Evaluarea personalului: Sistem și metode

Evaluarea personalului face posibilă determinarea gradului de competență a angajaților implicați în întreprindere, iar productivitatea muncii lor este cel mai important factor care afectează eficiența societății în ansamblu. Pentru a clarifica eficacitatea îndeplinirii sarcinilor care îi sunt încredințate de diferiți angajați, ar trebui folosite metode speciale de evaluare. Acestea permit să se stabilească care sunt cele mai puternice aspecte ale angajatului, care sunt aspectele slabe, modul de utilizare a angajatului cu mare efect și beneficii.

Vedere generală

Evaluarea personalului întreprinderii se realizează utilizând un sistem specializat, dezvoltat ținând cont de caracteristicile individuale ale unei companii specifice. În cadrul unei astfel de evaluări, se analizează următoarele trăsături ale tuturor membrilor colectivului:

• competențe;
• experiență;
• competențe.

Personalul responsabil cu evaluarea personalului în organizarea persoanei constituie programe pe baza cărora este posibilă îmbunătățirea personalului și, de asemenea, să se gândească ce metode de gestionare ar trebui introduse pentru a îmbunătăți eficacitatea procesului de lucru. Sunt dezvoltate modalitățile de îmbunătățire a nivelului de calificare, metodele de selecție profesională, formarea rezervei de personal.

Obiective și obiective

Evaluarea personalului ne permite să înțelegem măsura în care angajatul a decide atribuit lui responsabilitatea sarcinii, aplica abilitățile dobândite anterior, și dă o idee despre dezvoltarea noii lor experiență, care să permită rezolvarea non-standard, sarcini complexe. Într-adevăr rezultat util oferă o abordare cuprinzătoare a problemei. Cei responsabili pentru o astfel de analiză ar trebui să fie bine versat în nuanțele tuturor proceselor de lucru, responsabilitățile lucrătorilor. Evaluarea începe cu o definiție a măsurii în care angajatul corespunde poziției care este ocupată în acest moment ne permite să se estimeze potențialul asociat cu fiecare dintre muncitori, pentru a găsi modalități de a le pune în aplicare cu un beneficiu reciproc: pentru individ și pentru companie, oferindu-i un loc de muncă. Analiștii care lucrează cu informații despre lucrătorul, trebuie să țină seama de obiectivele, țintele care sunt puse în fața întreprinderii ca întreg.

Atunci când recrutează o persoană pentru muncă, specialiștii în personal analizează următoarele caracteristici principale ale solicitantului:

• nivelul de calificare;
• experiență.

Dar, derivate din diplome, certificate și date recomandări, precum și prima impresie format pe interviu - aceasta este doar o idee, care nu corespunde întotdeauna realității: în practică, muncitorul nu poate confirma experiența pe care a fost atât de multă încredere subliniat în rezumat, arată lipsa lui de pregătire. Există o altă opțiune: Departamentul de personal vede în mod clar că persoana pentru a face față cu sarcini mult mai complexe decât cele inerente în poziția pentru care solicitantul a luat.

Colaborarea cu angajatul oferă datele obiective necesare pentru a determina în ce măsură persoana corespunde poziției ocupate de acesta. Analizând indicatorii evaluării personalului, departamentul resurse umane identifică cunoștințe suplimentare, caracteristici personale, le corelează cu criteriile importante pentru poziția aleasă.

Specialiștii în domeniul personalului acordă atenție: este necesar nu numai să fie capabili să analizeze lucrătorii și să evalueze calitatea muncii lor, ci și să monitorizeze ce fel de evaluare le oferă acești oameni. Toată lumea, care lucrează la întreprindere, trebuie să își evalueze independent abilitățile, oportunitățile și perspectivele. Coerența constatărilor sale și a serviciului de personal primit oferă posibilitatea de a înțelege în ce măsură nevoile și capacitățile angajatului sunt similare, așa cum este combinată cu obiectivele firmei, ce contribuție poate aduce o persoană la cauza comună.

