Comportamentul omului într-o situație de conflict: modele și recomandări de bază pentru depășirea acestora

Comportamentul uman în societate este determinată de setul de cauze externe și interne. Pe de o parte, un fel de "pârghie" care se lansează umană în lumea exterioară, sunt motivele, nevoile și valorile orientărilor. Dar, pe de altă parte, societatea le definește adesea și le modelează. Prin urmare, comportamentul uman în societate este foarte complex și se schimbă în mod constant. Mai ales atunci când vine vorba situații conflictuale.

Modelele de comportament uman în astfel de cazuri pot fi diferite. Problema este că conflictul înseamnă întotdeauna o confruntare specială, atunci când părțile nu pot fi de acord între ele. Mai mult, comportamentul uman va fi determinat de unul dintre modelele identificate de psihologii sociali.

Prima strategie este următoarea. Comportamentul unei persoane este destul de activ, deoarece este ofensat, supărat și iritat. Componenta emoțională îl împinge în mod constant la acțiuni, care sunt exprimate fie în acțiuni constructive, fie (mai des) în agresive (verbale și non-verbale). Prin urmare, o astfel de strategie de comportament poate deveni la fel de folositoare rezolvarea conflictelor, și strângeți-o. Recomandarea de bază în acest caz este de a încerca să se raporteze la situația care a apărut mai simplu.

Comportamentul în cel de-al doilea model este caracterizat de următoarele tendințe. O persoană este în mod constant supărată și jignită, dar nu face nimic rezolvați situația conflictuală. Dacă subiectul alege o strategie similară, aceasta poate duce la formarea de depresie, depresie și boli psihosomatice.

În cel de-al treilea model, comportamentul uman se distinge prin faptul că scapă din conflict și încearcă să nu facă nimic. Subiectul nu este supărat, ci înlătură totul. Mai mult decât atât, el nici măcar nu se jignește. Există un fel de gard din cauza situației traumatice. Complet, instruit sau natural - nu contează. Principalul lucru este că într-o astfel de situație este foarte dificil pentru o persoană să "treacă" la o persoană.

Al patrulea model comportament într-o situație de conflict caracterizat prin faptul că subiectul nu este furios sau ofensat. Dar face o serie de pași activi pentru a schimba situația. O persoană absolut suverană evaluează conflictul care a apărut, încercând să respingă dacă este necesar și să rezolve problema cu un minim de pierderi pentru ei înșiși și pentru alții.

Cu cel de-al cincilea model de comportament o persoana incepe sa nu o schimbe, ci atitudinea ei fata de ea. În centrul său este înțelegerea faptului că situația nu poate fi schimbată imediat. Prin urmare, principala strategie este să vă schimbați. Omul începe să se liniștească, să-și aducă singur gândurile în ordine. El încearcă să evidențieze ce este o prioritate, ceea ce poate fi tratat calm și ceea ce ar trebui să fie foarte greu de răspunsat.

Prin urmare, dacă identificăm principalele recomandări privind ieșirea din conflict, trebuie să fim siguri că cel mai bun model este poziția activă și cel de-al patrulea model de comportament. Pentru că implică o acțiune activă pentru a schimba situația.

Se recomandă găsirea principalelor cauze ale conflictului, încercarea de a identifica rațional principalele abordări ale soluționării acestuia. Apoi, cel mai important lucru este să fii de acord cu adversarul tău.

Este necesar să se încerce evitarea situațiilor de conflict deschise. Dar când apar, trebuie să maximizați și să reglați în mod clar comportamentul, precum și să vă limitați pierderea emoțională. În caz contrar, situația conflictuală se va dezvolta constant de-a lungul liniei ascendente.

Fii calm, încrezător și rezonabil în orice situație de conflict, și apoi va fi rezolvată în siguranță.