Școala de relații umane ca o nouă formă de management în managementul științific

La rândul său, de 30-IES a secolului XX în Occident a început să formeze condiții prealabile pentru a crea o nouă școală a relațiilor umane, care ar completa dezvoltarea clasică și școli științifice de management. Necesitatea creării de noi forme de management calitativ, pe baza relațiilor interpersonale cu aplicarea psihologiei și sociologiei, sa maturizat. Fiecare întreprindere din cadrul acestei teorii a fost considerată ca un sistem social separat. Scopul noii metodologii a fost de a dovedi semnificația factor uman ca element principal și principal al organizării eficiente a muncii, precum și trecerea accentului de la gestionarea activității la gestionarea personalului.

Școala de relații umane. Abordare modernă a managementului

Se crede că școala relațiilor umane a fost fondată de oameni de știință Elton Mayo și Mary Parker Follett. Mayo, care a efectuat cercetări în domeniul motivarea muncii la o fabrică din Illinois „Western Hawthorne Electric“ 1927-1932-lea an, am ajuns la faptul că un mediu bun de lucru concluzia, ideea avansată de producție, stimulente materiale și salarii ridicate - acest lucru nu este întotdeauna o garanție de performanță ridicată a muncii . În timpul experimentului, a devenit clar că angajații nu sunt doar nevoi psihologice, ci și psihologice, ale căror nemulțumire conduce la scăderea productivității și indiferenței absolute la locul de muncă. Școala de relații umane Mayodocates că pe eficiența muncii angajații sunt influențați de momente precum relația din grup și atenția personalului de conducere asupra problemelor din echipă. Forțele care apar în cursul relațiilor de afaceri dintre oameni depășesc adesea performanța și exercită o presiune mai mare asupra angajaților decât ordinele de conducere. De exemplu, angajații din grupul stabilit în secret propriile standarde de conduită, dezvoltarea de standarde, de multe ori colegii mai preocupați de aprobare colectivă decât creșterile salariale. Grupul a fost luată pentru a face haz de parveniților care peste îndeplinesc standardele general acceptate, precum și „plasele“ care au lucrat prost și în paragină.

Relațiile umane E. Mayo recomandă creșterea productivității pentru a realiza măsuri de recuperare psihologică pentru climatul în echipă, să îmbunătățească relațiile dintre angajatori și angajați, trateze persoana, nu ca o mașină, și în semn de recunoaștere a calităților sale personale, cum ar fi asistența reciprocă, capacitatea de a coopera, sociabilitate.

Școala de Științe Comportamentale

Următoarea etapă a dezvoltării conceptului de relații umane a fost știința comportamentului uman (comportament). Școala de relații umane și știință comportamentală pentru a oferi răspunsuri la noi întrebări, ea a ajutat cât de mult posibil pentru a descoperi capacitățile interne ale fiecărei persoane și de a oferi un stimulent pentru a maximiza eficiența. Principalele cifre ale tendinței comportamentale au fost R. Likert, K. Arjiris, F. Herzberg, D. McGregor. Cercetările lor au vizat aspecte precum motivația, conducerea, puterea, interacțiunea socială, comunicabilitatea și calitatea vieții cotidiene a angajaților.

Factorii definitori ai noului model de management comportamental au fost: conștientizarea de către angajat a capacităților sale, satisfacția față de rezultatele muncii sale, exprimată în comunitatea de obiective și interese ale echipei, interacțiunea socială. Și conducerea școlii relațiilor umane și științele comportamentale axat pe psihologia comportamentului lucrătorului în timpul procesului de muncă, în funcție de motivația, comunicarea cu colegii, șeful autorității și conducerii în echipă.