Personalitatea conflictelor: caracteristici comportamentale

Categoric, în fiecare echipă de lucru sau de educație există o persoană indispensabilă care vrea pur și simplu să fie înlocuită. El provoacă în mod constant pe alții în conflicte sau se comportă ca și cum ar fi centrul Pământului. În echipa există o atmosferă psihologică nesănătoasă și severă, dar odată ce acest om dispare, toate fericit, bea ceai împreună și conversații intime ține de viață. Cine este acest despot, stricând psihicul celor din jurul lui? El este aceeași persoană, așa cum se spune, o persoană de conflict.

Conflictul este hobby-ul meu

Printre cei mai mulți oameni, psihologii disting indivizii independenți, care își păstrează convingerile, fără a le impune primei persoane pe care o întâlnesc. Iar personalitățile conflictuale pentru care impunerea opiniei lor asupra primei mărturii este o chestiune sacră. Printre persoanele care sunt predispuse la conflicte, adesea puteți întâlni oameni autoritari. În ochii lor sunt absolut urâți, nici măcar nu cunosc existența calităților lor negative. Din viață au nevoie doar de un singur lucru - pentru a atinge succesul și prestigiul, pe care alții îl pot vedea și aprecia. În relațiile interpersonale, există destule avarii pentru a arăta orice sentimente.

Este firesc ca o persoană de conflict să exacerbeze situația din jurul lui. Oamenii obișnuiți este dificil să îndure starea de confruntare, astfel încât acestea să caute și să obțină o stabilitate nu. Este mult mai ușor pentru o persoană cu un conflict să îndure starea de confruntare. În primul rând, personalitatea conflictului are un nivel redus de sensibilitate. Nu se teme de incertitudine, deoarece poate prezice în mod realist rezultatul confruntării. În al doilea rând, astfel de oameni au o stima de sine ridicată, judecăți categorice și un sistem rigid de evaluare a altora. O astfel de persoană nu poate fi a priori ideea că puteți încerca cumva să se apropie de alții, pentru a găsi un compromis sau de a se adapta. Datorită excesiv umflate stima de sine destul de natural, există un sentiment de nemulțumire, nu numai ei înșiși, ci toți oamenii care sunt aproape de, și sistemul de valori înghețat pur și simplu face imposibilă menținerea flexibilității și obiectivitate în judecată. Acest lucru provoacă conflicte.

Dacă situația din echipă este calmă, atunci persoana de conflict se află într-o stare extrem de tensionată. Pentru astfel de oameni, există doar o cale de ieșire din conflict - toți sunt de acord cu opinia lor. Adică, ele impun o soluție la problemă. Foarte adesea această foarte impunere poate fi exprimată prin amenințări și intimidări. Personalitatea conflictelor poate amenința cu violență groaznică, deși este puțin probabil să iasă la el. După cum arată practica, astfel de oameni sunt destul de laș și nu intră în lupte. Lasă poziția lor și nerezonabile, dar vor declara cu voce tare. Deși o demnitate pentru astfel de oameni este încă enumerată - ei știu cum să recunoască înfrângerea. Și nu pentru că și-au schimbat mințile, ci doar pentru că ei s-au bucurat deja de cursul luptei.

Astfel, se poate rezuma că o persoană de conflict este o persoană, pentru care este caracteristică o frecvență sporită a intrării în conflicte.

Caracteristicile persoanei de conflict

Omul de conflict aproape din primele minute poate fi văzut în echipă. Reacționează foarte puternic la declarațiile colegilor săi că nu corespund conceptelor sale și încearcă în orice mod să atragă oameni pe lângă el. În plus, dacă în echipă există anumite dificultăți în comunicare, atunci ele vor deveni neapărat proteste care sunt prelungite în natură. Și chiar dacă eliminăm motivele acestui conflict, situația nu se va schimba. Persoanele care se confruntă vor căuta sprijin și vor încuraja conflictele.

E. Romanova și L. Grebennikov dau următoarele caracteristici ale personalității conflictului:

1. Deviant comportament. Adică, o persoană care iubește conflictele se comportă într-un grup destul de diferit de ceea ce este obișnuit într-un anumit mediu socio-cultural. Orice face el nu se conformează standardului.
2. Conflictul este calitatea persoanelor cu sănătate precară. Din practica medicală se știe că copiii și adolescenții cu comportament deviant suferă de diverse boli vegetale. Același lucru este valabil și pentru adulți.

