Metode de rezolvare a conflictelor

Lumea modernă cu ritmul vieții sale nu poate face fără conflicte de interese, iar capacitatea de a le rezolva în mod adecvat ar trebui să devină obligatorie pentru fiecare persoană. Conflictul este o confruntare între părți care sunt conștiente de diferența dintre obiectivele lor. Această înțelegere este foarte importantă dacă este judecată din punctul de vedere al metodelor moderne de rezolvare a situațiilor problematice care tind să nu violențe. Metodele non-violente de rezolvare a conflictelor conduc la un acord între părțile opuse, ținând cont de interesele fiecăruia.

În anii 1970, oamenii de știință au acordat o atenție sporită problemelor guvernării, reglementării și conținutului conflictelor de interese, dar modernitatea necesită un accent mai mare pe tehnologiile de prevenire și de rezoluție.

Ce metode de rezolvare a conflictelor există

Până în prezent, există multe modalități de a rezolva situații problematice, vom considera principalele. metode managementul conflictelor, De regulă, ele sunt legate de noțiunea de influență (reglementare), aceeași abordare, implicând cooperarea și compromisul - cu conceptul de permisiune.

Dacă se alege o metodă de reglementare, rezultatul opoziției părților este o situație în care fiecare dintre ele rămâne pentru interese personale, forțând opusul să acționeze împotriva propriului său interes. Rezultatul unei astfel de confruntări nu poate fi decât pierderea uneia dintre părți, uneori ambele. Coerciția cu care este asociată metoda de reglementare conduce la faptul că părțile implicate în coliziune nu pot continua relația.

Astfel de metode de forță rezolvarea conflictelor au deficiențe în orice situație, fie că este vorba despre un sistem "câștig-pierdere" sau "pierdere-pierdere". Atunci când alegeți o anumită schemă, adversarii aleg pe cel în care va fi direcționată energia.

Cu ajutorul schemei "câștiga-pierdere", energia nu este îndreptată spre rezolvarea conflictului ca atare, ci împotriva celuilalt. Atunci când alegeți o schemă "pierdere-pierdere", problemele sunt fie evitate, fie se încearcă rezolvarea lor prin compromis.

Metodele de rezolvare a conflictelor, bazate pe cooperare, permit stoparea confruntării prin interacțiunea directă a părților sau prin participarea unui terț. Participanții analizează cauzele și conținutul dezacordurilor, încercând să maximizeze convergența pozițiilor și să ajungă la un acord în lumina tuturor intereselor. Această metodă este mai preferabilă, astfel încât niciuna dintre părți nu obține avantaje și relațiile lor pot continua să se dezvolte pe o bază solidă.

Această metodă se bazează pe negocieri. De fapt, pregătirea pentru aceste negocieri este deja o rezolvare parțială a conflictului, acesta include:

• pregătirea planului;
• realizarea programului conceput;
• îndeplinirea de către ambele părți a acordurilor acceptate.

Fiecare etapă a acestui proces implică rezolvarea unor probleme specifice, a căror totalitate conduce la o soluție reușită a problemei care a apărut.

Cum să înveți să rezolvi conflictele

Orice situație dificilă poate fi rezolvată cu pierderi minime pentru toate părțile interesate. În acest excelent ajutor va fi o pregătire specială în soluționarea conflictelor. Scopul său este de a preda metode eficiente de comportament personal adecvat.

Formarea va ajuta la înțelegerea faptului că conflictul este normal. Întreaga anomalie a oricărui conflict de interese constă în faptul că decizia sa este permisă să se deruleze. formare practică va permite participanților să înțeleagă ce sunt semnele de conflict: un dezacord verbal, lipsa de comunicare deschisă, menținând o distanță, gânduri negative în adresa adversarului, suspiciune și neîncredere.

Există câteva metode de abordare a situațiilor problematice:

• eliberarea emoțională;
• ieșirea din conflict fără câștigători și perdanți;
• extragerea de la situația beneficiilor și altele.

Vizitați antrenamentul, puteți face o imagine a modului în care să rezolvați în mod adecvat orice conflict care apare, ceea ce nu poate fi evitat cu ritmul modern al vieții.