Managerul de mijloc este cine? Formare, rol și responsabilități

Deciziile de management făcute în cadrul organizației reprezintă aproape o legătură centrală a conducerii companiei. Principalele funcții, în analiza finală, pot fi reduse la pregătirea, adoptarea și punerea în aplicare a deciziilor.

Trebuie remarcat faptul că șeful este centrul aparatului administrativ și al organului executiv responsabil de activitatea curentă a întregii întreprinderi.

Activități ale conducerii superioare

Toate activitățile din cadrul companiei pot fi împărțite în două niveluri de conducere: managementul superior și munca ca manager de mijloc.

Din activitățile conducerii în secția de mijloc, adică din partea conducătorilor departamentelor și a diferitelor divizii ale societății, în cele din urmă depinde funcționarea cu succes a întregii firme.

Ideea generală a esenței

Managerul de mijloc este o persoană care este intermediarul între conducerea superioară a companiei și legăturile inferioare. La rândul său, managerul de mijloc pregătește informații pentru conducerea superioară și aduce aceste soluții angajaților de nivel inferior sub formă de sarcini specifice.

Astfel, managerul de mijloc este directorul (conducătorul) diviziei (departamentul, sucursala) a companiei, care are mai mulți angajați în subordinea sa. Cu toate acestea, numărul de angajați din subordonare nu contează. Pot fi 2 persoane, poate 10.

Cele mai tipice posturi ale managerilor de mijloc sunt: ​​șeful departamentului (vânzări, vânzări), managerul de vânzări, directorul filialei. Specificitatea activităților din cadrul postului este determinată de esența activității unității și de caracteristicile organizației în sine.

Rolul lui

În criza de astăzi, companiile din Rusia încearcă să se schimbe, să se adapteze pentru a supraviețui în condiții economice dificile. În același timp, organizația se poate schimba mult - de la structură la organizarea spațială - de dragul economiei. În astfel de cazuri, responsabilitatea managerului de mijloc este un rol de legătură între ideile de conducere și implementarea lor în rândul interpreților. Managerul de nivel mediu trebuie să înțeleagă și să transmită angajaților săi ceea ce doresc autoritățile. Numai dacă aceste informații sunt furnizate corect sunt succesul firmei și "supraviețuirea" acesteia pe piață.

Rolul fundamental al managerului de mijloc este gestionarea eficientă a departamentului său (departament) în cadrul companiei, precum și comunicarea informațiilor și ordinelor subordonaților săi din partea conducerii superioare. El acționează ca un fel de dirijor de idei, scopuri, misiuni, sarcini și planuri pentru executorii de la superiorii lor. Managerul de nivel mediu realizează misiunea strategică a companiei în acțiuni practice concrete.

Cu toate acestea, acest lucru este posibil numai în cazul unei pregătiri corecte și oportune și al modernizării capului.

Luați în considerare rolul managerilor de mijloc într-o organizație medicală. În prezent, pentru managerii de nivel mediu din cadrul acestor organizații, activitatea principală a activităților lor este îmbunătățită și asigurarea calității procesului de tratament. Prin urmare, managerul de mijloc este o persoană care trebuie să aibă informații complete despre potențialul fiecăruia dintre angajații săi, caracteristicile personale și de rol, preferințele, interesele, planurile de carieră. Astfel de informații îi vor permite să evalueze conformitatea angajaților săi cu poziția în instituția medicală, care afectează în mod direct eficacitatea tratamentului și a procesului de sănătate.

Instruire și educație

Sarcina oricărei companii de a-și atinge obiectivele finale este, prin urmare, disponibilitatea unor profesioniști competenți prin organizarea unui astfel de proces, precum formarea managerilor de nivel mediu.

În cazul în care șeful legăturii de mijloc nu reușește să-și gestioneze subordonații, autoritățile superioare vor evalua calitățile și abilitățile sale și, dacă este necesar, le vor trimite pentru dezvoltare profesională.

