Tipurile de comunicații și caracteristicile acestora

Comunicarea este un proces de schimb de informații care are loc între două persoane sau un grup. În orice organizație, eficacitatea lucrării depinde în mare măsură de măsura în care personalul este conștient de o anumită problemă. Un loc important în management este momentul delegării atribuțiilor și autorităților, în timp ce comunicarea joacă un rol major.

Luați în considerare tipurile comunicații. În management ele sunt împărțite în interior și exterior. Primul tip de comunicare poate fi atribuit comunicărilor care apar între unități, angajați individuali ai organizației. De obicei, o astfel de comunicare are loc în legătură cu coordonarea acțiunilor din cadrul întreprinderii.

Comunicările externe apar atunci când organizația contactează mediul extern. Acestea includ: comunicarea cu consumatorii, cu structurile de stat, cu publicul.

pe organizarea ierarhică Tipurile de comunicații pot fi împărțite în orizontală, verticală și diagonală. La orizontală se include și schimbul de informații între angajați. Aceste comunicări sunt importante pentru coordonarea acțiunilor persoanelor implicate într-un singur proces de producție. În acest caz, lucrătorii au adesea un director general, director. Comunicările orizontale ajută la alocarea optimă a resurselor, la vânzarea de bunuri etc. De asemenea, acestea permit stabilirea contactelor egale între toate unitățile de același nivel.

Comunicarea verticală este schimbul de informații între conducere și subordonați. Acestea pot include: recomandări, ordine, ordine. Aceste documente ajută managerul să comunice eficient informații angajaților. La randul lor, subordonatii raporteaza ca ordinea este luata in considerare sau sarcina este finalizata. Comunicările verticale sunt, de asemenea, denumite comunicări între unități care se află la diferite niveluri ale ierarhiei.

Comunicațiile diagonale combină caracteristicile celor două specii anterioare. Există comunicări între șefii și subordonații diferitelor departamente.

Tipurile interne de comunicare sunt împărțite în interpersonale și organizaționale. Primul are loc între două sau mai multe persoane. Relațiile organizaționale înseamnă comunicarea între grupuri. Dar acest tip de comunicare este atribuit și schimbului de informații al unei persoane cu un grup de oameni.

Se pot distinge următoarele tipuri de comunicații: informală și formală. neoficial de obicei, nu se referă la ierarhia organizației, ele se formează în cadrul aceluiași grup. Comunicări similare apar în orice companie. Managementul poate folosi această comunicare cu un profit mare. Cu ajutorul comunicărilor informale, transferul de informații are loc foarte repede, cel mai adesea sub formă de bârfe. Prin urmare, capul poate face orice veste bună pentru el sub forma unor zvonuri. Astfel, informațiile vor ajunge rapid la subordonați, dar uneori cu modificări și completări sub forma invențiilor angajaților.

Comunicările formale conectează diferite elemente în structura organizației. Ele sunt stabilite prin reguli oficiale, reglementări, ordine, instrucțiuni. Aceste documente reglementează interacțiunea dintre unități și angajați.

Tipurile de comunicare în management pot fi privite și din punct de vedere al mijloacelor transferul de informații. Oamenii comunică verbal (scris și vorbire orală) și non-verbale (gesturi, expresii faciale, imagini etc.).

Tipurile de comunicări organizaționale pot fi împărțite în funcție de nevoile participanților:

- comunicare în scopul obținerii oricăror informații;

- să comunice informații cuiva;

- comunicare, pentru a satisface nevoile emoționale ale interlocutorilor;

- îndreptată spre coordonarea oricărei acțiuni între oameni sau un grup.

Comunicarea joacă un rol important în funcționarea organizației. Un lider înțelept, cu utilizarea corectă a tuturor tipurilor de comunicații, poate maximiza productivitatea.