Tipuri și forme de comunicare: exemple. Comunicarea ca formă de comunicare

Comunicarea ca formă de comunicare

Caracteristici generale

În sens larg conceptul de comunicare este legat de punerea în aplicare a schimbărilor, influența asupra activităților de realizare a prosperității firmei. În sens restrâns, scopul său este de a obține o înțelegere corectă de către partea care primește mesajul trimis. Mijloacele, formele de comunicare sunt foarte diverse. În complex, ele formează un sistem destul de complex și pe mai multe niveluri.

Clasificarea comunicațiilor

Ea se desfășoară în funcție de diferite criterii. Tipurile de comunicare se disting prin compoziția participanților. Deci, poate fi masă, grupă și interpersonală. Tipurile de comunicare se disting în funcție de:

1. Metoda de stabilire și menținere a contactului. Prin acest criteriu se disting comunicările directe (directe) și cele de la distanță (indirecte).
2. Inițiativa participanților. Interacțiunile pasive și active se disting prin această caracteristică.
3. Gradul de organizare a schimbului de informații. Acest criteriu face posibilă distingerea comunicărilor organizate și casuale.
4. Sistemele semnelor utilizate. Pe această bază, interacțiunile non-verbale și verbale sunt separate.

În plus, există și forme de comunicare. Interacțiunea poate fi efectuată sub formă de discuții, negocieri, briefinguri, întâlniri, întâlniri, conversații, afaceri corespondența, recepția pe probleme personale, o conferință de presă, o conversație telefonică, o prezentare și așa mai departe.

Schimbul de informații interpersonale

Condiția pentru o comunicare reușită de acest tip este crearea de către participanți a unei realități comune, în afara căreia interacțiunea nu poate avea loc deloc. Această premisă este numită aspectul contractual al schimbului de către cercetători. Formele de bază ale comunicării și eficacitatea acestora sunt determinate de parametrii indivizilor. Cele mai importante sunt caracteristicile funcționale, motivaționale și cognitive. Acesta din urmă include diferite caracteristici prin care se formează lumea interioară a personalității în cursul acumulării experienței cognitive. Vorbire, în special, privind cunoașterea codurilor de comunicare, conștientizarea de sine, introspecția, abilitățile de metacomunicație, capacitatea de a evalua în mod adecvat capacitățile unui partener. Aceste caracteristici ar trebui să includă, de asemenea, prejudecăți și mituri, credințe și stereotipuri.

Parametrul motivațional este determinat de nevoile indivizilor. Dacă acestea sunt absente, atunci nu există nici o interacțiune sau pseudocomunicație. Indicatorul funcțional include 3 caracteristici. Ele determină competența individului. Astfel de caracteristici sunt posesia practică a instrumentelor de comunicare verbale și non-verbale, abilitatea de a construi discurs în conformitate cu regulile etichetei și normelor de cod.

Interacțiunea cu grupurile

Apare în procesul de comunicare directă a unui număr redus de subiecți care se cunosc bine și schimbă în mod constant informații. Ca limită inferioară a unei astfel de comunicări, apare de obicei o diadă sau triadă. Primul implică interacțiunea dintre doi și al doilea - cei trei indivizi. Limita superioară va depinde de natura activităților grupului. Toate formele de comunicare din grup, altele decât informative, implementează alte funcții. De exemplu, în cursul interacțiunilor se formează consimțământul, se asigură o unitate de acțiune și se creează o anumită cultură.

rețea

Într-un grup mic, diferite informații sunt răspândite pe sistemele de comunicare. Acestea pot fi centralizate sau descentralizate. În primul caz, subiectul circulă în jurul lui important pentru informația grupului. Rețelele centralizate sunt împărțite în:

1. Din față. În cadrul unui astfel de sistem, participanții nu intră în contact, ci se află în vedere unul altuia.
2. Radial. Într-un astfel de sistem, informațiile sunt transferate participanților din grup prin subiectul central.
3. Ierarhic. Aceste structuri își asumă două sau mai multe niveluri de subordonare a participanților.

În rețelele descentralizate, membrii grupului sunt egali. Fiecare participant poate primi, procesa și transmite date, comunica direct cu alte subiecte. Un astfel de sistem poate fi în forma:

1. Chain. În cadrul unei astfel de structuri, informațiile sunt distribuite secvențial de la participant la participant.
2. Cercul. În cadrul unui astfel de sistem, toți membrii grupului au aceleași oportunități. Informația în același timp poate fi difuzată infinit printre participanți, rafinată, suplimentată.

