Bitrix24 - ce este? Descriere, conectare și configurare

Destul de mulți oameni implicați în antreprenoriat, probabil, nu știu despre aplicația Bitrix24. Ce este? Pentru ce este?

Informații generale

Aplicația Bitrix24 este un sistem de gestionare și automatizare a relațiilor cu clienții. Poate fi aplicat nu numai pentru întreprinderile mari, ci și pentru întreprinderile mici și mijlocii. În cadrul articolului vor fi evaluate ambele părți pozitive și negative ale acestui sistem. Deci, să definim ce este folosit Bitrix24 și ce este.

Procesele de afaceri, automatizarea interacțiunii și optimizarea ocupării forței de muncă a personalului întreprinderii - atât de curând este posibil să se caracterizeze acest sistem. Este un portal corporativ uriaș, care încearcă să acopere aproape tot ceea ce este posibil. Aici puteți găsi funcțiile rețelelor sociale, construiți proiecte, negociați sarcini, gestionați personalul și faceți multe alte lucruri. Toți utilizatorii noi au un ghid foarte util pentru a vă ajuta. Nu o vom lua în considerare, pentru că acest lucru depășește domeniul de aplicare al articolului.

Rata de utilizare

Citind despre aplicația Bitrix24, este dificil să nu observați, că printre negativă se trece adesea un astfel de parametru ca necesitatea de a cumpăra în mod necesar un sistem. Din păcate, utilizarea în mod gratuit nu este furnizată. Există două opțiuni principale:

• achiziționarea unei soluții în cutie;
• lucrează în nor.

În primul caz, o copie separată a produsului software este achiziționată pentru instalarea ulterioară pe propriul server. Lucrul în cloud implică utilizarea resurselor de rețea ale companiei pentru nevoile întreprinderii. Conectarea la Bitrix24 în acest caz poate fi efectuată de oriunde în lume, va exista doar Internetul.

Dacă vă uitați la alegerea prezentă pe site-ul oficial, puteți vedea că există și un plan tarifar gratuit. Dar nu vă bucurați înainte de timp - este mai probabil mișcare de marketing, mai degrabă decât potrivite pentru utilizare. Este important să înțelegeți că acest lucru este propus de un întreg sistem corporativ multifuncțional, așa că nu vă surprindeți că este necesar să plătiți pentru el.

Instalația primară

Deci, știm deja ce înseamnă "Bitrix24". Cum să folosim acest sistem în afaceri, vom înțelege acum. Deci, mai întâi trebuie să porniți spațiul de lucru. Ca rezultat, vor fi afișate instrumente comune portal. Următoarele componente sunt prezentate inițial:

• comunicare;
• mașina mea;
• obiective;
• calendar;
• bandă.

Mulți oameni în această privință sunt încurcați. De exemplu, există o zonă de lucru a aplicației "Bitrix24", nu există nici o intrare în sistemul de control însuși! Unde este el? Nu vă faceți griji, vom face acest lucru. Trebuie remarcat faptul că utilizatorul afișează inițial o listă de funcții. Și numai după aceea puteți intra în sistem în sine.

efecte

Deci, utilizatorul a lansat aplicația Bitrix24. "Ce este?" - Primul lui gând. Dar cu timpul poți să-ți dai seama cu calm. Această abordare a companiei are atât aspecte pozitive, cât și negative. Primul este că utilizatorii obțin mult mai mult decât au planificat, datorită cărora este posibil să se dezvolte cu toată forța. Inițial, aceasta este o adevărată admirație. Dar cu timpul vine înțelegerea că prezența unui număr mare de unelte inutile îngreunează oamenii să se miște și să lucreze în sistem.

În plus, prezența funcțiilor suplimentare necesită întotdeauna resurse. Și asta în ciuda faptului că nu sunt folosite! Problema sistemului în cauză este că este extrem de dificil să eliminați instrumentele inutile. Acest lucru este posibil numai pentru programatorii care se specializează în Bitrix24. Ce înseamnă asta pentru un om de afaceri obișnuit? Dacă există dorința de a perfecționa sistemul de management pentru nevoile dvs. specifice, trebuie să vă descurcați pentru un specialist suplimentar.

oportunități

Dar, fără îndoială, principalul avantaj al sistemului de control în cauză este o gamă largă de posibilități. Deci, nu vizează atât vânzări și vânzări lucrează cu clienții întreprinderi, ca și pentru alte sarcini. Unele dintre ele sunt recunoscute ca fiind necesare și extrem de utile, pentru alții e gunoi. Dar dacă ai citit despre „Bitriks24“ comentarii, adesea este posibil să se întâlnească plângeri că, în astfel de cazuri, utilizarea irațională a muncii umane.

Deci, utilizatorul își pulverizează treptat eforturile atunci când începe să lucreze cu diferite capabilități oferite de sistem. Și apoi, de dragul a ceea ce a fost cumpărat de Bitrix24, se estompează treptat în fundal. În loc să vândă, utilizatorul începe să stocheze fișiere, să scrie mesaje, să experimenteze opțiuni de monitorizare a timpului de lucru pentru angajații lor și așa mai departe. Iată un dezavantaj, potrivit oamenilor, are "Bitrix24". Aceste procese, desigur, pot fi minimizate, dar cu greu pot fi evitate complet.