Un nivel crescut de conflict este tipic pentru pacienții cu nevroze și psihopatii. Uneori, aceste diagnostice pot fi ascunse nu numai de la observatorul extern, ci și de ochii pacientului însuși. Dar, dacă un amator se află în conflict pentru o perioadă lungă de timp, pentru a eșua în litigii, atunci poate câștiga un accident vascular cerebral sau un atac de cord. Toate aceleași certuri, chiar și pentru persoanele cu caracter temperat, nu trec fără urmă.

Un pic de istorie

Conflictele și persoanele în conflict au provocat întotdeauna interes în studiul lor. În anii `50. În secolul trecut a apărut o disciplină numită conflictologie. Această știință exista înainte, dar a fost numită sociologia conflictelor, dar numai în a doua jumătate a secolului al XX-lea a fost posibilă formarea unei discipline independente. O contribuție uriașă la dezvoltarea acestei industrii a fost făcută de A. Kozer și R. Darendorf. Datorită lucrărilor lui D. Rapoport, M. Sherif, R. Doze, D. Scott, a apărut o nouă tendință de conflictologie - psihologia conflictului. În anii `70. a existat o nevoie de practici care să învețe comportamentul într-o situație de conflict. Diferitele practici și metode de soluționare a litigiilor încep să apară în modul cel mai pașnic.

Trebuie remarcat că inițial subiectul cercetării conflictelor a fost conflictul ca fenomen social. Oamenii de știință au descris tipurile de confruntări și au încercat să găsească cele mai acceptabile modalități de a le rezolva. Cu toate acestea, recent în societate au început să apară tot mai multe personalități conflictuale, ceea ce este dificil să nu observați.

Conflictologii înseamnă prin personalitatea conflictului individului contradicții în conștiință și subconștiență. V.Merlin notează că cei mai conflictali sunt oameni cu o minte creativă și o poziție activă de viață. Există multe teorii cu privire la apariția acestui tip de caracter la om. De exemplu, personalitatea conflictuală conform teoriei lui Freud este o ciocnire a omului "eu" cu componenta sa instinctivă, inconștientă "ea". Există, potrivit teoriei lui Freud, cea de-a treia componentă a personalității "super-sine", adică idealul la care se străduiește omul. Astfel, individul suferă în mod constant de o ciocnire a acestor trei "I", iar acest lucru poate duce deseori la conflicte externe.

Pe de altă parte, învățăturile lui K. Jung au susținut că nevroza umană și complexitatea adaptării față de ceilalți se formează încă din copilărie. Cercetătorul a subliniat că este important să-i învețe pe copil să înțeleagă și să-și realizeze gândurile și dorințele pentru rezolvarea conflictelor interne. Potrivit lui exemple, conflicte Persoana poate apărea, dacă adulții încep să înșele copilul sau încetează să-i plătească atenția. Apoi, copilul poate face concluzii greșite care vor complica procesul de percepție asupra lui.

O altă teorie interesantă a fost exprimată de Karen Horney. De asemenea, a atras atenția asupra procesului de formare a personalității în copilărie și a introdus conceptul de "anxietate bazală" - un sentiment de singurătate și o izolare completă într-o lume ostilă. Această condiție apare atunci când un copil nu a putut să-și satisfacă nevoia de siguranță în copilărie. Ca rezultat, "anxietatea bazală" devine baza pe care se formează personalitatea conflictuală. Astfel de oameni își cer mai multă atenție și reacționează brusc, dacă ceva nu merge bine, cum ar dori. Ei au o nevoie mult mai mare de dragoste și de recunoaștere decât pentru alți oameni. Într-un cuvânt, indivizii conflictuali încearcă să găsească dovezi ale semnificației lor, cel puțin așa spune Karen Horney.