Organizarea periodică a evaluării și evaluării personalului este o metodă eficientă:

• formarea unei structuri de producție eficiente;
• distribuirea resurselor de muncă;
• îmbunătățirea performanței personalului.

Controlarea, oferind angajaților noi oportunități, evaluarea rezultatelor activităților personalului, specialiștii în resurse umane contribuie semnificativ la optimizarea fluxului de lucru al companiei în ansamblu. Este, de asemenea, util la nivel personal, deoarece orice lucrător poate fi sigur: abilitățile sale sunt utilizate cât mai mult posibil în condițiile date. Aceasta stimulează și mai atent, responsabil și prompt îndeplinirea tuturor sarcinilor atribuite angajatului.

Obiectivele principale: ce?

Evaluarea activității personalului vă permite să înțelegeți măsura în care costul unui anumit loc de muncă este corelat cu fondurile alocate de companie la locul de muncă și angajatul care o ocupă. În special, în analiză este posibilă identificarea specialiștilor a căror performanță este extrem de scăzută. Conțin o astfel de persoană nu este profitabilă pentru companie, și de a optimiza cheltuielile ar trebui să organizeze reforme de personal, în scopul de a transfera angajatului într-o poziție în care el va fi capabil să realizeze potențialul lor, folosind toate abilitățile, fără a aduce atingere avantajului reciproc.

Evaluarea activităților personalului face posibilă limitarea clară a funcționalității unui anumit lucrător în procesul general de lucru al întreprinderii, pe baza propriilor abilități specifice. Nu este neobișnuit pentru o situație în care o persoană excelează în lucrul în echipă, se străduiește pentru noi înălțimi, demonstrează calități excelente de lucru. Este posibil ca una dintre activitățile întreprinderii necesită doar astfel de trăsături de personalitate, ceea ce înseamnă că angajatul poate fi un important și valoros overs afectează randamentul este, prin urmare, să conducă organizația spre succes. Principala sarcină a angajatorului este de a vedea acest potențial și de a crea condiții pentru implementarea acestuia.

Evaluarea eficacității personalul oferă o oportunitate de a înțelege ce posedă potențialul angajaților, cum să îl implementeze fără a investi fonduri suplimentare și de a obține beneficii pentru companie. Lucrătorii obișnuiți, care muncesc mult timp în companie, dobândesc abilități, cunoștințe, experiență vastă, ceea ce înseamnă că primesc baza necesară pentru a ocupa o poziție managerială. Realizând acest lucru și aplicând rezultatele evaluării personalului pentru remanierea personalului, puteți obține o structură de conducere eficientă fără cheltuială de bani și timp pentru a găsi un angajat terț care ar trebui să fie instruit.

Obiective: principalele aspecte

Evaluarea eficienței personalului vă permite să formați o rezervă puternică de personal pe baza persoanelor angajate la întreprindere și, prin urmare, să reduceți costurile asociate atragerii de noi persoane. În plus, evenimentele oferă o oportunitate:

• îmbunătățirea metodelor, modalități de monitorizare a fluxului de lucru al companiei;
• pentru a crește controlul asupra disciplinei în producție;
• stimularea interesului angajaților pentru îmbunătățirea rezultatelor individuale;
• să pregătească profesioniști de nivel înalt;
• identificarea potențialilor manageri în rândul persoanelor aflate în căutarea unui loc de muncă, schimbarea profilului lor, orientarea acestora spre dezvoltarea profesională;
• optimizarea personalului, distribuirea inteligentă a responsabilităților, a funcțiilor, utilizând rezultatele activităților de evaluare (transferuri, reduceri);
• introduceți noi pârghii de motivare, stimulați personalul pentru a îmbunătăți performanța, pentru a îmbunătăți abilitățile.

