Test Thomas: tipuri de comportament în conflict

Conflictele dintre oameni apar inevitabil. Este imposibil să găsești două persoane ale căror opinii ar coincide complet.

Pe de o parte, acest lucru este rău, dar pe de altă parte - există mai multe puncte de vedere cu privire la situația de a evalua din unghiuri diferite și de a găsi cea mai bună soluție a problemei sau a sarcinii. Paradoxal, cum ar părea, corect rezolvarea conflictelor poate chiar să consolideze și să îmbunătățească relațiile dintre oameni.

Comportament într-o situație de conflict

Pentru a depăși în mod corespunzător situație conflictuală, este necesar să alegeți linia optimă de comportament, dar acest lucru nu este deloc ușor. De regulă, fiecare persoană are o singură linie specifică, pe care preferă să nu o schimbe.

Problema comportamentul uman în situații de conflict, psihologul american Kenneth Thomas a fost strâns angajat. El a evaluat acțiunile oamenilor pe două criterii:

• Cât de mult o persoană urmărește să-și apere propriile interese într-o dispută (asertivitate).
• Cât de mult este o persoană înclinată să ia în considerare interesele celorlalți (cooperare).

Ca rezultat al cercetărilor lungi, psihologul a reușit să distingă cinci tipuri standard de comportament uman într-o situație de conflict. Ulterior, în colaborare cu Ralph Kilmanom a dezvoltat un test special al lui Thomas-Kilman, permițând să se determine care dintre aceste comportamente este cel mai caracteristic unei persoane.

Descrierea procedurii

În multe surse acest chestionar este adesea numit pe scurt - testul lui Thomas. Descrierea acestuia va dura doar câteva rânduri.

Fiecare dintre cele cinci moduri de a răspunde la un conflict descris de 12 judecăți, iar ei, la rândul lor, în nici o ordine anume sunt grupate în 30 de perechi. Subiectul trebuie să aleagă din fiecare pereche de declarații unul care îi pare cel mai credincios.

Textul chestionarului în sine este cunoscut și nu va fi dificil să îl găsiți. Pentru simplitatea sa, testul lui Thomas, ale cărui rezultate se pot dovedi a fi complet neașteptate, pot aduce beneficii tangibile și facilitează în mare măsură înțelegerea punctelor forte și a punctelor slabe ale individului.

Interpretarea rezultatelor

Cheia pentru a testa un tabel special, care poate fi utilizat pentru a determina ce tip de comportament la testul de conflict cel mai înclinat. Învățând acest tip, se poate anticipa cu ușurință modul în care se va dezvolta conflictul și ce trebuie făcut pentru ao rezolva cât mai repede posibil.

Metoda lui Thomas presupune că fiecare persoană este înclinată să acționeze într-o situație de conflict într-unul din cele cinci scenarii. Pentru o vizibilitate specială, ele pot fi comparate cu modul de comportament al unui animal:

• Rechin - concurență, concurență.
• Un ursuleț de pluș este o adaptare, o dorință de a soluționa un conflict.
• Turtle - evaziune din conflict, evitarea acesteia.
• Fox este un compromis.
• Owl - cooperare.

Fiecare dintre aceste scenarii are părțile sale pozitive și negative, și toate acestea nu sunt universale, adică nu pot influența constructiv toate situațiile de conflict fără excepție.

concurență

Omul-rechin în totul este înclinat să-și urmeze exclusiv propriile interese, absolut neapărat interesat de părerea altora. El nu recunoaște compromisurile și crede că victoria celui dintotdeauna înseamnă înfrângerea totală a altui. În încercarea de a-și atinge scopul, o astfel de persoană, fără ezitare, va merge pe cap. În arsenalul său poate fi chiar nu chiar acțiuni legale și etice, el poate decide cu ușurință să înșele, fals sau provocare. "Shark" încearcă mereu să dețină toate informațiile despre inamic, dar niciodată nu va avea grijă de numele sau de confortul său spiritual.

Această linie de comportament poate fi justificată doar într-un număr nesemnificativ de cazuri. Cel mai adesea acest lucru se întâmplă în situații de criză acute, atunci când o anumită persoană învestită cu anumite puteri trebuie să pună rapid lucrurile în ordine și să prezinte un rezultat. În toate celelalte cazuri, comportamentul "rechinului" este inacceptabil și poate distruge rapid orice relație pe termen lung - atât lucrător, cât și personal.

Astfel de dependențe periculoase vor ajuta cu ușurință să dezvăluie testul lui Thomas. Conflictul comportament al unei persoane este o problemă serioasă pentru ceilalți și, prin urmare, în tratarea cu el, trebuie să fii foarte atent.

adaptare

Opusul "rechinului" este "ursulețul de pluș". O persoană înclinată la un astfel de tip de comportament, poate renunța cu ușurință la interesele lor pentru a mulțumi adversarului. De regulă, acesta este lotul oamenii cu stima de sine scazuta, crezând sincer că opinia lor nu ar trebui luată în considerare.