Tipuri de personalități conflictuale

Diagnosticul personalității conflictuale arată că există mai multe tipuri de astfel de oameni. În primul rând, există șase tipuri de bază:

1. Demonstrativă.
2. Rigid.
3. Negestionate.
4. Delicată.
5. Conflict-free.
6. Raționalistă.

Dar, deoarece diferite cercetatorii au diferite caracteristici comportamentale clasifica conflict de personalitate, atunci există tipuri, cum ar fi „shouters“, „nemulțămiți“, „know-alls“, „nepoliticos“ și altele. Merită să examinăm în detaliu trăsăturile personalităților care se găsesc cel mai adesea în societate. Este dificil de prezis ce rezultatul dialogului cu personalități conflictuale, astfel încât trebuie să știți ce o persoană conflictuală este diferită de alta.

Demonstrația și rigiditatea personalității de conflict

Cuvântul "rigid" este tradus ca "inflexibil". Dacă aplicăm acest termen unei persoane, atunci putem spune că acesta este un om cu o stima de sine supraestimată, care nu ia în considerare opiniile altora. Un tip rigid de personalitate a conflictelor are următoarele caracteristici:

1. Suspectă.
2. Are o stima de sine supraestimata.
3. Este nevoie de o confirmare constantă a importanței proprii.
4. Aproape nu reacționează la o schimbare a situației sau circumstanțelor.
5. Vorbește întotdeauna direct, nu are nici cea mai mică idee de negocieri diplomatice.
6. Este dificil pentru el să ia în considerare punctul de vedere al altcuiva.
7. Se așteaptă ca ceilalți să respecte.
8. Se jignesc dacă cineva cu el este răuvoitor.
9. El nu poate critica propriile sale acțiuni.
10. Uptric și sensibil.

Cel mai adesea persoana de conflict de tipul rigid este egocentrică, el trăiește pe un principiu destul de simplu: "dacă faptele nu se potrivesc, cu atât mai rău pentru fapte".

Pentru conflictul tip demonstrativ de personalitate cel mai important lucru care trebuie să fie în centrul atenției. Este extrem de important ca o astfel de persoană să arate bine în ochii celorlalți, în afară de aceasta, îi tratează pe alții în același mod în care îl tratează și pe alții. Este demn de remarcat faptul că numai prin conflicte frivole persoana demonstrativă se simt bine, dar în cazul în care conflictul ia profunzime și claritate, acestea sunt cu siguranță să se retragă. Astfel de oameni se pot adapta la situații, se disting prin comportament emoțional, evită munca minuțioasă și sistematică, în ceea ce privește planificarea, o fac sporadic. Cel mai adesea, acționează în mod spontan sau așa cum o cere situația. Această persoană devine adesea instigatorul disputei, dar nu se consideră așa. El poate inflama conflictul de la zero, cel puțin în acest fel să fie în vedere.

Tipuri de personalitate necontrolabile și super-precise

Pe baza numelui, puteți înțelege că personalitatea conflictuală incontrolabilă este foarte impulsivă. Comportamentul ei este dificil de prevăzut, pe lângă faptul că astfel de oameni se comportă mereu sfidător și agresiv. Ele adesea încalcă normele sociale acceptate, se caracterizează prin respectul de sine excesiv și cer constant confirmarea propriei valori. Acești oameni nu sunt înclinați să-și asume responsabilitatea și să dau vina pe ceilalți pentru oricare dintre eșecurile lor. Persoanele care nu pot fi controlate nu își pot planifica activitățile, este aproape imposibil să-și pună în aplicare planurile. Este dificil pentru ei să compare acțiunile lor cu obiectivele și circumstanțele, pe lângă faptul că astfel de oameni nu știu cum să tragă concluzii.

În ceea ce privește tipul ultra-precis al personalității, acești oameni sunt foarte scrupuloși în privința muncii lor, cerându-i pe ei înșiși și pe alții. Cei care lucrează cu ei pot părea chiar că se ocupă de fleacuri. Astfel de oameni sunt sensibili la detalii, au crescut anxietatea și reacționează dureros la comentarii. Din cauza resentimentelor minore și ridicole, ei pot rupe toate relațiile cu ceilalți. Ei tind să sufere din cauza eșecurilor și a calculării greșite, în consecință plătesc cu insomnie și dureri de cap. Astfel de oameni sunt reținute în manifestarea emoțiilor lor și evaluează inadecvat relațiile din grup. De asemenea, merită remarcat faptul că persoanele de tip ultra-precizie aflate în conflict suferă de multe ori din viața personală nerezolvată.