Pentru instruire, evaluarea personalului este un aspect important care încurajează personalul firmei să ia cursuri, programe, seminarii. Angajații sunt conștienți că acest lucru le oferă oportunități noi, perspectivele de carieră se îmbunătățesc, ceea ce înseamnă că situația materială va deveni mai stabilă. Pe de altă parte, acest lucru vă permite să realizați potențialul. Persoanele care văd această atitudine a companiei și de a evalua aceasta, a crea cu ușurință propriile lor proiecte de îmbunătățire, dezvoltarea companiei la diferite niveluri, oferind adesea un neobișnuit de idei, inovatoare, într-adevăr valoroase pentru companie.

Activități de evaluare: funcționalitate

Următoarele funcții sunt atribuite sistemului de evaluare a personalului:

• oferind departamentului resurse umane informații actualizate;
• administrare;
• consolidarea motivației.

Funcția administrativă presupune:

• transferul la o nouă poziție în urma rezultatelor activităților de evaluare;
• crește;
• concediere;
• sesizare pentru formare suplimentară;
• recompensa.

Componenta informativă a evaluării personalului este implementată pentru a îmbunătăți eficiența proceselor de management, interacțiunea cu personalul. În acest scop, angajaților li se oferă cât mai multe detalii despre parametrii evaluării procesului de lucru: productivitatea, calitatea îndeplinirii sarcinilor. În cadrul evaluării personalului:

• evaluarea volumului de muncă al angajaților;
• analiza performanței;
• identificarea conformității nivelului de calificare și a cerințelor întreprinderii;
• să crească salariile dacă acest lucru pare promițător.

Motivația prin evaluarea angajaților este o metodă de determinare a gradului de interes al diferitor persoane pentru îmbunătățirea nivelului de productivitate al procesului de lucru. Rezultatele evaluării sunt importante pentru persoane fizice și pentru întreaga firmă: feedback-ul este furnizat astfel încât eficiența producției să poată fi mărită substanțial. Motivația este realizată prin oportunități:

• avansare pe o scară de carieră;
• auto-îmbunătățire în detrimentul întreprinderii.

Am nevoie de asta?

Evaluarea personalului numai atunci va fi benefică, atunci când este gândită:

• parametrii analizați și o scară pentru studiul lor;
• metode de obținere a informațiilor fiabile;
• abordări pentru analizarea aspectelor ne-cuantificabile ale procesului de lucru;
• modalități de a elimina influența simpatiei personale.

Nuanța nu mai puțin importantă este alegerea corectă a angajaților responsabili de activitățile de evaluare. Șeful va trebui să stabilească dacă există astfel de persoane în cadrul firmei a căror competență este suficientă pentru o evaluare adecvată, corectă și obiectivă a afacerii.

De obicei, activitățile de evaluare sunt organizate în următoarele situații:

• ieșirea stabilă de personal calificat și valoros;
• necesitatea de a lua decizii de personal legate de personalul de conducere;
• schimbarea persoanelor responsabile de procesele de gestionare;
• schimbarea strategiei întreprinderii;
• necesitatea unei echipe de proiect care să fie responsabilă de sarcinile strategice;
• planificarea optimizării activităților firmei;
• de restructurare;
• reduceri de masă;
• Evaluarea competenței angajaților de a efectua instruirea personalului;
• declin persistent în disciplina de producție;
• frecvente conflicte dintre angajați.

Evaluarea profesională a personalului este necesară în cazul în care conducerea companiei a selectat noi domenii ale activităților companiei, a alocat fonduri pentru dezvoltarea acestora, ceea ce înseamnă că sunt necesare resurse de personal, prin care se vor desfășura lucrările. Adesea, sunt necesare activități de evaluare dacă se formează baze prioritare pentru remanierea personalului în cadrul firmei, precum și cazuri frecvente de plângeri ale angajaților care sunt nemulțumiți de locul lor în agenția de stat.

