Cum să subordonați subordonații? Psihologia managementului uman

Noul birou, birou separat, săi subordonați personalului propriu și capul „halo“ a avut loc ridicat deasupra capului ... Toate aceste date privilegiate ați achiziționat recent, a primit un loc în departamentul administrativ și adăugarea în mod automat la numărul de „turn selectat“ al companiei. Dar, înainte de a trebui să se mute departe de o stare de imponderabilitate de euforie și o durere de cap de la festivitățile de ieri în onoarea de creștere ca într-un butoi de miere a scăzut literalmente acoperi în unguent în problemele de formă cu subordonații săi, care au lansat întreaga luptă în departamentul, în mod deschis sau secret refuzul de a lua identitatea noului sef .

„Rebelii“ ignora ordinele, informații concurs, făcând aluzie la lipsa de fiabilitate sale, a criticat managementul, toate arătând un fel reticența să se supună. La început, nu toate-noi directori stabilit pe operațiuni punitive sub formă de amenzi, concedieri și mașini de biciuire pahare subordoneaza noapte întunecată (desigur, o exagerare, dar nu știi niciodată), și războiul invizibil trage pe termen nelimitat. seful nedorite prinde sfatul mai multor colegi cu experiență sau de a explora măruntaiele Internet pentru a găsi o cale cum să subordonați subordonații și să devină un lider demn. Luați în considerare ce recomandă psihologii în astfel de cazuri.

Linia fină dintre crenguță și morcov

Prima și, probabil, cea mai importanta regula - indiferent de metoda de control, acesta nu ar trebui să dăuneze orice proces angajat sau lucrător. Nu contează cât de mult te afundat în literatura de specialitate cu privire la acest subiect, vizionat clipuri video de instruire, auzit destule sfaturi contradictorii de la colegi în timpul prânzului, stilul de management nu ar trebui să copieze orbește instrucțiunile tipărite în cărțile și anunțate de către manageri cu experiență. Psihologie de management de oameni în interpretarea ta, trebuie să poarte amprentele naturii individuale, de personalitate naturală, capacitatea de a controla emoțiile rectificata lor și propria lor experiență de drum a trecut din partea de jos a ierarhiei superioare. Atitudinea ta subalternilor trebuie să fie exact așa, ce te-ai aștepta de la șeful său, stând într-un funcționar obișnuit scaun. Încearcă să găsească o cale de mijloc între alezaj pretentios rău, refuzul de a stoarce chiar și sunetul de laudă, și șeful sclav moale, care nu îndrăznește să arate nemulțumirea lui.

Liderul "Veto", sau Ce să nu faci

Înainte de a găsi răspunsul dorit, și metoda eficientă a modului de a supune subordonații, ar trebui să fie familiarizați cu lista actelor interzise, ​​a căror încălcare va descrie ca fiind foarte neplăcut și prost manierat tiran șef-mic:

• Tranziția la individ. Analiza calităților personale, irelevante ale unui angajat este o modalitate sigură de a restabili colectivul împotriva lui.
• Ton crescut, transformându-se într-un plâns. op Wild nu sperie angajații, și să nu le forța să se supună, de fapt, acest comportament ați demonstrat slăbiciunea și incapacitatea de a conține emoțiile lor, și, prin urmare, controlul.
• Regulară auto-laudă și demonstrație de importanță proprie. Head, touted el însuși a ratat în mod exclusiv și niciodată o ocazie să se laude succesele sale, pentru a arăta cât de importantă figura lui pentru o companie care nu poate provoca încredințată prin respectarea colectivă și de sprijin, și chiar mai mult admirabil.
• încălcare etica în afaceri și ordinea zilei de lucru privind dreptul de a introduce numărul de "domni". În cazul în care liderul se permite activități legate de categoria de produse interzise de acesta (sub formă de conversații telefonice interminabile cu pasiunea lui, folosind căști, de a sta pe Internet, Skype nu este pe probleme de afaceri, o gustare în departamentul), ofițerii din subordine vor începe în curând să ia exemplul său, repede transformând interdicțiile formale în cele oficiale.
• Capacitate slabă de lucru, dezinteres în rezultat, lipsă de idei și inițiativă strălucitoare. Care este șeful, cum ar fi angajații. Un lider care nu susține afacerea sa nativă, în orice caz, îi va infecta indiferența față de oamenii care îl urmează.

Categorii de management, tehnici și trucuri

În ciuda naturii multiple, psihologia practică a gestionării oamenilor este împărțită în două categorii:

1. Calea spre succes, așezat pe gâtul subordonaților sau metodele unui lider insensibil.
2. Calea către succes ca câștigător în mâinile subordonaților sau Puterea inspirației.

