Metode de prevenire a conflictelor. Prevenirea conflictelor în organizație și la școală

Este posibil să existe o existență fără conflicte într-o astfel de asociație socială ca o școală medie de educație generală? Desigur, da, dacă școala se află într-o mănăstire budistă din Tibet.

Imposibilitatea de a exclude situațiile conflictuale din viața de zi cu zi este modalitatea de a dezvolta calitățile personale ale indivizilor

În viața de zi cu zi, absența certurilor și a contradicțiilor personale este un fenomen utopic. Căci fricțiunea și conflictele de interese din cadrul societății nu au dus la catastrofe sociale mari sau mici, trebuie să învățăm să gestionăm conflictele. La urma urmei, ce este societatea? Acesta este colectivul în care trăim și pe care depindem - familia, școala, munca. Conflictelor nu ar trebui să li se permită să ruleze amok. Dacă nu le poate exclude din viața pentru totdeauna, apoi învață-mă vectorii de conflict, trimiterea de energie distructivă de la distrugere la creație.

Contextul conflictelor din cadrul instituțiilor de învățământ general secundar general

Pentru a preveni succesul în prevenirea conflictelor, trebuie să înțelegem esența problemelor care duc la agravarea relațiilor dintre oameni. În acest articol vom porni de la situațiile care implică creșterea copiilor. Adică vom examina conflictul ca parte a procesului educațional al instituției de învățământ general.

Conflictele legate de viața școlară afectează în mod obișnuit interesele copiilor tineri, de vârstă mijlocie și cei mai mari, părinților lor sau reprezentanților și profesorilor și, în unele cazuri, a personalului administrativ și chiar tehnic al școlilor secundare.

Prevenirea și rezolvarea conflictelor, care apar în mediul școlar, necesită o abordare sensibilă și atentă. Inegalitatea socială, problemele migranților, vârsta și caracteristicile fiziologice - toate acestea dictă o atitudine specială față de construirea structurii interrelațiilor dintre reprezentanții diferitelor categorii sociale. În contextul unei școli secundare, este important să se construiască relații fără conflicte nu numai între elevi, ci și elevi și profesori, între cadre didactice și părinți și între profesori și alți membri ai personalului instituției. Acestea sunt componentele necesare ale unui program de organizare a unei vieți școlare sănătoase și o bună prevenire a conflictelor sociale în viitor.

Conflictul ca pe un concept social

Conflictul este o ciocnire a intereselor a două sau mai multe părți implicate într-un proces social comun, dar, din anumite motive, ele se amestecă în realizarea obiectivelor.

Depășirea contradicțiilor care au dus la apariția unei situații de conflict conduce întotdeauna la progres. Dacă era necesar să recurgem la utilizarea unor metode conservatoare pentru ao depăși, riscul de a iniția o inversare, cu alte cuvinte, de regresie, este probabil.

Metodele de prevenire a conflictelor includ desemnarea contradicțiilor care au determinat apariția unor poziții de subiecți care se exclud reciproc, precum și amploarea lor. Conflictul este facilitat de realizarea de către părți a obiectivelor stabilite înaintea lor și de hotărârea de a le atinge.

Prevenirea conflictelor din cadrul organizației, a familiei sau a echipei copiilor implică identificarea surselor situației distructive, precum și identificarea forțelor motrice care orientează procesul spre conflictul de interese.

Paradigmele istorice ale conflictelor sociale

Conflicologia istorică a identificat două paradigme care predomină în cazul unei crize a relației - psihologice și sociale.

Cauza psihologică este o consecință a diferențelor de temperament, caracter, educație și mentalitate.

Motivul social este adesea cauzat de inegalitatea economică, precum și de problemele de stare.

Dorința de a obține o poziție mai semnificativă și mai bine plătită în școală, avantajele în distribuirea orelor academice împing profesorii să se confrunte cu colegii și să se contrapună altor participanți la procesul social.

O încercare de îmbunătățire a statutului lor în rândul celorlalți practicieni transformă, de asemenea, copiii în potențiali participanți la conflict.

Factori asociați cu conflicte

Conflictul în instituție într-unul colectivul muncii pot apărea ca urmare a unei coliziuni a intereselor legate de organizarea procesului de muncă. Poate fi și o consecință a identității personale a indivizilor. Poate provoca atât relații oficiale cât și informale între membrii individuali ai echipei.

Este imposibil să se evite complet conflictele în condițiile unui deficit de resurse necesare existenței fără conflicte, prin urmare, este necesară prevenirea și prevenirea conflictelor.