Evaluarea este necesară în cazul în care compania dezvoltă sau modernizează factori motivaționali. Este necesar un sistem de evaluare a personalului, dacă nu a fost - dezvoltarea și implementarea programului vor oferi acces la noi oportunități de politică de personal.

Evaluare: metodologie

Metode moderne de evaluare a personalului - un număr destul de mare de abordări diferite, unite de o singură sarcină - pentru a oferi cea mai precisă estimare a fiecărui individ care lucrează în companie.

Una dintre opțiunile de bază este analiza documentelor. Este indispensabil atunci când o persoană este recrutată doar fără a avea informațiile colectate din observații reale ale activităților sale. Analiza documentelor este utilă în cursul cooperării, deoarece din materiale este posibilă colectarea unor date utile despre calificare și nivelul anterior. analiza:

• relua;
• recomandări;
• caietul de sarcini;
• certificate;
• documente care confirmă educația primită.

Această metodă de evaluare a personalului presupune identificarea fiabilității tuturor documentelor furnizate de angajat. În cazul în care persoana a lua poziția după un anumit timp, în raport se menționează în documentele prezentate și performanța reală a muncii sale, evaluarea nivelului actual de calificare prin verificarea dacă sunt sau nu de oameni atât de experiență, pe care el însuși a reprezentat.

Metode eficiente de evaluare:

• analiza comportamentului angajaților la interviuri;
• Testarea programelor de evaluare profesională pentru o anumită poziție;
• analiza cerințelor stabilite în documentele normative, conformitatea angajatului;
• eseu de afaceri.

Pregătirea materialului pentru testare prin profesie este, de obicei, de încredere în capul unității, în care angajatul poate primi. În unele cazuri, este rezonabil să se implice un expert extern, un specialist foarte specializat.

Pentru a analiza performanța sarcinilor de către angajați și conformitatea rezultatelor cu normele stabilite, este necesar să se elaboreze mai întâi o scală de evaluare, pe baza căreia se vor formula concluzii.

Eseul permite evaluarea măsurii în care lucrătorul poate rezolva problema într-un timp scurt. Analiștii pot înțelege ce capabilități strategice ale unui coleg sunt, cât de mult are capacitatea de a descoperi cele mai bune căi din situațiile dificile inerente unei anumite poziții.

Metode și opțiuni

Pentru analiză, puteți utiliza criteriile pentru evaluarea personalului pentru testarea psihologică. Angajaților li se dau teste, ale căror rezultate descriu tipul personalității persoanei și dau un scor specific - o evaluare a calităților lucrătorilor. Efectuarea testelor personale este zona de responsabilitate a unui specialist calificat care a fost supus unei pregătiri speciale. Metodologia este destul de complicată, iar analiza rezultatelor acesteia se realizează cu o cunoaștere preliminară cu metodele de prelucrare a datelor pentru un chestionar specific.

Evaluarea activității personalului pe competențe este o altă metodă destul de populară și eficientă. Pentru a face acest lucru, faceți mai întâi o listă de caracteristici, pe baza cărora puteți evalua eficacitatea angajatului, nivelul de performanță al sarcinilor. Lista de competențe trebuie să corespundă unei anumite poziții, pentru ca diferite locuri de muncă să fie formate individual.

O altă metodă de evaluare a activității personalului este clasarea în care sunt examinați toți angajații unei unități. Analiza se bazează pe o comparație a rezultatelor indivizilor ale căror activități sunt legate. Lanțul de rating este alcătuit din analiști, ghidați de o listă de criterii formulate anterior.

Majoritatea întreprinderilor moderne recurg la o tehnică numită "360 de grade". Se presupune că analizează informații despre o anumită persoană provenind din surse diferite:

• colegii;
• clienții;
• subordonați.

Analiza informațiilor ne permite să evaluăm în ce măsură persoana are abilitățile necesare de afaceri pentru o anumită poziție, așa cum le manifestă în viața de zi cu zi.

