Etica comunicării de afaceri în lumea modernă

Pentru a stăpâni piața modernă, antreprenorul, în plus față de indemanarea indiscutabilă și înțelegerea afacerilor, trebuie să cunoască elementele de bază ale etichetei de afaceri. Un profesionist adevărat ar trebui să fie conștient, ceea ce este etica și eticheta de comunicare de afaceri, și să fie capabil să le distingă. Pentru a fi pur și simplu politicos și plăcut în comunicare nu este suficient, etica comunicării de afaceri constă în mai multe reguli care trebuie respectate cu strictețe.

1. Fii punctual. Luati-va regula de a nu fi intarziata niciodata pentru munca, intrand mereu la timp la intalniri importante. Pentru a face orice lucru, întotdeauna părăsiți timpul cu o marjă, deoarece lucrurile trebuie făcute mai devreme. Sau cineva va avea nevoie urgentă de ajutorul dvs. și pur și simplu nu veți avea timp să lucrați. Amintiți-vă că o persoană care întârzie întotdeauna nu este credibilă și încrezătoare.
2. Respectați confidențialitatea. Toate informațiile despre condițiile de muncă, de firmă, de tranzacție trebuie păstrate în secret. Cu cât vorbiți mai puțin despre munca dvs. la locul de muncă sau despre reluarea conversațiilor cu colegii despre viața lor personală, cu atât veți avea mai multă încredere și respect.
3. Nu te gândi doar la tine. O persoană care se plimbe pe cap, poate obține o mulțime în viață și în carieră, dacă cineva nu se poticnește. Este imposibil să se realizeze aprecierea și respectul colegilor, ignorându-se opinia și experiența acestora. A avea încredere în sine nu înseamnă să fii prea confident. Și sprijinul echipei este întotdeauna util.
4. Feriți-vă de aspect. Această regulă nu înseamnă că trebuie să te îmbraci doar cu designeri scumpi. Haina ta trebuie să fie întotdeauna curată, ordonată și potrivită cu împrejurimile.
5. Fii literat. Pentru a realiza succese în afaceri, o persoană trebuie neapărat să fie capabilă să convingă și să vorbească cu un limbaj frumos corect, fără a utiliza jargon și să jure cuvinte. toate scrisori de afaceri iar documentația trebuie să fie scrisă, clară și să nu conțină erori de ortografie, punctuație și stilistică.

Etica comunicării de afaceri oferă mai multe forme de comunicare. Forme de bază: dialog și grup. Cel mai adesea, pentru rezolvarea problemelor legate de producție și organizare, se utilizează comunicarea în grup, în special întâlnirile și întâlnirile. Prin numire, ele sunt împărțite în întâlniri informative, pentru a lua decizii, creativi. Întâlnirile sunt, de asemenea, clasificate pe subiect, domeniu de aplicare și așa mai departe. Pe baza abordării etice-organizaționale, întâlnirile sunt împărțite în dictatori, segregați, autocratici, liberi și controversați.

Să ne referim la conceptul de etică negocieri de afaceri. Negocieri de afaceri au întotdeauna un caracter oficial, ele trebuie neapărat pregătite în prealabil, de vreme ce, de cele mai multe ori, rezultatul lor este semnarea unor contracte și contracte importante. Această etică a comunicării de afaceri constă în mai multe etape: identificarea problemei principale, căutarea partenerilor pentru soluție, delimitarea intereselor proprii și ale altora, elaborarea unui plan de negociere, rezolvarea problemelor organizaționale și pregătirea documentelor. Conversația însăși va consta într-un schimb de felicitări de informații-argumentare-luare a deciziilor - partea finală.

Și etica comunicării de afaceri în toate etapele are, de asemenea, principiile sale: raționalitate, înțelegere, comunicare, fiabilitate, acceptare, capacitatea de a pune întrebări și de a asculta interlocutorul, tactul, corectitudinea, concretența. Trebuie să veniți la întâlnire puțin mai devreme decât timpul stabilit și bine pregătit. Toate întrebările ar trebui să primească răspunsurile cele mai clare și mai ușor de înțeles, să solicite clarificarea întrebărilor privind meritele. Chiar dacă rezultatul negocierilor de afaceri a rămas dezavantajos pentru dvs., nu este un motiv, alunecându-se, lovind ușa. Partea finală a discuțiilor ar trebui, de asemenea, să aibă loc în modul cel mai politicos.