Liderul alege tactici adecvate - în funcție de calitățile personale, experiența personală și atitudinea față de oameni în general.

Prima categorie implică control ascuns om: manipulare, teamă, insultă, vină, resentimente. Să luăm în considerare aceste metode mai detaliat.

manipulare

Manipularea ca un control sub acoperire înseamnă de un șiret, viclean, care vizează atingerea obiectivelor lor de expunerea la om. În cazuri rare, scopurile finale sunt bune, dar manipularea, prin natura sa, nu este nimic altceva decât actul de a influența oamenii să ia constrângerii discret deciziilor nefavorabile. Diferența sa principală față de supunerea voluntară este că oamenii pur și simplu nu părăsesc alegerea de a alege o cale diferită, cu excepția celor impuse.

În cazul nostru, conceptul în cauză, în funcție de natura liderului, poate fi folosit pentru a-și atinge propriile scopuri egoiste sau în beneficiul companiei. Gestionarea subordonaților pe principiul manipulării include un resentiment evocat cu îndemânare, furie, teamă, vină.

Resentimente, furie

Aruncat la întâmplare sau direct cap expresie neonorantă privind afaceri ca un angajat pe fondul laudă dezvoltat un alt sclav, în 9 cazuri din 10 reușește, și toate datorită oamenilor inerente rivalitatea senzație. Stimularea cererii arata ceva de genul: „Petrov strălucit făcut față cu sarcina, dar face acest lucru, nu sunt în măsură să?“ Sau „Petrov dețin o lumânare la cale!“ Sau swamped angajat Cocktail „Tu nu sunt capabili de nimic, dar Petrov!“ emoții explozive - furie, resentimente, dorința de a demonstra abilitățile lor și să dovedească că el, de asemenea, mult poate si poate - impinge manipulate pentru a efectua o varietate de sarcini. Fără să se gândească la natura acțiunilor lor, sclav, fără să știe, ajută traduce ideile șefului.

frică

Nu este posibil să se determine cu exactitate natura fricii autorităților: aceasta poate fi numită autoritatea liderului unui sclav despotic, slab-voință sau intimidare sub forma: „Pentru neascultare și nerespectarea obiectivelor - respingerea“ Pereche de intimidare a terminat de calcul lucrătorilor recalcitranți pentru a confirma cuvintele vor avea dreptul acțiune: angajații care prețuiesc un loc vor merge la seful. Numai în acest caz, managerii de relații și subalternii nu se bazează pe respect, da de la sine, în numele întreprinderii, și în teama banală de a pierde locurile de muncă.

Sentimente de vinovăție

managementul Latent, construit pe vinovăție, includ metode în care șeful retragerea anunțată a tuturor departamentului de angajați bonusuri sau concediu din cauza calității proaste a muncii unuia dintre ele este fie fără o primă (de vacanță) rămâne un angajat din cauza altora insuficiente zel. Admiterea presiune, bazată pe un sentiment de vinovăție, caută să provoace motivația de a lucra mai bine, astfel încât să nu aducă cealaltă.

oameni psihologie de management, bazat pe provocarea abil conceput poate da rezultate, dar se aplică în cazurile în care impactul ascuns este necesară în scopuri bune, și nu pentru propria lor interes, cu forțe și resurse externe.

A doua categorie de management implică metode mai loiale de a obține autoritate, beneficii reciproce pentru ambele părți și propagandă activă a politicii democratice de influență.

Impact pozitiv

Pentru a deveni un lider bun, trebuie să realizezi că comportamentul, acțiunile și relațiile cu subordonații afectează în mod direct microclimatul departamentului, atitudinea personalului la locul de muncă și sarcinile de productivitate efectuate. Liderul trebuie să fie în măsură să își asume responsabilitatea, să inspire echipa sa, pentru a le infecta cu entuziasmul său, să conducă prin exemplu și pentru a fi ideal pentru ei. Un lider excelent nu este cel care provoacă teama animalelor din subordonați, suprimă și provoacă conflicte. Un adevărat lider - unul care, cunoscând psihologia fiecărui angajat, aspirațiile sale, valorile și dorințele, direcționează fluxul de energie în direcția cea bună. Pentru el, nu există nici clase sociale „superiori și subordonați“, el este dat în măsura în care aceasta nu poate decât să provoace admirația, iubirea lui, aprecia, respect pentru toți și de bună voie să-l urmeze.