Această linie de comportament poate avea succes în cazul în care obiectul litigiului nu are o importanță deosebită. Revenind la adversar, puteți păstra relații amicale cu el, iar consecințele conflictului vor fi minime. Cu toate acestea, refuzul de a-și apăra interesele în orice diferend important poate afecta negativ viața persoanei însuși. El își asumă riscul de a-și pierde respectul față de ceilalți și de a fi considerat drept fără spinare. Astfel de oameni devin adesea obiecte pentru manipulare.

Dacă testul Thomas descoperă o înclinație spre adaptare, o persoană trebuie să înceapă de urgență să lucreze la respectul său de sine, iar creșterea, comportamentul său se va schimba.

Shunning

Oamenii - "țestoasele" nu pot tolera conflictele și, prin urmare, încearcă în orice mod să amâne sau să evite clarificarea relației. Această poziție este caracterizată nu numai de incapacitatea de a-și apăra interesele, ci și de lipsa de atenție deosebită a intereselor celorlalți. O astfel de persoană preferă să se ascundă de problemă și să nu încerce să o rezolve. Motivul pentru asta este auto-îndoială și complexul victimelor.

Acest comportament poate fi justificat dacă cauza conflictului este nesemnificativă pentru ambele părți. În orice situație gravă, poate duce la o creștere ulterioară a neînțelegerii dintre oameni și la o acumulare și mai mare a pretențiilor reciproce. Atât de dureros pentru ambele părți, o confruntare prelungită se termină mai devreme sau mai târziu, cu o explozie de emoții și o clarificare rapidă a relației. Consecințele triste ale acestei situații pot fi ireversibile.

Dacă testul Thomas a arătat acest rezultat, o persoană ar trebui să fie mai îndrăzneață și să nu se teamă de probleme. Este important să înțelegem că numai problema rezolvată dispare, că nerezolvatul îi lipsește pe om de puterea lui și îi face viața absolut insuportabilă. Este imposibil să te ascunzi de asta.

compromis

"Vulpi" încearcă mereu să fie de acord cu inamicul. Cu toate acestea, satisfacerea parțială a cerințelor ambelor părți, de regulă, nu conduce la sfârșitul conflictului și servește doar ca un răgaz.

Punctul slab al poziției de compromis este dependența completă de poziția adversarului și, dacă nu este gata să renunțe la cea mai mică parte a intereselor sale, "vulpea" va fi invariabil ratat. Se poate întâmpla, de asemenea, ca partea adversă să exagereze în mod excesiv cererile sale și apoi să le dăruie cu generozitate la nivelul pe care-l are cu adevărat necesar. Din acest motiv, înainte de compromis, este necesar să avem toate informațiile posibile despre subiectul litigiului, pentru a nu ajunge într-un jgheab defectuos.

Oamenii, testarea care a arătat un astfel de rezultat, ar trebui să fie mai hotărâți și mai clare în a-și apăra propriile interese.

cooperare

Modalitatea cea mai optimă de soluționare a litigiului este găsirea unei soluții care să satisfacă pe deplin pretențiile ambelor părți. Acest lucru necesită abilități diplomatice și înțelepciune fără îndoială. Acesta este motivul pentru care oamenii care sunt înclinați la această linie de comportament au fost în mod condiționat numiți "bufnițe".

Oamenii - "bufnițele" preferă să nu se rătăcească de partea exterioară a conflictului, ci să înțeleagă cauza sa principală. În plus, ei știu să fie cinstiți cu oponenții lor și să se adapteze perfect la modul său de comunicare. Datorită unor astfel de tactici, ele transformă cu ușurință inamicul într-un partener, iar conflictul este rezolvat rapid prin negocieri constructive.

Dacă testul Thomas a arătat acest rezultat, o putem felicita cu siguranță. În viața lui nu ar trebui să existe niște certuri și conflicte majore, iar propria înțelegere îl va ajuta să realizeze multe lucruri.

Valoarea testelor

Testul Thomas-Kilman este adesea folosit pentru a testa angajații atunci când angajează. Prin rezultatele sale, este ușor de a judeca comportamentul în general. Metoda lui Thomas vă permite să evaluați ce poziție va alege o persoană în relațiile cu colegii și superiorii. De asemenea, aceste informații vor da o idee despre modul în care apariția unui începător va afecta atmosfera generală din echipă.

Treceți testul Thomas va fi util tuturor. El va ajuta să-și evalueze treptat propriul comportament și să înțeleagă ce îi împiedică să rezolve cu succes disputele și să rămână în relații bune cu ceilalți.