Necesitatea sistematizării conflictelor

Există diferite tipuri de conflicte. Cei care vor fi discutate în acest articol sunt legate de organizarea instituțiilor de învățămînt secundar. Prevenirea conflictelor din cadrul organizației se află pe umerii liderului echipei. Pentru a menține disciplina în subordinea comunității sale, el trebuie să înțeleagă relațiile dintre oamenii mai bine și mai adânc decât angajații obișnuiți, și să ia în considerare o varietate de motive, sunt în măsură să acționeze asupra climatului distructiv psihologic în echipă.

Pentru a învăța cum să facem față situațiilor de criză, cum ar fi conflictele, trebuie să înțelegem esența fenomenului. Pentru a înțelege natura conflictului, este necesar să învățăm cum să izoleze conjuncțiile periculoase - potențiale focare care pot provoca coliziuni nedorite în societate.

Separarea conflictelor pe specii

Toate conflictele pot fi împărțite în mai multe tipuri.

1. Socio-psihologic, familia-gospodărie, ideologică și industriale și economice se referă la conflicte, unite în sferele de manifestare.
2. Conflictele sunt de asemenea combinate în timp și intensitate. Ele pot fi generale și locale, lentă și turbulentă, acută și slab exprimată.
3. Ele sunt împărțite în subiecte, cu alte cuvinte, ele pot fi interpersonale, intergrup, intrapersonale și interpersonale.
4. Un alt grup unește conflictele legate de prezența unui subiect de conflict - așa-numitele conflicte reale (obiective). În absența unui astfel de obiect - respectiv, nerealist, adică fără rost.
5. Diversele cauze și surse de apariție au servit drept ocazie pentru unirea într-un singur grup general de conflicte de natură obiectivă și subiectivă, de conflicte de orientare personală și socială, precum și de conflicte emoționale, sociale și industriale.
6. Un alt grup se concentrează pe direcția comunicării conflictului. Acesta poate fi un tip vertical, un tip orizontal și, de asemenea, unul mixt.

Definirea și reorientarea vectorului de conflict

Conflictele, după cum știți, nu pot fi numai negative, ci și pozitive. Ele pot fi atât distructive cât și constructive, atât distructive, cât și constructive. Aceste șase aspecte sunt luate în considerare în analiza consecințelor sociale. Prevenirea conflictelor în școală ca una din opțiunile de rezolvare a situațiilor acute în rândul adolescenților și elevilor din învățământul primar sugerează utilizarea mai frecventă a metodei de reorientare a vectorului conflictului.

O altă categorie - inevitabilă și forțată, spontană și planificată, expeditivă și provocatoare, deschisă și învelită. Acestea sunt diferite forme și grade de coliziune.

În ceea ce privește amploarea și metodele de soluționare, conflictele sunt antagoniste și compromise, rezolvate, insolubile și parțial rezolvate.

Un conflict real (obiectiv) la bază are motive clar definite. Obiectivele sale se limitează la ceea ce este posibil în această situație.

Revoluția inutilă (ireală) se datorează prezenței nemulțumirilor ascunse, acumulate și a emotiilor negative. Un astfel de conflict, de obicei, nu are un scop constructiv.

Conjuncții caracteristice mediului adolescent

În mediul școlar, domină conflictele intrapersonale, interpersonale, intergrup și interpersonale.

Pentru intrapersonali, cele mai frecvente sunt antagonismele intra-rol și inter-rol. Interconflictele apar atunci când o persoană este forțată să joace două sau mai multe roluri. Adesea, astfel de situații sunt exprimate în valori morale contrastante.

Conflictele intrapersonale includ situațiile de alegere în următoarele situații:

• Selectarea într-o multitudine de soluții alternative. Conflictul apare atunci când există îndoieli.
• Conflictul intrapersonal apare atunci când alegeți cele mai bune dintre cele rele, după cum se spune, mai puține rele. Rezistența internă este un conflict intrapersonal.
• Conflictul opiniei opuse. Se întâmplă atunci când față de atitudine au o atitudine diametral diferită față de întrebare.

conflicte intergrup apar atunci când punctele de vedere cu necesitatea simultană de a participa la îmbinarea pe parcursul a două sau mai multe grupări având punctul opus de vedere pe această temă. Astfel de situații au aproape întotdeauna un accent disfuncțional.

Divizarea conflictelor enumerate mai sus este destul de condiționată. În viața reală, nici unul dintre tipurile nu se găsește în formă pură. Dar pentru a preveni prevenirea conflictelor la școală a fost eficientă, ar trebui să fim capabili să distingem și să sistematizăm situațiile complexe care apar în procesul de comunicare.

