Cum să rezolvați conflictul: modalități eficiente și recomandări practice

În orice relație umană din când în când există dezacorduri. Și la locul de muncă, în familie și în relația dintre iubitori există situații de conflict. Mulți oameni le experimentează destul de dureros. Și complet în zadar. Trebuie să învățați cum să tratați în mod corespunzător astfel de situații și să știți cum să rezolvați corect conflictul.

Psihologii recomandă tratamentul situații conflictuale pozitiv - ca o ocazie de a clarifica și chiar de a modifica relația.

Învățați să rezolvați conflictele

În caz de conflict, este necesar să lăsați partenerul să elibereze aburi: încercați să ascultați toate afirmațiile sale calm și răbdător, fără a întrerupe sau a comenta. În acest caz, tensiunea internă va scădea atât pentru dvs., cât și pentru adversar.

După ce emoțiile sunt stropite, vă puteți oferi pentru a justifica afirmațiile. În același timp, este necesar să monitorizăm situația astfel încât partea opusă a conflictului să nu treacă din nou de la o discuție constructivă a problemelor la una emoțională. Dacă se întâmplă acest lucru, trebuie să îndrumați cu tact disputatul spre concluzii intelectuale.

Pentru a stinge emoțiile negative ale partenerului, este posibil să i-ai făcut un compliment sincer sau să-i reamintiți ceva bun și plăcut din trecutul general.

O atitudine respectuoasă față de adversar este o condiție indispensabilă pentru rezolvarea corectă a conflictului. Va impresiona chiar și o persoană extrem de furioasă. Dacă, într-o astfel de situație, partenerul este insultat, mergeți la oameni, conflictul nu va fi rezolvat exact.

Ce se întâmplă dacă adversarul nu s-ar putea să se abțină și să strige? Nu cădeți pentru mustrare!

În cazul în care te simți singur vinovat în conflict, nu-ți fie frică să-ți ceri scuze. Amintiți-vă că numai oamenii inteligenți pot face acest lucru.

Unele metode de comportament într-o situație de conflict

Există mai multe tehnici dovedite cu privire la modul de rezolvare a unui conflict.

Numărul recepției 1. Încercați să vă imaginați-vă ca pe un comentator, urmărind ceartă. Uitați-vă la conflict ca și cum ar fi din afară și, mai presus de toate, în tine.

Mental disocieze în sine impermeabil capac sau corp armura - se va simți imediat că batjocura și cuvinte urâte, cum ar fi adversarul împotriva crashing bariera reprezentate de tine, și nu doare atât de rău.

Văzând din poziția comentatorului, ce calități nu vă sunt suficiente în conflict, dați-le în imaginație și continuați argumentul ca și când ar avea.

Dacă o faceți în mod regulat, apar calitățile lipsă.

Numărul recepției 2. Cum de a rezolva conflictul dintre diferiți? Această tehnică foarte simplă ajută adesea nu numai să ușureze tensiunea, ci și să evite confruntarea cu totul. Trebuie doar să vă îndepărtați sau să vă îndepărtați de inamic. Cu cât sunt mai strânse partidele conflictuale, cu atât sunt mai pasive pasiunile.

Numărul recepției 3. Surprinde adversarul în momentul conflictului cu o frază sau o glumă nestandardă. Acesta este doar un mod minunat de rezolvare a conflictului. Cu o persoană care este înclinată să glumească, este dificil să jurați!

Numărul recepției 4. Dacă este absolut clar că cealaltă persoană provoacă în mod deliberat un conflict, insulte, și pur și simplu nu oferă o șansă de a răspunde într-o astfel de situație este mai bine să plece, spunând că nu a vrut să continue conversația într-un astfel de ton. Este mai bine să o transferați "mâine".

Luând un timp de expirare, vă veți liniști, veți avea o respirație pentru a găsi cuvintele potrivite. Și persoana care a provocat cearta, în acest timp își va pierde încrederea.

Ceea ce nu poate fi tolerat într-un conflict

Proprietatea bună de sine este cheia succesului ieșiți din situația de conflict.

Trebuie să învățați să restrângeți emoțiile și să rămâneți liniștiți. În cazul unui conflict cu parteneri sau clienți, este strict interzis:

• iritabil ton și abuz;
• o demonstrație clară a superiorității proprii;
• critica adversarului;
• căutând în acțiunile sale de intenții negative;
• Abdicarea responsabilității, acuzația întregului partener;
• ignorând interesele adversarului;
• exagerarea rolului lor în cauza comună;
• presiune asupra "locurilor dureroase".

Cel mai bun mod de a ieși din conflict nu este acela de al aduce la el

Psihologii recomandă tratarea conflictului ca factor pozitiv. Dacă la începutul construirii relațiilor, observând momentele de conflict, nu-i suprimați, puteți opri certuri serioase la rădăcină.

Este necesar să încercați să "stingeți focul" chiar înainte de a se aprinde. Prin urmare, cel mai bun mod de a rezolva un conflict nu este acela de al aduce la el. La urma urmei, există multe dificultăți în viață, iar celulele nervoase vor fi utile.

Adesea, cauza confruntării este acumularea unui negativ nerostit. O persoană este supărată de comportamentul unui coleg sau doar evocă un obișnuit al unui iubit, dar nu știe cum să vorbească despre el pentru a nu strica relațiile. Prin urmare, el tolerează și este tăcut. Efectul este direct opus. Iritația acumulată, mai devreme sau mai târziu, stropi într-o formă necontrolată, ceea ce poate duce la un conflict serios. Prin urmare, este foarte important să nu se aducă la "punctul de fierbere", dar să spună cu calm și cu tact afirmațiile lor imediat, imediat ce au apărut.

Când nu trebuie să eviți conflictele

Dar există cazuri când evitați o situație de conflict nu merită, pentru că va ajuta la rezolvarea problemei. Puteți merge în mod conștient la un conflict dacă:

• Este necesar să dezamorsăm situația descoperind ceea ce este dureros cu cel iubit;
• este nevoie de ruperea relației;
• A da un adversar înseamnă să-ți trăiești idealurile.

Dar trebuie să ne amintim că, în mod deliberat, mergeți la conflict, este necesar să aflați relația inteligent.

Memo "Cum se rezolvă corect conflictul"

Pentru a ieși din situația de conflict cât mai repede posibil și cu cea mai mică pierdere, propunem această secvență de acțiuni.

1. În primul rând, existența conflictului trebuie recunoscută. Nu putem permite situații în care oamenii se simt confruntați și acționează în funcție de tactica aleasă, dar nu vorbesc deschis despre asta. Nu va fi posibil să rezolvăm un astfel de conflict fără o discuție comună a părților.

2. După recunoașterea conflictului, este necesar să se convină asupra negocierilor. Acestea pot fi fie față în față, fie cu participarea unui intermediar, care se potrivește ambelor părți.

3. Determinați ce reprezintă exact subiectul confruntării. După cum arată practica, părțile la conflict văd adesea esența problemei în moduri diferite. Prin urmare, trebuie să găsim un teren comun în înțelegerea diferendului. Deja în acest stadiu este important să se determine dacă convergența pozițiilor este posibilă.

4. Dezvoltați mai multe soluții, luând în considerare toate consecințele posibile.

5. După luarea în considerare a tuturor opțiunilor, luați în considerare cel care se potrivește ambelor părți. Înregistrați decizia în scris.

6. Implementați soluția. Dacă acest lucru nu se face imediat, conflictul se va aprofunda și va fi mult mai dificil să se desfășoare negocieri repetate.

Sperăm că sfatul nostru vă va ajuta dacă nu evitați conflictele, apoi ieșiți din ei demni.