CRM - ce este? CRM pentru afaceri

6. Calendare, întâlniri de planificare și evenimente. Această funcție vă permite să planificați în mod rațional timpul angajaților, să distribuiți orele de utilizare a sălilor de ședință.

7. Forme de raportare. Existența unor forme uniforme de raportare este o modalitate excelentă de a urmări nu numai starea actuală a situației, ci și de a face previziuni.

8. Funcții speciale care vă permit să segmentați bazele de date pentru clienți și parteneri, oferind fiecăruia exact ceea ce aveți nevoie (reduceri, seminarii, produse noi, bonusuri).

9. Distribuția automatizată, întâlniri video, webinarii și așa mai departe. Aceste funcții au nevoie de nici un mijloc de toate întreprinderile, astfel încât cumpăra cu funcționalitate CRM doar pentru că este la modă, nu este necesar.

CRM în ceea ce privește alegerea "pentru tine"

După cum sa menționat deja mai sus, produsul ar trebui să fie ales nu pentru că mulți oameni îl folosesc și nu pentru că a devenit liderul oricărui rating. Principalul criteriu este raportul optim preț-calitate pentru dvs. De exemplu, merită să cumperi produsele Microsoft? CRM Dynamics este cunoscută în întreaga lume, iar în evaluările CRM acest software este menținut în mod constant în top zece. Dar prețul - nu cele mai atractive pentru întreprinderile mici și mijlocii, în plus, experții act de faptul că calitatea necesară a mașinii, este posibil să apară probleme cu personalizare, dar, de asemenea, nu foarte ușor este de a importa date într-un CRM. Ce este acest lucru pentru utilizator? Desigur, costuri suplimentare.

Printre liderii CRM notează astfel de utilități:

• "1C-Bitrix: Portal corporativ" și fructul activității dezvoltatorilor aceleiași companii "Bitrix24";
• "MEGAPLAN";
• amoCRM.

Avantajele și dezavantajele celor mai comune produse

Mai mult - informații despre ce merită să știți despre sistemele de rating. După trecerea în revistă cele mai populare programe, examinând argumentele pro și contra, puteți lua decizia corectă și alege software-ul necesar pentru tine, T. E. Una care se va potrivi cu specificul afacerii dumneavoastra. Deci ...

Amo CRM

Alegerea software-ului, cu siguranță veți găsi pe Amo CRM. Ce este? Acest sistem este atractiv pentru proprietarii de diverse întreprinderi datorită unei interfețe simple și intuitive cu funcționalitate extinsă și disponibilității mai multor filtre care vă permit să gestionați sarcinile cât mai eficient posibil. Există oportunități atașați fișierele și adăugarea de note. Din nefericire, nu este posibil să punem subtascuri și să le grupăm. Dar, parțial acest decalaj poate fi compensat prin etichete.

Puteți crea rapoarte sumare și rapoarte cu pâlnie de vânzări. De asemenea, este convenabil ca acest CRM să poată fi ușor integrat cu software-ul terță parte (aceleași servicii de corespondență).

Dintre principalele dezavantaje este că nu puteți adăuga câmpuri arbitrare la cardurile de client. Nu puteți adăuga directoare, uneori neplăcute.

Costul serviciului este de la 350 la 3000 de ruble pe lună. Deși există o versiune demo gratuită.

«1C-Bitrix: Portalul corporatist» (CRM)

Ce este pentru afacerea dvs.? Având în vedere că acest produs nu este CRM pur, ci mult mai funcțional, atunci nu este atât de ieftin. În medie - de la 300 000 de ruble (o dată). În același timp, trebuie să înțelegem că finalizarea acestui sistem nu este cel mai simplu lucru.

De fapt, acest software este mai mult decât funcțional. Aici puteți maximiza sarcinile de automatizare care sunt efectuate în mod continuu. În plus, programul este perfect compatibil cu produsele terților (același SharePoint, Outlook).

Foarte convenabil și faptul că sistemul previne crearea de tot felul de ia. Puteți, de asemenea, să setați o varietate de permisiuni, să îi indicați pe cei responsabili pentru import, să configurați formatele de nume și așa mai departe.

Bitrix24: merită să alegi?

Acest produs este tulbure. Prețul este de la 5000 la 9000 de ruble pe lună. Există, de asemenea, o opțiune gratuită, dar capacitățile sale sunt limitate.

În general, sistemul este convenabil, dar mai puțin funcțional decât "fratele mai mare" - "1C-Bitrix: Portal corporativ". Trebuie remarcat faptul că este convenabil să se lucreze cu proiecte de diferite tipuri, datorită faptului că se implementează relația dintre sarcini, calendar și stocarea fișierelor.

Ca neajuns, rețineți interfața destul de greoaie și lipsa etichetelor.

"Megaplan": avantaje și dezavantaje

Acest CRM cloud este destul de funcțional, există multe filtre, este convenabil de a compila rapoarte (diverse). O atenție deosebită merită o interfață foarte convenabilă, care este creată în conformitate cu principiile de utilizare, care vă permite să configurați flexibil sistemul. Este adevărat, dacă browserul instalat pe computer nu este cel mai modern - unele blocuri nu funcționează corect.

Prețul emisiunii este de aproximativ 75.000 de ruble pe an (înseamnă 10 licențe).

rezultate

Se pare că aproape toate CRM comune au avantaje și dezavantaje. Prin urmare, pentru a alege una dintre ele se bazează fie pe pretestării versiunea gratuită sau după consultarea cu experți, precum și o analiză detaliată a tuturor argumentelor „pentru“ și „contra“. În unele cazuri, vă puteți limita chiar și la o versiune gratuită de CRM (de exemplu, dacă personalul companiei este mic). Este necesar să se ia în considerare faptul că orice probleme vor fi rezolvate, și calificarea angajaților, chiar și în măsura în care la Internet de mare viteză! Ar trebui, de asemenea, despre ceea ce gândim mai profitabil să plătească o taxă lunară sau o singură dată pentru a cumpăra o licență. Acest lucru va evita dezamăgirea! O alegere bună, o muncă plăcută și vânzări eficiente!