Deoarece conflictele sunt parte integrantă a comunicării în cadrul oricărei colective, prevenirea conflictelor servește la neutralizarea consecințelor negative ale fenomenului de mai sus. Trebuie remarcat faptul că gestionarea abilă a conflictului, controlul asupra echipei de profesori, precum și lucrează cu părinții poate contribui la îmbunătățirea performanțelor studenților și la crearea unui microclimat sănătos atât într-o clasă separată, cât și în cadrele didactice ale școlii în ansamblu.

Concurența ca mod de utilizare a conflictului în canalul creației

Există diferite forme de prevenire a conflictelor, cum ar fi concurența. Dorința de a obține rezultate înalte în studiu și disciplină este una dintre formele de încurajare a echipei de a fi unit și respectuos. Cu toate acestea, aici sunt capcanele lor. Părțile opuse, unite în cadrul unuia dintre grupurile lor, sunt oprite de rivalii lor. Acest lucru este plin de apariția conflictelor intergrup. Partea mai puternică, după ce a primit încurajarea, poate refuza lupta ulterioară, deoarece partidul mai slab nu se va mai strădui să obțină rezultate victorioase. Într-o astfel de situație, conducerea cadrelor didactice din școală trebuie să fie cât mai sensibilă și mai sensibilă în alegerea scopului concursului. Fiecare participant trebuie să aibă o șansă reală de a câștiga într-un meci sau altul.

Lucrul cu părinții ca mod de a influența microclimatul în școală

Una dintre funcțiile conflictului este identificarea problemelor de lungă durată care subminează microclimatul din organizație, adică în clasă, la școală sau într-o singură familie.

Prevenirea conflictelor adolescenților presupune organizarea de săli de clasă dedicate problemelor copiilor. Activitatea psihologului școlar ar trebui să vizeze monitorizarea stării psihologice a elevilor. La întâlnirile părinților, o parte din timp ar trebui să fie dedicată problemelor educației la domiciliu, concentrându-se pe standardele morale și etice, general acceptate și testate în timp.

Din punct de vedere funcțional, realizarea înțelegerii, eliminarea conformismului, nașterea încrederii, consolidarea relațiilor de prietenie pot fi atribuite rezultatelor pozitive și utile ale conflictelor.

Negative (disfuncționale) consecințe ale conflictului - aceasta este o creștere de ostilitate în cadrul echipei, evitând problemele și domeniile de interes ale școlii și a educației în mișcare pe străin, adesea nesigur atunci când vine vorba de copii. În consecință, apariția unor noi probleme care pot afecta atât copiii, cât și adulții.

Deoarece funcțiile conflictului afectează atât sfera materială și spirituală și morală, să îl lase să-și urmeze cursul lor - așa sunt la risc mai mare doar aceste aspecte ale vieții membrilor echipei.

Opriți conflictul în echipa copiilor în orice etapă

Puteți opri conflictul în orice moment. Cu cât este identificată problema mai devreme, cu atât pierderile mai mici vor fi suportate de părțile aflate în conflict.

Gestionarea conflictelor înseamnă că părțile aflate în conflict sau o parte terță care nu este implicată în acțiune, adică neutră, arbitrul, sunt implicate în rezolvarea situației actuale.

Prevenirea conflictelor în echipă este:

• identificarea în timp util a problemelor capabile să provoace conflicte și previzionarea evoluției situației;
• prevenirea unor conflicte prin încurajarea altora;
• neutralizarea conflictului.

Măsuri de prevenire a consecințelor devastatoare cauzate de antagonismul reciproc al participanților la confruntare

Prevenirea conflictelor este de a împiedica dezvoltarea unei situații tensionate care poate duce la distrugerea unui microclimat normal în echipă. Prevenirea întreruperilor în ordinea stabilită a oricărei organizații, inclusiv a școlilor, este sarcina șefului întreprinderii. Prevenirea conflictelor pedagogice este monitorizarea în timp util a schimbărilor care apar în relațiile subordonaților, capacitatea de a anticipa desfășurarea ulterioară a evenimentelor și prevenirea consecințelor negative.

Metodele de prevenire a conflictelor includ un set de măsuri. Toate acestea trebuie respectate cu strictețe. Mai mult decât atât, aceste metode de prevenire a conflictelor ar trebui să devină un leitmotiv în organizarea muncii unor participanți atât de mari și complexi în proces, întreprinderea, care este școala medie de educație generală.