Un sistem descentralizat de schimb de date poate fi completat. În acest caz, nu există obstacole în calea interacțiunii libere.

specificitate

Alegerea uneia sau a altei rețele va depinde de forma de comunicare, de obiectivele schimbului de date. În cazul sistemelor centralizate, este recomandabil să se transmită informații atunci când informațiile trebuie comunicate tuturor, este necesar să se organizeze participanții într-o manieră organizațională, pentru a stimula dezvoltarea conducerii. Între timp, este demn de remarcat faptul că realizarea sarcinilor creative și complexe este îngreunată în mod semnificativ în cadrul rețelelor centralizate. Utilizarea frecventă a unor astfel de sisteme poate reduce satisfacția subiecților de la participarea la grup. Rețelele descentralizate sunt utilizate pentru a rezolva sarcinile creative și complexe în practică. Ele sunt, de asemenea, eficiente pentru creșterea satisfacției și dezvoltării participanților relații interpersonale.

Schimbul de informații în cadrul organizației

Procesul de interacțiune în cadrul companiei poate fi împărțit în mod condițional în diseminarea planificată (formală) a informațiilor și transferul informal (neplanificat) de date. În primul caz, se utilizează formulare standard (formulare). Comunicațiile în acest caz vor dura puțin timp. Utilizarea formularelor standard oferă un număr de avantaje pentru destinatarul informațiilor. În special, subiectul poate specifica categoria de informații de care are nevoie în activitatea sa. Lipsa de flexibilitate este un defect esențial al acestei forme de comunicare.

Interacțiunea informală

Adesea, informațiile despre canalele indirecte sunt transmise la o viteză foarte mare. Rețelele de comunicare informală sunt, de asemenea, numite canale de difuzare a zvonurilor. În același timp, încrederea participanților la interacțiunea cu sursele informale este adesea mai mare decât cea oficială.

Sfere de schimb de date

Procesele de comunicare pot fi împărțite în două mari domenii: interne și externe. Primul implică interacțiunea în cadrul întreprinderii. Comunicarea externă este un sistem de relații între structură și actorii externi. Și în aceste și în alte sfere pot fi utilizate diferite canale de schimb de date.

Direcțiile fluxului de informații

Pe această bază, comunicațiile sunt împărțite în verticale și orizontale. Primul, la rândul său, include fluxul de informații ascendent și descendent. În acest din urmă caz, fluxul informațional se deplasează de la un nivel la altul, unul inferior. Un exemplu este interacțiunea managerului cu subordonații săi. Direcția în amonte a transferului de informații este utilizată pentru a oferi feedback angajaților angajatului. Astfel de metode de comunicare sunt folosite pentru a aduce sarcinile subordonaților, pentru a informa managementul despre rezultatele muncii și problemele reale. Direcția orizontală presupune interacțiunea participanților cu rang egal, dar și a grupurilor echivalente.

Schimbul de informații de masă

Se efectuează prin mijloace tehnice. Informațiile se aplică, în același timp, și în cazul unui număr mare de spectatori diferiți și dispersați. Comunicații de masă sunt, de asemenea, caracterizate prin:

1. Importanța socială a informațiilor.
2. Alegerea și capacitățile de comunicare pe mai multe canale.

Participanții la astfel de interacțiuni nu sunt indivizi, ci subiecte colective. De exemplu, ar putea fi armata, oamenii, guvernul. Importanța socială a unui astfel de schimb de informații este în concordanță cu așteptările și cererile publice specifice.

Comunicarea în masă, în special în epoca modernă, se caracterizează prin multi-channeling. În special, se utilizează forme de comunicare auditive, vizuale, audio-vizuale, scrise, orale. Expeditorul de date este o instituție socială sau un subiect mitologic. Deoarece destinatarii sunt grupurile țintă, care se unesc pe un număr de semne semnificative din punct de vedere social.

Interactiuni de masă

Se disting următoarele sarcini de comunicare:

1. Informații. Această funcție constă în furnizarea unui ascultător în masă, a unui cititor, a unui cititor cu date actualizate despre o gamă largă de activități.
2. De reglementare. Schimbul de date în masă are un impact asupra formării conștiinței individului și grupului, opiniei publice, crearea de stereotipuri. Acest lucru vă permite să gestionați comportament social. Oamenii iau de obicei aceste cerințe etice, standarde, principii care sunt promovate în mass-media ca un stereotip pozitiv al stilului de îmbrăcăminte, stil de viață, de comunicare și așa mai departe. Acesta este cazul socializării umane, în conformitate cu aceste standarde, care este preferată în acest moment istoric.
3. vedere cultural. Această funcție implică familiarizarea publicului cu realizările artei și culturii. Promovează conștientizarea necesității continuității valorilor și a păstrării tradițiilor.

SMC

În comunicarea de masă se folosesc mijloace speciale, care sunt canale și emițătoare, prin care se răspândesc informații pe suprafețe mari. Sistemul modern include mai multe legături. În special, SMC include mass-media, informatică și telecomunicații. Printre acestea se numără presa, canalele audio-vizuale (radio, teletext etc.), servicii de informare. Mass-media constă în mijloace tehnice de fixare, replicare, copiere, stocare a datelor, precum și distribuirea sistematică permanentă a unor volume mari de informații muzicale, verbale și figurative.