O altă abordare bine cunoscută este Centrul de evaluare, care este aplicabil atât pentru analiza pozițiilor de producție, cât și pentru evaluarea managementului personalului (în acest scop, eficacitatea activității personalului, personalul de conducere este dezvăluit). Abordarea complexă începe cu compilarea unei liste de parametri destul de voluminoși, pentru fiecare dintre care este necesară evaluarea activității lucrătorilor. Observatorii ar trebui să fie mai mulți. Echipa urmărește grupul de angajați, monitorizează îndeplinirea sarcinilor care le sunt atribuite, evaluează comportamentul participanților individuali, acțiunile lor. Observatorii au un scenariu de răspuns optim al subiecților experimentali în diferite situații. În urma acesteia, se determină în ce măsură indivizii manifestă un răspuns adecvat la factori. Rezultatele obținute cu această observație sunt discutate în cadrul grupului responsabil pentru analiză, iar concluziile formulate devin baza pentru luarea deciziilor manageriale.

Bine dovedit a presupune interacțiunea dintre metoda superioară și cea subordonată de evaluare a personalului. Eficiența managementului personalului folosind o astfel de tehnologie, numită MBO, este determinată de particularitățile metodei: munca începe cu formularea de obiective pentru angajat, determinând intervalul de timp pentru execuția acestora. Sarcina șefului este de a alege termeni adecvați, un număr rezonabil de obiective, pentru a se asigura că toate acestea sunt cu adevărat importante, corespund unei poziții specifice. Atunci când formulați obiective, trebuie să urmăriți respectarea criteriilor:

• capacitatea de a măsura rezultatul;
• specificul formulărilor;
• importanța sarcinilor;
• constrângeri de timp;
• posibilitatea realizării cu succes a planificării.

Evaluare: analiză pentru optimizarea fluxului de lucru

Dacă o listă de criterii pentru evaluarea performanței este precompilată, o analiză poate fi făcută folosind o metodologie CRP destul de robustă, bazată pe studiul productivității diferiților lucrători. Formularea unor criterii de analiză, luarea în considerare a obiectivelor, sarcinilor cu care se confruntă firma, aderarea la limbajul cel mai simplu și clar: angajatul a cărui activitate va fi analizată trebuie să înțeleagă esența parametrilor.

Destul de des, recrutarea personalului este utilizată pentru evaluarea personalului. Această metodologie permite evaluarea calității resurselor de muncă, eficiența sistemului de management, fezabilitatea sarcinilor atribuite întreprinderii prin intermediul personalului disponibil în prezent. Analiștii, atunci când planifică un audit de personal, examinează mai întâi obiectivele cu care se confruntă compania, numai după ce încep să lucreze cu datele despre angajați. Abordarea corectă ne permite să identificăm zonele periculoase și zonele cele mai promițătoare de dezvoltare.

Evaluarea este o metodă de evaluare a personalului, care permite evaluarea măsurii în care procesul real de lucru al lucrătorului corespunde standardelor, cerințelor pentru poziția sa, locul de muncă specific.

Popular în ultima vreme folosiți cazuri de testare. Acestea sunt astfel de metode de evaluare, lucru pe care începe cu o descriere a unei situații specifice unei anumite producții. Este necesar să se compileze o descriere cât mai structurală posibilă, exactă și obiectivă, prevăzută pentru analiză pentru angajat. Sarcina angajatului este de a determina ce cale de a rezolva problema care a apărut va fi optimă pentru condițiile date. Analistii primesc suficiente date pentru a evalua competentele, cunostintele, abilitatile, trasaturile de personalitate si, in acelasi timp, invata comportamentul angajatilor.

Evaluare și analiză: este eficientă?

