Sistem de comunicații de marketing

Un sistem bine stabilit de comunicare de marketing al organizației este o condiție importantă pentru funcționarea sa ca o unitate economică deplină și, de asemenea, influențează poziția de succes pe piață. Impactul comunicațiilor în condițiile în continuă schimbare a pieței este foarte important, deoarece piața este saturată de tot mai multe bunuri. În plus, consumatorii doresc să răspundă nevoilor lor în creștere, și metodele de concurență, schimbarea în direcția complexității, folosind mijloace mai sofisticate de lucru cu informații.

Pentru a planifica producția și vânzările de produse a avut o dinamică pozitivă, trebuie să învățați cum să vindeți, să produceți puțin și să formați un canal de vânzări directe. Prin utilizarea stimulentelor, este necesar să se asigure acest lucru avantaj competitiv (proprietăți distinctive) ale bunurilor vândute erau cunoscute de cumpărătorii vizați.

sistem comunicări de marketing prezintă două obiective interdependente: să facă mărfurile atractive și bunurile să fie cunoscute. Ce canale de comunicare ar trebui să utilizeze acest sistem?

Canalele de comunicare sau un complex de comunicare sunt:

- munca personalului în ceea ce privește vânzările personale;

- publicitate;

- modalități de stimulare a vânzărilor;

- relații publice.

Personalul în ceea ce privește vânzările cu caracter personal - este comunicarea, care reprezintă un personal și o persoană de contact cu două căi (dialog), al cărui scop este stimulent clientului la acțiune privind achiziționarea, în plus, vânzarea nu este altul decât sursă de informații pentru cercetare.

Publicitatea este o formă plătită într-o singură direcție comunicarea în masă, provenind dintr-o anumită sursă și reprezintă un sprijin direct sau indirect pentru activitățile de marketing ale organizației.

Stimularea vânzărilor completează publicitatea și munca personalului în ceea ce privește vânzările personale și are drept scop extinderea și creșterea volumul vânzărilor anumite bunuri.

Relațiile publice reprezintă o acțiune deliberată de a crea un climat psihologic de încredere și înțelegere reciprocă între mărfuri și publicul lor. În acest sens, scopul comunicării nu este de a vinde bunurile, ci de a oferi sprijin pentru acțiuni în plan moral.

Pe lângă aceste mijloace tradiționale, este necesar să menționăm mijloacele de comunicare directă: târguri, vânzări prin cataloage, expoziții, telemarketing.

Canalele de comunicare ar trebui să funcționeze împreună și, prin urmare, este necesară alocarea corespunzătoare a bugetului pentru comunicarea dintre comunicații, pe baza specificității mărfurilor vândute și a sarcinilor de comunicare.

Sistemul de comunicare de marketing are două mijloace principale, care au cel mai mare efect asupra rezultatelor vânzărilor. Aceasta este lucrarea personalului în ceea ce privește vânzările personale și canalele de publicitate. Dorind să folosească aceste canale, este necesar să înțelegem când contactele directe sunt mai eficiente decât publicitatea.

Desigur, vânzările personale sunt mai bune decât publicitatea în termeni de eficiență. Dar, avantajele publicității în valoarea sa. La urma urmei, un contact cu publicul prin publicitate este de multe ori mai ieftin decât utilizarea contactelor personale cu clienții potențiali.

Publicitatea permite o scurtă perioadă de comunicare cu un număr mare de clienți, în timp ce cel mai bun vânzător este limitat la un interval de oră. În același timp, așa cum se aplică la un anumit produs cu o gamă restrânsă de consumatori, eficacitatea vânzărilor personale este, fără îndoială, mai mare.

Sistemul de comunicații de marketing este un proces bidirecțional. Ea afectează publicul potențial, în același timp, primind contra-informații despre așteptările și reacțiile publicului. Unitatea acestor componente permite obținerea unui efect pozitiv în vânzări.