Conflictul și tipurile raționale de personalitate

Poate o persoană de conflict să nu aibă conflicte? Este într-adevăr un paradox, poate chiar să spui, o disonanță cognitivă. Modelul de comportament al unei persoane de conflict de tip fără conflict are un caracter situațional. Astfel de oameni se disting prin lipsa propriilor lor păreri și cedează cu ușurință influenței altcuiva, din cauza căruia pot deveni o sursă de multe rele. Pericolul acestui tip este acela că de la astfel de oameni nu se așteaptă un truc murdar, sunt blând și calm. Și dacă o astfel de persoană devine instigator la un conflict, atunci colectivul percepe o astfel de situație în mod obiectiv și imparțial.

Oamenii de tip fără conflicte nu au convingeri perseverente despre evaluări și opinii. Este ușor pentru ei să insufle o idee nouă. Ele sunt inconsistente în comportamentul lor și suferă de contradicții interne. Ei sunt impresionați de succesul momentan, astfel de oameni nu pot vedea perspective. Ei depind de părerile altora, în special de liderii lor. Dacă apare o situație controversată, căutați întotdeauna un compromis. Astfel de oameni nu au nici măcar puterea voinței, chiar și teoretic, pe lângă faptul că nu se gândesc la consecințele acțiunilor și inacțiunilor lor.

Și acesta din urmă este un tip rațional sau de calcul al personalității. Dacă privim comportamentul unei personalități conflictuale de tip rațional, devine evident că conflictul pentru o astfel de persoană nu este altceva decât o modalitate de a-și atinge propriul scop. Astfel de oameni pot fi un partid activ care încearcă să declanșeze un conflict. Sunt manipulatori subtili și fără conștiință rușinoasă folosesc abilități manipulative în relațiile personale. Dacă intră în conflict, ei se comportă întotdeauna rațional. Înainte de a lua orice parte, vor calcula toate opțiunile posibile, vor evalua punctele forte și pozițiile părților și vor alege doar adversarul cu care vor fi cu siguranță favorabili. Astfel de oameni au o tehnică bine dezvoltată de comunicare într-o dezbatere aprinsă. Este posibil ca aceștia să nu se arăte de mult timp, să fie angajați executivi și ascultători, dar când vor vedea oportunitatea de a ocupa o poziție managerială, se vor dovedi 110%.

Alte tipuri de personalități conflictuale. Modalități de a lucra cu ei

Pe lângă principalele tipuri, există și alte tipuri de persoane în conflict. Ei nu au o varietate de caracteristici, dar au trăsături expresive de comportament. Și dacă trebuie să interacționezi cu o personalitate de conflict de un anumit tip, trebuie să fii capabil să te comporți corect, pentru a nu aduce o simplă neînțelegere la o certitudine la nivel mondial.

"Cisternă murdară"Niciodată nu va acorda atenție nimănui sau nimicului. Indiferent ce-i stă în cale, el va continua întotdeauna și în astfel de momente este inutil să vorbești cu el. Dacă trebuie să lucrați cu o astfel de persoană, cea mai bună tactică nu este să-i atrageți ochii. Dacă trebuie să te întâlnești, atunci trebuie să fii calm atât pe plan extern, cât și pe plan intern. În primul rând trebuie să-i lăsați să vorbească, să spunem așa, să renunțe la abur și apoi să acorde atenție interlocutorului și cuvintelor lui.

"Grumpy Screamer"Ridică vocea în orice situație de neînțeles. Cu el în comunicare principalul lucru - cel mai mult să nu te plângă.

"grenadă"- o persoană liniștită și liniștită, dar la un moment dat se transformă într-un monstru într-o secundă. Acest lucru se întâmplă atunci când o persoană începe să piardă controlul asupra situației și apare un sentiment de neputință. Dacă, după "explozie", pentru a convinge o astfel de persoană că se formează totul, se va calma foarte repede.

