri de afaceri: să se concentreze asupra unui anumit partener, reflectarea unui anumit partener, informarea reciprocă și deconectarea reciprocă. În procesul de comunicare de afaceri, schema, care include etapele de desfășurare a unei conversații de afaceri, poate fi scurtă, colapsată sau detaliată, completă. Este determinarea conștientă a pașilor necesari, precum și a reglementării acestora, care asigură eficiența comunicării.

După ce ați primit astfel de informații, este posibil și necesar să realizați toate etapele comunicării de afaceri singure cu dvs., fără un adversar. Introduceți-vă, precizați esența întrebării, elaborați argumentul. Toate acestea vor ajuta la obținerea experienței practice înainte de un test serios - negocieri de afaceri.