Cultură de comunicare în Rusia: ideale și realități

Eticheta, cultura comunicării - cunoștințele și abilitățile în acest domeniu au devenit una dintre cele mai importante calități ale omului modern. Întrucât în ​​zilele noastre este necesar să corespundem locului, timpului și situației. Din aceste aptitudini uneori depinde nu numai fericirea personală, respectul pentru ceilalți, ci și succesul în afaceri.

Situația în țară

Din păcate, majoritatea covârșitoare a populației din Rusia este străină de conceptul de "cultură a comunicării vorbirii", etica comportamentului în societate. Prin urmare, nu este surprinzător faptul că în școlile "noii generații" (adică în prim-plan) a fost introdus un subiect nou: "Fundamentele eticii seculare". Și această măsură are deja rezultate: elevii mai tineri demonstrează o înțelegere a modului în care este posibil și cum să se poarte în societate, ce să spunem și ce să nu spunem. Rămâne doar să sperăm că abilitățile "seculare" grefate pentru ei sunt fixate suficient de puternic în mintea lor încât le vor transfera copiilor lor. Nivelul general al inteligenței ar crește. Este posibil să nu vrei asta pentru țara ta? ..

Să ne amintim împreună ceea ce tinerii noștri învață acum, generația tânără.

calitate

Cultura de comunicare este redusă, în principal pentru reținere, tact, inteligență, curtoazie și capacitatea de a face contact, pentru a auzi interlocutorul, pentru a menține o conversație, pentru a găsi fire comune pentru a găsi ceva face legătura cu persoana pentru a stabili o conexiune emoțională pozitivă puternică cu el.

Eticheta comunicării se manifestă în gramatică, în absența cuvintelor - paraziți și lexicon obscene, în ceea ce privește interlocutorul și punctul său de vedere, respectând regulile de salut și de rămas bun.

norme

Conceptul de "cultură a comunicării" este uneori asociat cu respectarea anumitor reguli de comportament care sunt în conformitate cu normele unei societăți particulare într-un anumit moment istoric în timp. Astăzi aceste reguli sunt: ​​să fie responsabile pentru tratarea skazannoe- alte persoane ca v-ar dori să fie tratați la tebe- Cinstirea (bătrâni, profesori, oficiali guvernamentali, părinți). Asistența reciprocă este binevenită. În Rusia, această regulă este uneori înțeleasă în formă exagerată: nu ne-am decis să informeze pe colegi, prieteni, rude, deși în alte țări, astfel de măsuri sunt luate în considerare nu numai acceptabile, dar este necesar. De exemplu, când vine vorba de incompetența superiorului imediat, acest lucru este raportat managerului de vârf, condus de îngrijorarea pentru întreaga întreprindere.

competențe

În ultimul timp, o atenție deosebită a fost acordată abilității de a comunica corect. Și asta înseamnă să negocieze în mod eficient, să stabilească contacte importante, pentru a menține imaginea angajatorului societății, până la rolul său în societate (ca un părinte, un fiu, un reprezentant al unei anumite profesii, prieteni, etc). O astfel de eficacitate se poate realiza prin abilități simple:

- abilitatea de a interpreta verbal (vorbire) și non-verbale (gesturi, expresii ale feței, postură, mișcare) semnale;

- capacitatea de a argumenta punctul lor de vedere;

- evita barierele de comunicare;

- să ia în considerare caracteristicile procesului de comunicare, pentru a evita efectele negative ale acestora (de exemplu, puțini oameni știu ce un procent ridicat de informații se pierde în timpul transmiterii de la o persoană la alta, iar aceste cunoștințe pot fi folosite în beneficiul).

Practic fiecare dintre abilitățile de mai sus are propriul program de formare psihologică. Astfel, toate acestea pot fi învățate, stăpânite și aduse la un nivel de îndemânare.

Cultura comunicăriiomul modern absoarbe mult mai multe cunoștințe, deprinderi și abilități decât acum 10 ani, la dezvoltarea activă a unor astfel de domenii științifice de cunoaștere în Rusia ca management, marketing, psihologie, etica în afaceri. Treptat, nivelul inteligenței în rândul populației țării crește, ceea ce se poate bucura doar de cei care nu sunt indiferenți față de calitatea vieții pe care o mișcăm.