Cauzele conflictelor din organizație

Pentru rezolvarea constructivă a contracțiilor într-o organizație, este în primul rând necesar să se identifice cauzele existente ale conflictelor. Ele pot fi împărțite în mai multe grupuri:

• obiectiv;
• subiectiv (personal și socio-psihologic).

Să analizăm în detaliu principala caracteristică a fiecăruia dintre ele.

Cauze subiective conflictele din cadrul organizației asociate în principal cu persoane fizice și juridice caracteristici psihologice adversarii. Ele duc la apariția unei astfel de modalități de interacțiune. O persoană nu va fi de acord cu o soluție de compromis la problema care a apărut. El nu va accepta, va evita conflictul, va căuta o eliminare reciproc avantajoasă a contradicției care a apărut.

Dacă există cauze subiective de conflicte, se alege așa-numita strategie de contracarare. Faptul este că în fiecare situație înainte de conflict există o posibilitate reală de a preveni o coliziune. Dar premisele, din cauza cărora o persoană alege exact opoziția, vor fi subiective.

Cauze socio-psihologice tipice ale conflictului:

• pierderea, distorsionarea informațiilor în comunicare;
• o varietate de moduri în estimarea rezultatelor muncii profesionale.

Principalele motive interpersonale pentru apariția contracției sunt următoarele:

• prezența unei evaluări subiective a comportamentului partenerului său ca inacceptabilă;
• competență socio-psihologică insuficientă;
• deformat nivelul de aspirație;
• temperament coleric și o accentuare pronunțată a caracterului personalului.

Al doilea grup este mai numeroasă și mai complexă. Cauzele provocatoare ale conflictului includ premisele organizatorice și manageriale care se referă la crearea și funcționarea organizației, colectivității și grupului.

Ele pot fi împărțite în mai multe grupuri mari.

În primul rând, cauzele structurale și organizatorice ale conflictelor apar atunci când există o discrepanță între dispozitivul companiei și cerințele activității. Organizarea companiei este determinată de sarcinile care trebuie rezolvate, deoarece este creată pentru rezolvarea lor. Dar opoziția apare atunci când nu este posibilă realizarea unui meci ideal în această structură.

În al doilea rând, motivele funcționale și organizatorice pentru apariția conflictelor sunt cauzate de natura neoptimală a relațiilor funcționale ale organizației cu mediul. Condiția preliminară poate fi o neconcordanță între elementele structurale ale companiei, precum și între angajații specifici. Pentru a evita acest lucru, relațiile externe în cadrul companiei trebuie să corespundă la maximum acelor aspecte funcționale care trebuie rezolvate, asigurând implementarea lor.

În al treilea rând, cauzele conflictuale legate de personalitate sunt asociate cu incapacitatea unui angajat de a-și satisface calitățile etice și profesionale în conformitate cu cerințele poziției deținute. De aceea există o confruntare între el și lider.

În al patrulea rând, cauzele situaționale și manageriale ale conflictului sunt determinate de greșelile pe care managerii și subordonații le permit în rezolvarea diferitelor sarcini. Atunci când alegeți opțiunea greșită, există o probabilitate de confruntare între autor și interpreți. În plus, dacă angajații nu reușesc să-și îndeplinească sarcinile stabilite de conducere, atunci acest lucru va duce, de asemenea, la posibilitatea unui conflict în această privință.

Prin urmare, fără cunoașterea cauzelor apariției și dezvoltării conflictelor, va fi dificil să se realizeze o soluționare eficientă și la timp a acestora.