Informațiile primite în timpul evaluării personalului trebuie analizate, sistematizate și structurate. Aceasta este singura modalitate de a obține o idee obiectivă a resurselor umane ale companiei. Corect, cu reacție responsabilă la sarcină, puteți:

• să înțeleagă cât de competentă este firma;
• cat de mare este contributia profesionala a diferitor persoane la munca companiei;
• în măsura în care nivelul de calificare corespunde sarcinilor, obiectivelor, obiectivelor angajaților;
• pentru a recompensa angajații în conformitate cu calificările, beneficiile pe care le aduce firmei;
• Pentru a determina sfera de responsabilitate a diferiților funcționari, luând în considerare sarcinile;
• să înțeleagă cât de bine sunt echilibrate resursele umane ale companiei, ce greșeli sunt făcute;
• să formuleze principalele sarcini pentru viitoarele activități de evaluare;
• să studieze punctele forte, punctele slabe ale metodei de analiză alese;
• identificarea riscurilor legale asociate cu structura actuală, proiectarea lucrării (luați în considerare legile și regulamentele);
• să formuleze recomandări pentru eliminarea încălcărilor constatate în timpul auditului;
• înțelegeți cum să îmbunătățiți calitatea resurselor umane;
• să creeze un plan pentru dezvoltarea cadrelor, acordând o atenție deosebită factorilor de risc.

Complexitatea muncii

Punerea în aplicare a evaluării personalului pentru întreprinderi obligă să aleagă metoda potrivită pentru firma respectivă. Există adesea situații în care managementul se oprește la o abordare care nu corespunde nivelului de maturitate al organizației. Mulți neglijează factorul motivațional, atât monetar cât și intangibil.

Este important să se țină seama de faptul că, prin intermediul personalului, controalele prea frecvente sunt, de obicei, percepute negativ, iar pentru manageri o astfel de muncă pare obositoare, pierderea timpului pentru că este irațională. Pentru a obține o eficiență maximă, frecvența procedurilor ar trebui selectată ținând cont de caracteristicile întreprinderii.

În multe firme, feedback-ul dintre manageri și personal este prea slab, astfel încât lucrătorii de linie pur și simplu nu percep evaluarea ca fiind importantă, semnificativă. Stimația de sine joacă și un rol: la unii oameni - deasupra abilităților reale, în altele - subevaluate. În oricare dintre opțiuni, devine un obstacol semnificativ în evaluarea competenței lucrătorului, abilitățile pe care le are în realitate și, prin urmare, ar putea fi utilizate în beneficiul firmei.

Atenție la detalii

Pentru orice companie modernă, evaluarea personalului este un aspect important al managementului de management, un pas serios către îmbunătățirea întreprinderii și optimizarea activității de lucru. Aplicarea rezonabilă a tehnicilor și metodelor permite creșterea eficienței procesului de lucru, consolidarea componentei motivante, creșterea competenței personalului, creșterea productivității muncii.

Evaluarea personalului este un aspect tehnologic al activității personalului. Implementarea cu succes a activităților necesită abilități și cunoștințe. Încrederea în evaluarea personalului ar trebui să fie doar profesioniști în acest caz, care au primit o pregătire specială. La formularea evaluărilor, este important să se țină seama de caracteristicile culturii corporative și de specificul cerințelor în diferite poziții.

De fapt, în timpul evaluării angajatului, se face o comparație între persoana reală și idealul, a cărui imagine este creată, ținând seama de cerințele biroului, de prezentările conducerii, de condițiile stabilite de piața forței de muncă. Ca parte a analizei, managerii de resurse umane primesc informații despre caracteristicile psihologiei muncitorilor, nivelul de performanță al muncii lor și pot găsi modalități de a crește acest indicator. Totodată, aceasta permite consolidarea competitivității firmei, alocarea rațională a resurselor, îmbunătățirea calității serviciului pentru clienți și creșterea rentabilității întreprinderii. Evaluarea personalului efectuată în mod regulat este o metodă de adaptare a politicii de personal, o sursă de informații pentru deciziile manageriale și o modalitate de promovare a unei întreprinderi pe piață.