Tipuri de comunicare de afaceri

Comunicare de afaceri este un tip de comunicare, al cărui scop este schimbul de informații între parteneri existenți sau potențiali. În timpul comunicării de afaceri se rezolvă probleme importante, se stabilesc și se ating obiectivele, se dobândesc calități personale și de afaceri. Pentru a înțelege mai bine toate acestea, trebuie să înțelegeți ce fel de comunicare de afaceri există.

Directă și indirectă

Toate tipurile de comunicare de afaceri sunt împărțite în două grupe: directe și indirecte. Comunicarea directă are loc direct între parteneri care nu sunt împărțiți de barierele spațiale și temporale. Poate fi conversație de afaceri, negocieri. Prin mijloace indirecte, contactul, care se realizează cu ajutorul mijloacelor tehnice (telefon, Internet). Experiența arată că, ori de câte ori este posibil, ar trebui să se străduiască comunicarea directă, deoarece este considerată cea mai eficientă pentru atingerea oricărui scop. Cu toate acestea, comunicarea live, când interlocutorii văd reciproc, nu poate fi comparat cu nimic altceva.

Verbal și nonverbal

Există tipuri de comunicări de afaceri, atât verbale, cât și non-verbale. Verbalul este comunicarea cu ajutorul cuvintelor, non-verbala este comunicarea cu ajutorul gesturilor, expresiilor faciale, pozelor. portret non-verbal al omului poate fi pe faptul că ceea ce postură el alege să efectueze o conversație, așa cum se uită la tovarășul său și cu ceea ce spune el intonație cutare sau cutare informații.

Tehnologia comunicării în afaceri poate fi realizată folosind diverse metode și metode forme de comunicare. În funcție de aceasta, se disting următoarele tipuri de comunicare de afaceri:

Întâlnire de afaceri

Acesta este sensul unei astfel de comunicări de afaceri, atunci când întregul colectiv al unei întreprinderi sau o firmă se întâlnește împreună pentru a discuta problemele presante sau pentru a lua o decizie comună.

Discursul public

Acest tip de comunicare de afaceri este, într-o oarecare măsură, o continuare a celei anterioare. Aici o persoană își informează colegii sau un alt grup de oameni. Vorbitorul trebuie să înțeleagă în mod clar despre ce vorbește și discursul său trebuie să fie clar pentru public.

Discuție de afaceri

Acesta este un fel de comunicare de afaceri, în care există un schimb de informații despre unii, cel mai important la moment, subiectul. De exemplu, aceasta include discutarea proceselor de lucru de către angajații întreprinderii. În timpul unei conversații de afaceri, nu trebuie să luați o decizie.

Negocieri de afaceri

Spre deosebire de tipul de comunicare anterior, rezultatul final al negocierilor este găsirea deciziei corecte și adoptarea acesteia. Negocierile de afaceri au o atenție specială clară, rezultatul căruia poate fi semnarea unor contracte și oferte importante.

Disputa

În timpul comunicării de afaceri, nu este întotdeauna necesar să se facă fără contestație. Adesea, numai datorită ciocnirii intereselor și susținerii pozițiilor participanților reușesc să ajungă la o decizie. Dar, uneori, disputa îi împiedică să fie acceptată.

Corespondență de afaceri

Acesta este un mod indirect de comunicare în afaceri, prin care informațiile sunt transmise printr-o scrisoare. De exemplu, aici puteți include comenzi și solicitări scrise. Corespondența de afaceri poate fi efectuată prin trimiterea de e-mailuri, ceea ce economisește timp. Există două forme corespondență de afaceri: afaceri scrisoare (trimisă de o organizație la alta) și o scrisoare privată (trimisă persoană privată în numele organizației unei alte persoane private).

Referindu-ne la comunicarea de afaceri, ar trebui să menționăm principalele sale faze.

Etape de comunicare de afaceri

Middot- Pregătirea pentru comunicare.

middot - faza de comunicare (contactarea).

middot - Concentrarea atenției (pe o anumită problemă sau trăsătură).

- Mentine atentia.

middot- Argumentare și persuasiune (în cazul în care gândurile interlocutorilor se deosebesc).

middot- Fixați rezultatul (încheiați conversația la momentul potrivit).