Comportamentul organizațional: metode și modele de bază

Comportamentul organizațional (OP) este un domeniu relativ nou de cunoștințe, care conține idei despre comportamentul uman în cadrul organizației. Este foarte important pentru managerii care au nevoie să direcționeze resursele de muncă în direcția corectă pentru a obține rezultate bune în activitatea lor.

Comportament organizațional: concept, esență, metode

Pentru o mai bună înțelegere a PO, trebuie să existe cunoștințe despre psihologia oamenilor și fundamentele managementului și sociologie. Folosind datele acestor științe, se construiesc teoriile de bază ale PO. În primul rând, vom da o definiție a acestui concept.

Comportamentul organizațional este un sistem de cunoaștere și reaprovizionarea lui regulată cu fapte noi folosind cercetarea dedicată comportamentul uman în cadrul organizației: interacțiunea lor cu colegii, conducerea superioară, precum și studiul atitudinii lucrătorilor la subiectul activităților sale.

Esența comportamentului organizațional este o analiză regulată a elementelor organizației (indivizi și grupuri) al căror scop este de a anticipa și de a îmbunătăți funcționarea acestora. În prezent, aceasta este o măsură indispensabilă pentru organizarea unei lucrări de succes, deoarece structurile de producție complexe au nevoie de un management competent al unor mari grupuri de oameni: dezvoltarea unor sisteme de motivare specială și distribuirea corespunzătoare a forței de muncă.

Deoarece principalele metode din cadrul PO sunt cele care au fost inițial aplicate în sociologie și psihologie:

• Observare. Vă permite să studiați mediul de lucru și apariția angajaților, cât de mult îndeplinesc cerințele și să identificați neajunsurile pentru eliminarea lor.
• Sondaj. Aceasta include interogarea, intervievarea și testarea. Aceste metode vă permit să aflați cât de mulțumiți sunt angajații cu munca lor și să înțeleagă atmosfera generală a relațiilor echipei: prietenoasă, competitivă sau inamic.
• Colectarea de informații documentare. Aceasta include studierea reglementărilor, codurilor de etică profesională, descrierea posturilor, contractele, statutul organizației etc.
• Experiment. Această metodă poate fi organizată în funcție de tipul de laborator (cu pregătire preliminară și imersiune a oamenilor în anumite condiții) sau efectuată în condiții naturale.

Modele de comportament organizațional

Există 4 modele de comportament de bază. Ele reprezintă un set de reprezentări ale unei persoane, valori și, pe baza acestora, reacția sa față de ceilalți în procesul de lucru.

• Comportamentul organizațional original. Cu un astfel de comportament, o persoană încearcă să-și dea seama obiectivele organizației, evitând în același timp respectarea tradițiilor sale și a normelor acceptate de comportament. Cu această opțiune nu sunt rare situații conflictuale, când compoziția "conservatoare" a grupului se întâlnește cu viziunea contradictorie a originalului.
• Buntic comportament organizațional. Aceasta este cea mai strălucitoare persoană din grup, deoarece neagă regulile și regulile. El devine instigatorul conflictelor care îi însoțesc personalitatea la locul de muncă aproape tot timpul. Un astfel de angajat încalcă procesul de lucru și complică toate relațiile, ceea ce duce la performanțe slabe.
• Angajați-oportuniști. În ciuda faptului că acest angajat nu acceptă valorile organizației, cu toate acestea, se comportă în conformitate cu acestea. Aceasta respectă toate normele, statutele și reglementările, însă reprezintă o amenințare pentru organizație din cauza lipsei de fiabilitate a acesteia: în orice moment, ea poate să o lase și acest lucru să perturbe procesul de lucru.
• Un angajat disciplinat și angajat. Acest tip de comportament este cel mai bun pentru organizație și pentru angajat, deoarece el se străduiește să respecte toate regulile de conduită, iar valorile organizației nu intră într-o contradicție cu sistemul său de valori. Își îndeplinește pe deplin rolul și dă rezultate bune, care depind de abilități.

Astfel, OP este foarte important pentru managementul echipelor, pentru că vă permite să anticipați eficacitatea muncii lor într-o echipă bazată pe comportamentul oamenilor.