Managementul comunicării în cadrul organizației: caracteristici și conținut principal

Managementul comunicării este o teorie și o practică a managementului în cadrul comunicații sociale atât în ​​cadrul companiei, cât și între aceasta și mediul înconjurător. Scopul său este de a organiza procese optimale pentru companie, de a forma și de a menține imaginea și opinia publică, de a realiza cooperarea, consimțământul și recunoașterea în societate.

Zonele semnificative de interese aplicate și teoretice în managementul comunicării sunt:

1. Structurile sociale în societate.
2. Tipuri, niveluri, canale și mijloace ale procesului de comunicare. Acestea trebuie să asigure transferul, prelucrarea, precum și percepția informațiilor specifice.

Unul dintre aspectele cele mai importante în această problemă este examinarea conținutului conceptului de "procese de comunicare". Aceasta este crearea, prelucrarea și transmiterea diferitelor informații. Este necesar să se ia în considerare mecanismele și baza "muncii" proceselor de comunicare - să se recunoască situații importante și semnificative - să se analizeze, să se reconstituie concluziile interacțiunii și să se formuleze propuneri pentru dezvoltarea necesară a datelor importante. Cine va putea să-și stăpânească astfel de cunoștințe și abilități, poate să determine corect situația actuală în condițiile moderne, să analizeze problemele apărute și să găsească soluții optime și importante.

Prin urmare, managementul comunicării implică o înțelegere globală a proceselor care interacționează într-o anumită relație. Aplicarea corectă a acestuia va contribui la managementul cel mai de succes și mai productiv al oricărei organizații.

În consecință, subiectul managementului comunicării este interacțiunea corporativă, înțeleasă ca un complex de comunicări, contacte sociale realizate în cadrul organizației, dar și între ea și mediu social.

Obiectivele și subiectele de management al comunicării vor putea să vină cu diferite instituții sociale care sunt semnificative pentru a distinge strategia de politică corporativă, evaluând necesitatea unei anumite forme de informații.

Managementul comunicării are grupuri țintă specifice. Vorbim despre organele de stat, structurile financiare, angajații întreprinderii, clienții organizației și consumatorii, intermediarii, furnizorii, instituțiile care vând produse și altele.

Un rol important este atribuit nu numai definiției grupurilor țintă, ci și selecției sistemului corect de comunicare, mijloacelor, canalelor și nivelului schimbului de informații, care va fi determinat de următorii parametri:

• conținutul informațiilor disponibile și al obiectului;
• alegerea instrumentelor optime de comunicare și a modalităților de interacțiune;
• alocarea canalului de transmisie necesar, percepție (tactile, audiovizual, auditiv, vizual etc.) și căile de schimbare (artificiale sau naturale).

Managementul comunicării, bazat pe cele de mai sus, are următoarele caracteristici fundamentale

Prin urmare, managementul comunicării este o componentă necesară a activității manageriale, de la organizarea corectă a căruia va depinde locul organizării în societate.