Instrumente moderne de management: sisteme BPM

nu a avut mai devreme liderii ruși utilizate la acronimul CRM (strategia de afaceri care vizează identificarea și înțelegerea nevoilor clienților prezente și viitoare), deoarece există un alt instrument de management foarte important - BMP-sistem, care este, de asemenea, de dorit să se adopte, până când bate concurența.

Deci, care sunt sistemele bpm? În «BPM» Reducerea, prima literă înseamnă «afaceri», al doilea - «performanță», iar al treilea, după cum probabil ați ghicit deja, - «gestionare». Adăugarea de toate aceste trei cuvinte împreună vom obține „de management al performanței de afaceri“ sau „sistem de management al proceselor de afaceri.“

Sistemele BPM au ca scop menținerea integrală ciclu de gestionare proces și să permită automatizarea unor astfel de măsuri importante și necesare funcțiile de management, ca planificare și control. Piatra de temelie a acestor sisteme este procesul de afaceri. Acest termen este numit un set definit și măsurabil de operațiuni sau sarcini, care vizează crearea produsului final al companiei.

Exemple de procese tipice de afaceri includ planificarea afacerii, bugetarea, deschiderea contului, executarea unei comenzi de producție, transportul, prognozarea cantității de comenzi de la potențiali clienți și așa mai departe.

Cineva ar putea spune că definiția proceselor de afaceri în cadrul companiei sunt de nici un folos și toate acest lucru duce doar la inutile consumatoare de timp, cu toate acestea, o astfel de viziune ar fi fundamental greșit. Procesele de afaceri pot obține performanțe mai bune, care, la rândul său, duce la o reducere a costurilor și creșterea profiturilor. Sistemele BPM permit ca aceste procese să fie simplificate și automatizate. Datorită utilizării lor, munca este realizată mai productiv și cu pierderi minime de timp.

Sistemele BPM funcționează în funcție de depozit de date, care conține toate informațiile cantitative și financiare ale întreprinderii. Introducerea unui astfel de sistem face mult mai ușor să se ia decizii în domenii precum:

• planificarea strategică, stabilirea principalelor criterii de performanță;
• formularea unor sarcini tactice;
• monitorizarea și monitorizarea implementării planurilor;
• reglementarea și analiza rezultatelor.

În mod tipic, sistemul BPM constă dintr-un set tradițional de elemente responsabile de proiectare, implementare și monitorizare. Proiectarea este o dezvoltare detaliată a schemei fiecărui proces de afaceri. Implementarea este monitorizată de "motorul" sistemului - motorul BPM. Este responsabil pentru începerea proceselor, monitorizarea schimbărilor și îndeplinirea normelor specificate.

Monitorizarea proceselor se realizează cu ajutorul unor imagini grafice sau date statistice. Datorită rapoartelor care conțin toți parametrii proceselor, este foarte ușor să le evalueze eficiența.

Utilizarea sistemului BPM este avantajos prin faptul că aceasta poate contribui la creșterea vitezei de sarcini de producție, îmbunătățirea calității proceselor de afaceri, devine mai ușor de a lua decizii și de a găsi modalități de a îmbunătăți un anumit proces. În plus, modelarea și concentrarea asupra rezultatelor permit companiei să devină mai flexibilă și, prin urmare, mai competitivă.

Mulțumită tuturor acestor momente, sistemele BPM au devenit foarte populare printre multe companii și organizații mari.