Este necesar să se dezvolte relațiile de parteneriat social atât în ​​cadrul personalului didactic al cadrelor didactice, cât și al personalului tehnic al instituției de învățământ și al studenților. La întâlnirile părinților este necesară desfășurarea unor lucrări explicative pentru a introduce în mintea părinților necesitatea de a face eforturi comune pentru creșterea copiilor în spiritul colectivismului și al activității sociale. Cultivarea toleranței, atitudinii respectuoase față de reprezentanții naționalităților non-titulare reprezintă o prevenire eficientă conflictele etnice. În prezent, această problemă este extrem de urgentă și cauzează adesea situații de conflict.

Liderul trebuie să construiască relații în cadrul echipei, ținând cont de caracteristicile personale ale persoanelor și de caracteristicile lor psihologice. Atunci când atribuie sarcini unor grupuri de oameni, trebuie să acordăm o importanță simpatiei reciproce și antipatiei indivizilor.

Cerințele legii "Cu privire la educație", Codul muncii și Carta instituției de învățământ trebuie respectate cu strictețe.

Motivația este o altă cheie a impactului asupra echipei și prevenirea bunelor conflicte. Deținerea abilă a aspectului desemnat poate deveni un asistent eficient în prevenirea tuturor exceselor neplăcute.

Șefii componentelor educaționale și a celor de educație ar trebui să desfășoare zilnic activități pentru a uni studenții și pentru a răspunde în timp util la tot felul de coliziuni. Prevenirea conflictelor copiilor se află în mare parte pe umerii profesorilor. Copiii petrec cea mai mare parte a timpului în școală. Comunicarea cu părinții lor durează mai puțin timp decât cu colegii. Cu toate acestea, familia are o mare influență asupra dispoziției, performanței și activității sociale a copilului. Din acest motiv, prevenirea conflictelor familiale într-o anumită măsură este sarcina liderilor de clasă.

Monitorizarea și sistematizarea conjuncțiilor periculoase

Diagnosticarea conflictelor vizează recunoașterea unei focare de tensiune. Diagnosticul social-psihologic al conflictului este conceput pentru a recunoaște impactul asupra comportamentului și conștiinței unui individ care poate fi o dezvoltare deosebită a evenimentului, indiferent dacă este sau nu contradictoriu. Adecvarea și percepția lipsită de ambiguitate a situației, experiențele subiective și obiective ale persoanelor implicate în proces, precum și psihologia conflictului însuși, sunt subiecți ai studiilor de conflict.

O bună măsură preventivă este de a analiza situațiile disfuncționale în instituțiile care au avut loc în trecut și înregistrate în cărțile de pe pedagogie și rezolvarea conflictelor sociale, precum și studiul diferitelor conflicte sub formă de instruire și testare.

Structurarea situațiilor de conflict

O situație de conflict diagnosticată într-un stadiu incipient este mult mai ușor de oprit fără a aștepta o fază critică. Pentru aceasta, trebuie luate anumite măsuri. În primul rând, este necesar să se sublinieze structura conflictului, apoi să se elaboreze o schemă comună comună pentru dezvoltarea situației.

Structura conflictului include următoarele aspecte: subiectul conflictului, subiecții conflictului, relațiile dintre părțile în conflict și mediul social extern care afectează subiecții.

schema universală constă în două secțiuni - comportament verbal și non-verbală a părților și relația cu esența conflictului, la acțiunile de cealaltă parte, la metode de slăbire inamicului, la alegerea de opțiuni pentru a consolida propriile poziții. Este important să se clarifice atitudinea părților în măsura în care scopul lor este justificat și ceea ce înseamnă că sunt gata să pună în aplicare. Un rol special ar trebui acordat acțiunilor care vizează crearea imaginii și a imaginii inamicului.

Este foarte important să determinăm scopul final al conflictului. Definirea și aducerea în atenția participanților a rezultatului final al conflictului, adică ceea ce va conduce la dezvoltarea situației, în unele cazuri devine sfârșitul conflictului însuși.

Pentru ca problema să nu fie reluată, este necesar să analizăm detaliat conflictul în detaliu în toate direcțiile. Măsurile luate în timp util în legătură cu o problemă sunt prevenirea nu numai a unor conflicte similare, ci și a altor conflicte.

Lucrările pentru crearea unui microclimat sănătos în orice organizație, inclusiv la școală, precum și prevenirea conflictelor în rândul participanților la procesul social trebuie să se desfășoare în mod continuu.

În ceea ce privește școala, structura de personalitate a instituțiilor de învățământ pentru copii și funcțiile sociale care îi sunt atribuite de către societate, necesită o abordare deosebit de atentă și echilibrată la prevenirea conflictelor este în această structură.