Eticheta comunicării de afaceri

Deveniți angajat al unei firme de prestigiu, câștigați încredere în rândul colegilor și al unui lider, obțineți rezultate bune până la o creștere - toate acestea pot fi obținute dacă studiați eticheta unei relații de afaceri. Desigur, este important nu numai să o studiezi, ci și să o folosești în practică, cu alte cuvinte, să te poți comporta corect la locul de muncă. Pentru toate normele etica în afaceri au rădăcit, va dura ceva timp, fără acest lucru în nici un fel.

Deci, care este eticheta comunicării de afaceri. Pe scurt, acesta este un set de reguli care ar trebui urmate în sistemul de comunicare de afaceri. Se compune din reguli de reprezentare și cunoaștere, reguli de desfășurare a conversațiilor de afaceri, organizarea de întâlniri de afaceri și de negociere de afaceri, cerințe pentru vorbire, apariție, maniere etc.

Reguli de reprezentare și datare

Când vă luați un loc de muncă, trebuie să vă prezentați, menționând numele, numele, patronimul, poziția și ocupație. Oaspetele ar trebui să fie întotdeauna primul. Este posibil să intri în conversație cu capul numai după ce el vorbește el însuși.

Rata tratamentului

etichetă comunicare de afaceri implică faptul că prima este să-i salut pe tineri cu bătrânul, un bărbat cu o femeie, subordonat conducătorului. Adevărat, un om de afaceri bine dezvoltat nu va aștepta să primească întâi subordonații săi, deci nu mai este nimic de îngrijorat dacă o face mai întâi.

Conversații de afaceri

Conversația în afaceri este unul dintre principalele motoare ale antreprenoriatului. De aceea, o persoană de afaceri ar trebui să poată conduce în mod corespunzător această conversație. Este important să vă exprimați gândurile în mod clar, să vorbiți pe merite, să puteți asculta interlocutorul și să nu-l întrerupeți pentru nimic. Discuție de afaceri nu ar trebui să fie plictisitor, este important ca interlocutorul să poată extrage din el un maxim util pentru el însuși. Dacă este nemulțumit de ceva, ar trebui să fie întotdeauna capabil să rezolve situația, să o întoarceți în direcția cea bună. Este inacceptabil în timpul unei conversații de afaceri să ridice vocea, să folosească limbajul obscen și să nu înțeleagă greșit propoziția și termenii.

etichetă negocieri de afaceri prin telefon

O conversație telefonică de afaceri ar trebui să fie cât mai scurtă posibil, astfel încât întreaga conversație ar trebui să se desfășoare numai pe fond. În primul rând, trebuie să vă salutați și să vă prezentați, denumindu-vă numele și organizarea. Înainte de a trece la esența conversației, trebuie să întrebați pe interlocutor dacă are suficient timp. În cazul în care se grăbește, conveniți asupra unui timp mai potrivit pentru conversație.

Aspect și moduri de comportament

Eticheta comunicării de afaceri afectează chipul unei persoane. Și aceasta nu privește doar aspectul său, ci și comportamentul său. Imbracaminte ar trebui sa se potriveasca intotdeauna stilul de afaceri, inadmisibil să vină să lucreze în haine de zi cu zi, ar trebui preferate tinuta low-cheie, culori pale, fără bijuterii excesive și accesorii. Dacă vorbim despre maniere, este nevoie să știe multe despre tot: cum să intre în cameră, da o mână, reținut în timpul conversațiilor de afaceri comportă și negocieri. Eticheta de comunicare de afaceri - este nevoia de a te dezvăța de obiceiurile proaste: ședinței, trândăvind într-un scaun pe marginea mesei, scobitul in nas si urechi etc.

Eticheta de vorbire în comunicarea de afaceri

Este important să se atașeze nu numai importanță pentru ceea ce spunem, dar, de asemenea, modul în care vor fi prezentate in aceasta sau aceste informații. Omul vorbind în mod clar și cu reținere, face o impresie bună, decât cel care vorbește incoerent, poticnire peste fiecare propoziție. Vocea intonării joacă, de asemenea, un rol important. Trebuie să știți care parte a textului să sublinieze, ce să căutați. Conversația nu îi este permis să folosească termeni complicate, cuvinte și expresii nepronunțat. Este important ca tot ce se spune despre acest lucru să fie clar pentru interlocutor. Tacerea în timpul întâlnirilor de afaceri și negocierilor este, de asemenea, inacceptabilă. Acest lucru indică faptul că vorbitorul însuși nu înțelege prea multe despre ceea ce va vorbi.