"șmecher"Poate, unul dintre cele mai enervante tipuri. Astfel de oameni nu știu cum să asculte, reduc constant semnificația cuvintelor rostite de interlocutor, îl întrerup și îl critică. Ei încearcă să se pună pe un piedestal demonstrând superioritatea și competența intelectuală. Cu astfel de oameni este inutil să ne certăm, cel mai bine este să fim de acord cu ei, chiar dacă ei spun erezia curată.

Pesimism, agresiune, constientizare

"pesimist"Este un alt tip enervant de personalitate a conflictului. Dar, dacă începe să critice, atunci să nu-i tăiați remarcile, ele pot fi constructive. Este necesar să minimalizăm deficiențele pe care le-a vorbit o astfel de persoană și să-i mulțumim pentru critică. Apoi se va simți util și, eventual, va deveni un aliat.

"Pasiv-agresiv"Este unul dintre cele mai complexe tipuri de personalitate conflictuală. Astfel de oameni nu fac nimic deschis, nu vor critica sau nu vor rezista. Dar dacă o astfel de persoană are un scop specific, este probabil că va începe să ajungă la ea cu ajutorul altor persoane. Acești oameni sunt secreți și precauți, este aproape imposibil să-i aduci în apă curată. Pentru ei este caracteristică găsirea constantă a scuzelor pentru sarcinile neîndeplinite, pentru a lucra prin mâneci. Uneori, astfel de oameni doresc să fie folositori și să înceapă să-i ofere în mod activ ajutorul, deși în realitate nu vor face nimic. Este dificil pentru ei să îndeplinească sarcinile atribuite, iar cea mai bună tactică nu este să fii supărat pe o astfel de persoană, pentru că a numi emoții negative în sine este exact ceea ce el încearcă să realizeze. Astfel de oameni sunt puternici, în timp ce rămân neobservate, iar dacă vorbești cu cineva în ochii altora, atunci el va fi pierdut.

"Sverhpokladisty"De asemenea, este de acord cu totul. El oferă în mod activ ajutorul său, dar el niciodată nu face nimic. Și, cu toate acestea, el crede cu bunătate că nimeni nu-și apreciază impulsurile nobile. El vrea să mulțumească pe toată lumea și încearcă să pară util. Ca rezultat, se acumulează atât de mult angajament încât nu poate face față cu ele. Această persoană nu știe să spună "nu" și, pentru a stabili relații cu el, trebuie să creați o atmosferă favorabilă din punct de vedere emoțional în echipă.

"Sniper", "Leech", "Procuror", "Reclamant"

"trăgător de elită"Încearcă în viață cu poticnire și ridicol, încearcă să aducă probleme, folosind intrigi, bârfe și machinări. Este mai bine să nu reacționăm la un astfel de comportament, dar dacă trebuie atacat, apoi pe frunte.

"lipitoare“. Acest tip de personalitate a conflictului nu va da niciodată vina pe nimeni, nu-i face rău sau jignire. Dar după ce a comunicat cu el, cu siguranță va exista un sentiment de oboseală și o dispoziție proastă. Singurul lucru pe care îl poate face o persoană în comunicare este să spună cum se simte la sfârșitul conversației. Poate că va fi posibil să aflăm cauza sănătății proaste.

"Procurorul"Tot timpul criticând mediul său, și pe lângă el - politicieni, medici, jucători de fotbal și alții. El prezintă în mod constant noi fapte neplăcute. Și este mai bine să nu-l oprești, altfel va trebui să asculți o fluture de iritare. Acești oameni vor doar să vorbească.

"complainers"Sunt realiste și paranoide. Ele descriu luminos și colorat tot felul de eșecuri și nu trebuie să demonstreze că sunt greșite. Acești oameni vor, de asemenea, să vorbească. Pentru a nu asculta plângerile din a doua rundă, trebuie doar să parafrazi cu propriile tale cuvinte tot ceea ce a spus interlocutorul, atunci el va înțelege că el este ascultat și se va liniști.

Astfel pot fi diferiți oameni, care iubesc conflictele. O astfel de persoană își poate arăta în mod clar agresivitatea și înclinațiile dictatorului și nu poate să se manifeste deloc, ci în același timp să devină un catalizator al conflictelor.