Psihologia comunicării de afaceri pentru afacerile moderne

Pentru a obține rezultatul dorit, trebuie să știți că psihologia comunicării de afaceri este în primul rând arta comunicării. Cine deține această artă are mai mult succes. În acest sens, formula este simplă.

Cu toate acestea, cum pot ajuta aceste cunoștințe în practică? Aici totul este mai simplu: ca orice skill, comunicare de afaceri de asemenea, pot fi dezvoltate. Aceasta este în primul rând comunicarea, schimbul de informații între două sau mai multe părți. Aceste informații sunt de o mare importanță în primul rând pentru negociatori, ceea ce înseamnă că cei care dețin subiectul conversației, precum și știu cum să prezinte informații și punctul lor de vedere, vor reuși să obțină succes în negocieri.

În acest sens, psihologia negocieri de afaceri devine un subiect separat de studiu, mulți experți angajând chiar și profesioniști care ajută în negocierile de afaceri.

Care este psihologia comunicării de afaceri?

Într-un sens simplificat, aceasta este abilitatea de a te supune, de a-ți construi propriul comunicarea cu oamenii, priceperea aranjați-le. Această abilitate este extrem de importantă în viață. Persoanele care le au pot obține succese în viață și în carieră. În timp ce o persoană care întâmpină dificultăți în a intra în contact va întâmpina în mod constant dificultăți în rezolvarea propriilor probleme, în relațiile cu colegii și partenerii de afaceri.

Cu toate acestea, psihologia comunicării de afaceri studiază toate aceste aspecte, ea susține că un talent natural nu este suficient, o mare importanță încă mai are educație, competență, profesionalism. Aceasta înseamnă că comunicarea și negocierea de afaceri trebuie să învețe, să câștige experiență și să o aplice.

În lumea modernă situația sa dezvoltat astfel încât comunicarea simplă a rămas ieri, acum comunicarea de afaceri este deja o știință care este în mod constant studiată și îmbunătățită. Se amestecă cu alte științe, care aduce și ceva nou, ajutând la o mai bună înțelegere a problemei. De fapt, psihologia comunicării de afaceri nu este în nici un caz limitată doar la psihologie, deși este de o importanță capitală.

Caracteristicile comunicării și mecanismele de influență asupra interlocutorului

În primul rând, trebuie să știți că comunicarea este împărțită în două tipuri: verbală și non-verbală. Comunicarea verbală este direct cea care apare cu ajutorul cuvintelor, cea la care suntem cu toții obișnuiți. Interesul mult mai este cauzat de comunicarea non-verbală - limba gesturilor, pozițiilor etc. El poate să vorbească mult despre interlocutor și să ofere informații despre tine.

Prin comunicarea nonverbală, sunt studiate expresiile, gesturile, posturile, gesturile percepute în timpul comunicării. În studiul comunicării verbale, o mare atenție este acordată paralinguisticii și prosodiei - acestea sunt trăsăturile pronunțării, timbrul vocii, ritm și alte detalii.

Toate acestea, în general, ajută la obținerea de informații suplimentare despre interlocutorul dvs., pe baza căruia puteți lua decizii și puteți oferi argumentelor interlocutorilor pe care le va asculta. Aceasta construiește adesea psihologia negociere, în special în rândul managerilor experimentați.

Regulile generale ale negocierilor

Pe baza informațiilor disponibile, este posibilă compilarea unei mici liste de reguli care să fie luate mai bine în considerare în timpul comunicării.

- În primul rând, trebuie să vă gândiți în avans la subiectele conversațiilor, precum și la acele întrebări pe care doriți să le discutați. Procedând astfel, trebuie să aveți deja propria opinie cu privire la fiecare problemă și să vă stabiliți poziția.

- În al doilea rând, nu ar trebui să încercăm să-i mulțumim pe interlocutor, deoarece comunicarea ar trebui să fie discret.

- În timpul conversației, trebuie să respectați contactul vizual. Mulți oameni suferă de disconfort, dacă interlocutorul nu se uită la ele.

- Poziția este foarte importantă. Omul legat și închis cauzează puțină încredere, interlocutorul va presupune că ascunde ceva.

- Este necesară urmărirea și comunicarea verbală. Propunerile lor trebuie să fie structurate în mod clar, să nu permită confuzie și ilogicitate. În loc de cuvântul "eu" este mai bine să folosiți expresia "Nu credeți că hellip;". Nu trebuie să vă înfundați discursul cu cuvinte complexe, după cum arată studiile, oamenii preferă expresii mai simple și mai ușor de înțeles, chiar dacă toți oamenii sunt competenți în această chestiune.

Aceste reguli și este psihologia comunicării de afaceri, știind că acestea pot obține deja rezultate.