Laudă, lingușire, încurajare

Nu este un secret că toată lumea are nevoie de laude regulate, încurajarea și aprobarea acțiunilor lor. Liderul este cel care poate da lucrurile dorite subalternilor săi. Meritate lauda, ​​premia cei mai buni angajați, recunoașterea realizărilor lor - un instrument eficient pentru a obține încredere și respect pentru colectiv și inspirația ei chiar și la rezultate mai strălucitoare. metodă eficientă de control este lauda bine avansate, atunci când șeful în avans exprimă recunoștința față de sclav, de exemplu: „Am decis să încredințeze această sarcină pentru tine, pentru că numai tu vei fi capabil să facă față cu ea.“ Încurajarea și recunoștința personalului (și apoi modul în care: „Șeful crede că sunt cel mai bun, și eu nu pot lua“) să execute comanda cu zel și diligență îndoită. În acest caz, seful, o idee clară a modului de a supune subordonații săi, o lovitură pune pe paletele de două păsări: pentru a obține o performanță excelentă a unei sarcini, și crește numărul de oameni loiali.

Arta Inspirației

Este important să fie în măsură să trimită o mulțime de oameni cu scopuri diferite și cu niveluri diferite de eficiență și abilități într-o singură cale. În acest scop, fiecare membru al echipei trebuie să găsească o abordare individuală, pentru a afla motivele și aspirațiile sale și, pe această bază, pentru a dezvolta motivația. La urma urmei, atunci când motive clare, este mai ușor să se deplaseze mai departe, transformând mulțimea fragmentată într-un puternic, care vizează rezultatul final al unei echipe prietenos. Liderul trebuie să fie capabil să inspire nu numai, ci, de asemenea, pentru a menține spiritul de luptă, pentru a merge împotriva vântului, suflă credința în succesul indispensabil atunci când omis din greșeală rukihellip- În plus, una dintre cele mai mari calități ale sefului în arsenalul său este abilitatea de a rezolva în mod eficient și eficient cearta între personalul, fără a aduce atingere pentru ambele părți. Un conflict de „sef-subordonat“ al liderului profesionist este doar o singură dată - la începutul carierei manageriale, și chiar și atunci nu întotdeauna.

competență

Subordonanții acordă adesea atenție modului în care șeful lor este competent în sfera care îi este încredințată, indiferent dacă are cunoștințele și abilitățile necesare. Trebuie să fiți pregătiți pentru o evaluare amănunțită, pentru o atenție deosebită și o analiză detaliată a abilităților dvs. din partea acuzațiilor dvs. Prin urmare, trebuie doar să știți despre activitățile dvs., aproape totul, să vă îmbunătățiți și să înlocuiți în mod constant bagajele cunoașterii. În ochii echipei, liderul este întruchiparea perfecțiunii, a geniului și a unei minți luminoase, non-standard, altfel cum a reușit să obțină această poziție? Nu vrei să-ți dezamăgesc angajații, să nu te mai simți ca un lider nevrednic, în mod regulat să solicite ajutor în întrebări necunoscute pentru tine? Studiați, analizați și învățați în mod constant să deveniți un as în domeniul dvs., fără a vă angaja propriile îndatoriri față de angajați, altfel care este sensul conceptelor "lider" și "subordonat"?

Consultați numele

Utilizați sfatul celebrului psiholog D. Carnegie, care a susținut că numele este cel mai dulce sunet pentru noi. Conversia prin nume mărește importanța persoanei în ochii ei și determină încrederea în interlocutor. Sunați-vă subordonații nu prin numele lor, porecle, ci strict prin nume, și în nici un caz nu ar trebui să fie confuz sau denaturat. Acest dispozitiv simplu vă garantează dispunerea și respectul celorlalți.

Ascultarea este, de asemenea, o artă

Învățați să ascultați cu atenție interlocutorul, păstrând pe față o expresie a interesului politicos, fără o umbră de nerăbdare sau, mai rău, de indiferență. În cazul în care nu sunteți de acord cu cuvintele sale, nu vă grăbiți să întrerupeți conversația cu argumentele dvs. Ascultați angajatul până la capăt, notați valoarea părerii sale și doar apoi exprimați-vă viziunea asupra acestei probleme. Abilitatea de a asculta și de a lua în considerare opinia subordonaților vă va ridica autoritatea și va câștiga respectul colectiv.

Aplicând în model de management metodele și sfaturile descrise mai sus, veți înțelege cum să vă subordonați pe subordonații voștri și, probabil, să deveniți unul dintre cei mai buni conducători ai timpului nostru.