Ce este etica afacerilor?

În timpul existenței omenirii, au apărut anumite reguli de comportament, datorită cărora oamenii, ca ființe sociale, încearcă să se stabilească relații interpersonale. Nu contează cât de ridicol cineva nu părea normele etice, fără ei, lumea ar fi împușcată în haos. Și într-o mai mare măsură se referă la normele relațiilor de afaceri. Zona de afaceri constă în multe conexiuni și relații complexe: angajator-lucrător, angajat-angajat, vânzător-cumpărător ... Există multe astfel de scheme de comunicare și roluri diferite pe care o persoană le îndeplinește în societate. Normele de comportament reglementează în mod clar locul și ceea ce se poate spune sau face fără a fi perceput ca o persoană apropiată sau nepoliticoasă.

Ce este etica afacerilor?

Lumea se dezvoltă, apar noi companii, iar piețele comerciale se extind. Când vine vorba de parteneriat, etica afacerilor vine la salvare. Culturile din diferite țări sunt diferite, dar regulile de comportament în afaceri încearcă să devină comune. De exemplu, crezul indestructibil al oricărui antreprenor, "clientul are întotdeauna dreptate", este baza conducerii cu succes a afacerilor. La urma urmei, în condițiile unei concurențe dure, îngrijorarea față de consumatorii de bunuri și servicii are consecințe negative.

Normele și regulile de comportament se schimbă treptat. Dacă mai devreme un bărbat a trebuit să deschidă o ușă în fața unei femei și să o lase să meargă înainte, atunci de curând, când femeile au devenit participanți plini de sfera afacerilor, a devenit inutilă. Dar, în ciuda schimbărilor, fiecare om de afaceri care se respectă este obligat să respecte normele etice. Și mai întâi de toate, această regulă se aplică relații internaționale. Cu cât nivelul negocierilor este mai ridicat, cu atât mai multă atenție este acordată studiului etichetării. Dacă regulile de conduită în afaceri internaționale pot fi reduse la mai multe reguli generale, întâlnirile summit-ului sunt ținute cu respectarea strictă a ceremoniilor.

Relațiile de afaceri îi cheamă pe participanți la claritate și cointeresare, inviolabilitatea cuvântului, alfabetizarea cuvântului, respectarea legilor sau principiilor altora, normativitatea în limbă și îmbrăcăminte. Nivelul ridicat de negocieri necesită cunoștințe clare, de exemplu, regulile de salut, ordinea de prezentare a participanților, relevanța cadourilor și a suvenirurilor.

Creând propria companie, capul gândește nu numai schema activităților sale, ci creează un cod etic, datorită căruia noua firmă va avea o greutate. În acest caz, etica de afaceri a relațiilor de serviciu afectează activitatea întregii întreprinderi. De exemplu, șeful așa-numitei politici de non-interferență conduce: el se gândește numai la poziția sa proprie, fără a avea încredere în angajați, care nu le permite să intervină în afacerile întreprinderii. Eficacitatea muncii într-o astfel de echipă va fi foarte scăzută, deoarece nu există nici un sens al comunității de interese. Există un alt principiu al relațiilor de afaceri - echipa. În acest caz, managerul va combina interesele cazului în orice mod posibil cu nevoile persoanei concrete, nu va fi prea aspru sau prea indulgent. Într-o astfel de echipă, orice angajat va adera la standardele etice elaborate de companie cât mai clar posibil. Punctualitatea, implementarea strictă a instrucțiunilor, ordinea în documentele de afaceri, codul de îmbrăcăminte - toate acestea vor fi luate în considerare. Capul nu va trebui să se rumeze pentru firma sa, fie către clienți, fie către parteneri. principal concepte de etică ar trebui să știe totul.

Orice persoană care nu este nici măcar angajată în afaceri ar trebui să știe ce reguli conțin etica afacerii. Trebuie să bat pe ușă când merg la o instituție publică, cum să-i chem pe un prieten "pe tine" sau pe "tu", venind să lucrezi pentru el, da o mână, dar pentru care este suficient doar un salut verbal. Ignorarea unor astfel de reguli uneori face o persoană îngustă și ridicolă și, în anumite cazuri, chiar împiedică activitatea de muncă a altor participanți la relațiile de afaceri.

Printre componentele succesului companiei se numără în mod necesar: calitățile morale ale angajaților și prestigiul companiei. Nu este necesar să se explice modul în care aceste componente sunt interconectate, atunci când unul este imposibil fără celălalt și toate împreună sunt de neconceput fără cel de-al treilea - respectarea strictă a normelor eticii de afaceri.