Despre software, spuneți cuvântul

Considerați că aplicația "Bitrix24" (ce este și cum funcționează) fără software-ul componentei este ineficientă și de mică valoare. Dar atenția nu va fi acordată întregului complex, ci direct sistemului de management. La urma urmei, produsul "Bitrix24" poate scrie o carte întreagă. Și suntem limitați de mărimea articolului. Deci, inițial este necesar să rețineți că Bitrix24 este un portal cu drepturi depline. Oferă oportunități ample pentru utilizatorii obișnuiți și pentru administratori. Este important ca aplicația "Bitrix24" să fie urmată de o persoană cu experiență care înțelege ce face. La urma urmei, în fața administratorului, ce va configura programul, este un număr mare de întrebări care trebuie să răspundă.

Rezultatul final și calitatea acestuia depind în mare măsură de faptul dacă clienții înșiși sunt determinați, de ce au nevoie sistemul și cum va funcționa. Aici există un modul responsabil pentru fluxul de lucru. Desigur, această funcție este utilă. Dar trecerea la fluxul electronic de lucru necesită o cantitate considerabilă de timp, efort și resurse. Este gata să o cheltuiască? Sau puteți dezactiva această funcție? Dar, mai devreme sau mai târziu (totul merge la asta), va trebui să-l utilizați. Și ce, apoi din nou pentru a activa?

Structura muncii

Să urmărim activitatea sistemului de management al vânzărilor. Cum merge? Secvența de acțiuni în timpul procesului de vânzare pare a fi cam așa:

1. Sistemul primește o solicitare ca cineva să facă o achiziție. El, precum și informațiile de contact primite ale clientului (potențialul până acum) sunt înregistrate, iar un vânzător gratuit primește o notificare despre el. Atât sistemul, cât și poșta pot fi folosite pentru acest lucru.
2. Se creează o tranzacție potențială. Pe baza sa, se generează un cont, care este trimis împreună cu oferta comercială.
3. După obținerea consimțământului de la client și încheierea unui contract, se creează un contact.
4. Pe baza datelor de la paragraful 3, se face vânzarea sub documente interne, produsele sunt expediate și se efectuează plata.
5. Acordul se încheie.

Cum se implementează toate acestea?

Pentru a răspunde la această întrebare, să examinăm conținutul zonei de control. În cadrul procesului de vânzare, trei puncte sunt de interes pentru noi:

• Clienții potențiali. Acestea includ oameni care încă nu sunt clienți, dar au arătat deja un anumit interes în companie și produsele sau serviciile sale pentru a oferi atât de mult încât a decis să lase datele lor.
• Contacte și companie. Acestea includ persoanele și organizațiile care se află în proces de procesare. Adică ordinea lor este deja executată.
• Tranzacție potențială. Poate crea pe baza clienților individuali sau a contactelor.

În general, oricare dintre aceste elemente poate fi utilizat pentru a efectua procesul de vânzare. Întrebarea principală este: ce va trebui să completați (adică, ce informații specificați în blocurile de date). Pentru a ajusta activitatea cu sistemul, se practică practica de a invita specialiștii care studiază problemele organizaționale. De exemplu, adesea recomandă o divizare conformă cu acest principiu:

1. Clienții potențiali. Persoanele interesate de activitățile companiei, dar care încă nu au achiziționat nimic.
2. Contacte. Persoane care au cumpărat deja ceva sau sunt în proces de cumpărare.
3. Companie. La fel ca contactele, dar deja la nivelul entităților juridice.

opinii

Aici vine concluzia logică a articolului. Ce este aplicația "Bitrix24" a fost luată în considerare. Dar trebuie remarcat faptul că, atunci când se decide aplicarea acestui sistem de control, este necesar să se pregătească bine pentru acest pas. Astfel, în funcție de utilizatori, este necesar să se decidă ce funcții ale întreprinderii pot fi transferate către Bitrix24, pentru a facilita activitatea în viitor. Aceasta poate fi formarea de rapoarte și stabilirea comunicării între diferite departamente sau pur și simplu elaborarea unui singur sistem de planuri calendaristice. Oamenii ca asta poți adăuga un modul separat de control al timpului angajatului.

Dar, după cum sa menționat deja mai sus, este necesar toate aceste preocupări pentru a se asigura că acestea nu sunt umbrite scopul principal al sistemului - de vânzare. Tot restul - este doar un supliment. Acestea ar trebui să faciliteze numai activitatea întreprinderii. Astfel, în funcție de utilizatori, formarea de înregistrări electronice va salva pe imprimante, cerneală și timpul necesar pentru a transporta un document. Dar, dacă adăugați abilitatea de a scrie mesajele, o situație poate apărea atunci când angajații lucrează în loc va fi angajat într-o conversație pe un subiect arbitrar.