Instruirea personalului - Cum să obțineți rapid specialiștii cu abilitățile profesionale necesare

În condițiile dezvoltării concurenței de afaceri este în continuă creștere. Și astăzi, înainte de orice companie, există două sarcini strategice importante: prima este de a supraviețui, iar a doua este menținerea unui nivel ridicat de competitivitate cât mai mult posibil. Este conservarea avantaj competitiv permite structurii comerciale moderne să se dezvolte și să obțină un profit, care este sensul principal al oricărei afaceri. Funcționarea cu succes a întreprinderii depinde în mod direct nu numai de produsul sau serviciul vândut, ci, într-o măsură mult mai mare, de eficiența performanței propriilor angajați. Prin urmare, în timp util instruirea personalului este aproape o parte integrantă a funcționării cu succes a companiei.

În etapa actuală instruirea personalului implică realizarea atât pe termen scurt, cât și pe termen lung, relevante pentru strategia de dezvoltare a companiei în general, obiective. Instruirea bine organizată a personalului nu se limitează la metode simple de transferare a informațiilor necesare pentru îmbunătățirea nivelului de calificare. Într-un mediu competitiv angajatorul este interesat de faptul că, pentru cel mai scurt timp posibil angajatul a primit cât mai multe cunoștințe despre starea actuală a afacerilor în cadrul companiei, să fie clar cu privire la ceea ce se cere de la el, și cum să-l atingă. În plus față de toate acestea, instruirea personalului este conceput pentru a crește nivelul de motivare al angajaților și gradul de angajare a acestora față de corporație.

În legătură cu exigențele crescânde privind nivelul de instruire a lucrătorilor și diversitatea acestora, tradiționalul metodele de formare a personalului sub formă de conferințe, seminarii, demonstrații de filme, nu mai îndeplinesc obiectivele stabilite în totalitate. În condiții moderne instruirea personalului Aceasta se bazează pe o metodă foarte eficientă de participare activă, atunci când fiecare angajat a lua parte la procesul de învățare, plasate periodic în anumite situații stresante, în scopul de a dezvolta abilitățile sale în mod clar și corect mecanismul de acțiune în astfel de situații. Acest lucru este necesar de către moderne relațiile de piață. Astfel de activi metodele de formare a personalului trece de obicei sub forma unor training-uri corporatiste, discuții de grup folosind jocuri de afaceri și de rol. Datorită unor astfel de metode, formarea și dezvoltarea personalului nu este doar un proces pur teoretic de obținere a cunoștințelor noi, ci și o metodă de dezvoltare rapidă a competențelor și abilităților necesare. Un avantaj important al metodelor care implică activități active instruirea personalului, există întotdeauna un feedback clar în procesul de instruire. De obicei, după un bloc teoretic de informare, se joacă un joc de rol, privindu-se din lateral, procesul de conducere, specialistul (sau grupul lor) văd imediat rezultatul aplicării practice a cunoștințelor dobândite și, dacă este necesar, ajustând. Recent, așa-numita formare profesională, în special actuală pentru managerii legăturii primare în sfera comerțului, câștigă popularitate. Această metodă implică instruirea și dezvoltarea personalului direct la locul de muncă atunci când lucrează cu clienți reali, atunci când instructorul este prezent în calitate de observator și face corecții dacă este necesar. Și în rolul de instructor poate acționa nu numai un angajat special instruit al agenției de formare din exterior, ci și un simplu angajat mai experimentat din aceeași companie. Practica arată că este activă metode de predare personalul permite companiilor să-și păstreze nivelul necesar de cunoștințe și abilități ale angajaților lor, care, fără îndoială, reprezintă cheia succesului lor financiar.