Formarea managerilor de nivel mediu include de obicei următoarele blocuri de cunoștințe:

• dobândirea și dezvoltarea abilităților manageriale (capacitatea de a gestiona personalul, de a selecta personalul în mod corect, de a motiva angajații în timp util);
• formarea în abilități de comunicare (capacitatea de a vorbi public, de a preveni conflictele, de a interacționa eficient);
• perfecționarea calităților personale (trăsături psihologice, aspirație spre creșterea personală și îmbunătățirea carierei).

Cerințe de bază

Managerul de mijloc este un expert care trebuie să aibă până la 400 de abilități. Pe ei se formează cerințele de bază pentru reprezentanții de nivel mediu: șeful organizației, subdiviziunile, personalul administrativ ar trebui să aibă nu numai formare specială, ci și managerială.

Managerul trebuie să aibă următoarele abilități:

• ghidul de oameni;
• planifica și organiza munca;
• să pregătească, să ia decizii de conducere și să-și organizeze implementarea;
• Implicarea subordonaților în participarea activă la pregătirea deciziilor pe diverse direcții de activitate;
• să monitorizeze punerea în aplicare a lucrărilor privind punerea în aplicare a deciziilor;
• să distribuie corect sarcinile între adjuncții, asistenții și subordonații;
• să formuleze și să selecteze direcțiile strategice ale activităților organizației, ale aparatelor de conducere și să se concentreze pe soluția lor, pe principala lor direcție;
• să studieze și să evalueze corect rezultatele cercetării opiniei publice;
• să studieze și să evalueze corect rezultatele cercetărilor sociologice;
• să utilizeze serviciile consultanților de management;
• crearea unui climat social și psihologic pozitiv în echipă;
• să organizeze munca și munca subordonaților (organizarea locurilor de muncă, condițiile de muncă, de a învăța metode avansate de lucru, să ia în considerare și să analizeze costurile timpului de lucru și non-de lucru, a gestiona timpul, etc.);
• să elaboreze criterii și indicatori de performanță pentru subordonați.

Managerul trebuie să aibă următoarele competențe manageriale:

• analitice, care reprezintă abilitățile manageriale pentru a analiza informații, să înțeleagă relația dintre părți și o singură entitate, să stabilească relații, pentru a identifica atât provocări și oportunități, trage concluzii pentru luarea deciziilor și de planificare;
• administrative, acestea includ abilități în colectarea, prelucrarea și analizarea informațiilor și punerea în aplicare, pe baza lor, a funcțiilor de conducere;
• comunicativ, adică abilități necesare pentru o înțelegere corectă a celorlalți, interacțiune eficientă cu aceștia. Una dintre cele mai importante abilități de comunicare este abilitatea de a comunica corect cu oamenii;
• tehnic, adică abilitatea de a îndeplini anumite sarcini specifice: de exemplu, să-și antreneze subordonații în sarcinile lor și să ofere managerilor informații despre problemele apărute în cursul muncii.

Taxe oficiale

Responsabilitățile de muncă ale managerului de mijloc:

• organizarea unității de lucru tehnologice, pentru care este responsabil;
• definirea și optimizarea structurii organizatorice a unității;
• delegarea rațională a autorității în rândul angajaților unității;
• definirea cerințelor de bază pentru posturi;
• dezvoltarea taxelor de bază în posturi;
• împuternicirea subordonaților;
• definirea limitelor de responsabilitate între subordonați;
• organizarea rațională a spațiului de lucru și a spațiului;
• determinarea principalilor indicatori de performanță ai unității ca întreg și a fiecărui angajat separat;
• formarea unui sistem de motivație între subordonați;
• organizarea instruirii subordonaților, ridicarea calificărilor;
• selectarea rațională și selectarea personalului pentru funcțiile din unitate.

Formula pentru un leadership eficient

Formula de conducere efectivă este destul de simplă și este prezentată în tabelul de mai jos.

constatări

Managerii de nivel mediu din companiile de astăzi sunt legătura centrală, deoarece îndeplinesc funcția intermediară dintre conducerea superioară și executorii "de jos". În același timp, eficiența și eficiența întregului proces depinde de cât de precisă și rațională va fi lucrarea nivelului de mijloc.