Forme de comunicare de afaceri. Limba comunicării de afaceri. Norme de comunicare în afaceri

Formele de comunicare în afaceri sunt destul de diverse în viața socială modernă. La fel ca în afaceri și în relațiile comerciale sunt subiecte de gestionare a unor forme de proprietate și cetățeni obișnuiți.

Comunicarea în afaceri: subiecte de discuție

Condițiile sociale și economice moderne au condus la activitățile organizaționale și comerciale ale cetățenilor. Acest fapt aduce în prim plan nevoia de formare în diverse forme lingvistice de vorbire de afaceri. În acest caz, vorbim despre necesitatea de a îmbunătăți competența indivizilor în termeni de lingvistică.

Competența în acest domeniu de comunicare este direct legată de succes sau de eșec în orice caz (de exemplu, știința, producția, arta sau comerțul). În ceea ce privește persoanele care lucrează în domeniul managementului (manageri, antreprenori, organizatori de producție), formele de comunicare de afaceri pentru astfel de profesioniști reprezintă o componentă importantă a profesionalismului lor.

Astfel, comunicarea de afaceri este cel mai masiv tip de comunicare socială. Este reprezentată de sfera relațiilor administrativ-juridice, comerciale, diplomatice și economice-juridice.

Capacitatea de a conduce cu succes negocierile de afaceri, compune textul documentului, capacitatea de a desfășura fluxul de lucru - acestea sunt componente importante ale profesionalismului persoanei care trebuie să ia decizii.

De exemplu, cultura verbală nivelul scăzut este în strânsă legătură cu nivelul de eficacitate al negocierilor și al reuniunilor. În acest sens, adesea paralizia legilor elaborate în acest mod nu contribuie la punerea lor în aplicare.

Specificitatea comunicării de afaceri

Întreprinzătorii americani poziționează afacerea ca abilitatea de a vorbi cu partenerii.

În același timp, partenerii pot fi entități de afaceri diferite, precum și oameni obișnuiți. Limba comunicării de afaceri este un instrument destul de eficient pentru interacțiunea reglementării sociale și interacțiunea intereselor economice. Deseori, oamenii pot intra în relații de afaceri pentru înregistrarea legală a unei anumite interacțiuni în orice domeniu de activitate. Rezultatul ideal al unei astfel de înregistrări și interacțiuni juridice este un parteneriat care este construit pe baza încrederii și respectului reciproc.

O altă trăsătură specifică a acestui concept este reglementarea acestuia. Cu alte cuvinte - subordonarea anumitor reguli și restricții.

Tipuri și forme de comunicare în afaceri

Aceste reguli sunt definite de anumite tipuri de comunicare de afaceri și de formele lor, precum și de gradul de formalitate, sarcini și obiective cu care se confruntă entitățile care interacționează. Un rol important în acest caz este interacțiunea unor astfel de concepte ca "cultura cuvântului" și "comunicarea de afaceri". În acest caz, poate fi vorba despre tradițiile și normele sociale ale comportamentului, care sunt înregistrate și formalizate ca un protocol și există sub forma normele sociale comportament, etichetă și restricții în intervalul de timp al comunicării.

Tipuri de bază de relații de afaceri

Sunt cunoscute următoarele forme de comunicare de afaceri:

- prin forma de vorbire - scrisă și orală;

- pornind de la orientarea discursului dintre ascultător și vorbitor - monologic și dialogic;

- în funcție de numărul de participanți - publici și interpersonali;

- din poziția de prezență sau absență a aparatelor - directe și indirecte;

- bazată pe poziția interlocutorilor - contact și distanță.

Aceste forme de comunicare de afaceri contribuie la formarea caracteristicilor caracteristice ale discursului de afaceri.

Principalele tipuri de discursuri de afaceri

Cele mai răspândite au fost două forme, cum ar fi vorbirea scrisă și orală de afaceri.

Astfel de forme de comunicare de natură comercială sunt varietăți sistemice diferite ale limbii ruse. Dacă afacerea scrisă este oficială stilul de comunicare, apoi forma orală este o educație în stil hibrid.

Limba comunicării în afaceri a formelor dialogice și monologice are unele diferențe. Deci, dacă vorbirea monologică de afaceri poate fi atribuită discursului de carte, atunci forma dialogică a cuvântului - la colocviu, care se reflectă în trăsăturile sintactice ale vorbirii. Se referă ultimul tip de vorbire de afaceri comunicarea interpersonală, și primul la discurs public.

Telecomanda (trimiterea prin poștă sau fax, precum și o conversație telefonică) este o comunicare indirectă. Principala lui diferență față de contact este prezența unei atenții sporite la intonarea interlocutorilor în comunicarea orală. De asemenea, trăsăturile caracteristice ale acestui tip de comunicare sunt brevetarea și reglementarea, incapacitatea de a folosi gesturi diferite ca purtătoare de informații.

Instrumente de comunicare în afaceri

Cultura de vorbire și de comunicare de afaceri utilizează soiuri de gen de comunicare orală și scrisă destul de succes. În același timp, este prezentată o versiune scrisă a discursului scrisori de afaceri și alte documente care stabilesc relații sociale și juridice (contracte, contracte, acorduri și alte documente conexe). Discursul oral, prin care se realizează normele de comunicare în afaceri, este reprezentat de întâlniri, negocieri de afaceri și consultări. Și întâlnirile și întâlnirile reprezintă o comunicare specială a protocolului, în care predomină monologii, care nu au un caracter scris. De asemenea, discursul de afaceri monologic poate exista simultan în forme orale și scrise.

Domenii de comunicare de afaceri

Cadrul comunicării moderne de afaceri se extinde semnificativ. Astfel, componentele sale sunt: ​​publicitate și socializare. În același timp, succesul oricărei entități de afaceri depinde de capacitatea de a-și prezenta pozițiile în lumina favorabilă a creării interesului oricărui partener, ceea ce va contribui la formarea unei impresii favorabile.

Astfel, în plus față de discursul monologic obișnuit, discursul pregătit și greu de citit sub formă de prezentări, discurs introductiv la reuniunile oficiale, este destul de activ implicat în comunicarea de afaceri. Aici puteți include și texte de etichetă și scrisori de felicitare.