Comunicări de marketing și tot ceea ce este asociat cu acestea

Conceptul de marketing comunicări puțin cunoscute unei game largi de manageri. Cu toate că comunicările de marketing se dezvoltă de peste șaizeci de ani. Principala sarcină a aplicării acestei abordări este necesitatea de a sistematiza gestionarea funcțiilor de marketing în organizațiile comerciale.

Comunicările de marketing sunt proces de gestionare a progresului bunuri și servicii pe parcursul procesului, înainte de vânzare, direct în timpul achiziției, în timpul consumului și după acesta. Sistemele de astfel de comunicații sunt dezvoltate individual pentru un anumit segment de piață. Aceste sisteme conțin mecanisme pentru transferul de informații clienților, precum și posibilitatea de feedback de la cumpărător către vânzător. Analiza comunicărilor de marketing efectuate cu ajutorul acestui feedback vă permite să evaluați eficiența investițiilor de marketing și a campaniei în ansamblu.

Schema de bază pe care puteți descrie comunicările de marketing poate fi trasă din șapte etape principale. Iar cu impactul, unele dintre ele vor afecta negativ calitatea și eficiența campaniei de informare.

Să considerăm fiecare etapă separat.

Prima etapă este definirea publicului țintă și analiza acestuia.

Alegerea și definiția greșită publicul țintă duce la una dintre cele mai costisitoare greșeli în marketing. Deoarece publicul este întotdeauna reprezentat de o largă varietate de grupuri de direcții diferite și preferințe, apoi o eroare în alegerea tratamentului va duce la un grup de consumatori pe care produsul dvs. este pur și simplu nu interesant. De exemplu, atunci când se publică publicitatea scumpă a produselor cosmetice chiar și în ziarul central al unor astfel de anunțuri, nu veți aduce mult succes decât dacă vă concentrați pe promovarea acestui grup de bunuri în buticuri și saloane de frumusețe scumpe.

Aici puteți include și analiza publicului țintă. Acesta este, de obicei, efectuat în avans. Această abordare vă permite să identificați acele grupuri care sunt cele mai potrivite pentru produsul sau serviciul dvs.

Următoarea etapă, fără de care comunicările de marketing nu vor avea un sistem complet, sunt obiectivele unei astfel de comunicări.

După ce marketerul a determinat potrivirea segmentul de piață și caracteristicile sale ar trebui să formeze o înțelegere a ceea ce trebuie în cele din urmă să fie atins de public. Printre cele mai frecvente obiective în marketing pot fi identificate după cum urmează: cucerirea de simpatie în rândul vizitatorilor, pentru a obține recunoașterea mărcii, informarea publicului cu privire la bunuri și servicii, care, ulterior, va crea o cerere pentru ele, pentru a realiza o situație pe piață în cazul în care cumpărătorii vor prefera produsul și nu similare celor produse de concurenții dvs. etc.

Următorul pas este de a determina bugetul comunicațiilor de marketing.

Aceasta este una dintre cele mai importante sarcini. Cele mai frecvente metode de determinare a bugetului sunt metodele de stabilire a volumului vânzărilor, ca procent din evaluarea posibilităților, metoda a scopurilor și obiectivelor, precum și metoda de potrivire a competitorilor.

Apoi, în stadiul următor al comunicărilor de marketing, vine timpul pentru a lua o decizie cu privire la mijloacele de promovare a bunurilor.

Prin astfel de mijloace înțelegem modul în care consumatorii (consumatorii) comunică direct informațiile către publicul țintă. Poate fi un alt tip de publicitate sau diferite tehnologii PR.

După aceasta vine etapa de promovare a vânzărilor.

În acest stadiu este posibilă efectuarea de diverse acțiuni, loterii, oferta de vânzare și reduceri de diferite tipuri. Astfel de abordări revitalizează considerabil consumatorii, ceea ce duce la o creștere semnificativă a cererii pentru un produs sau serviciu pe termen scurt.

Următorul stadiu al comunicărilor de marketing este marketingul direct și vânzările personale.

Această etapă asigură comunicarea directă și personală a vânzătorului cu cumpărătorul. Nu numai sub forma comunicării în direct, cât și a unei astfel de comunicări este posibilă includerea corespondenței cu potențialii cumpărători, comunicarea prin linii de comunicații (Internet, TV, telefon). Cu toate acestea, de multe ori în această etapă, pot exista respingeri ale consumatorilor de bunuri. Pentru că acestea se referă la spam-ul și a inițiat o luptă activă împotriva lor în pregătirea diverselor scrisori și notificări care sunt impuse cumpărătorului, rareori provoacă iritații în rândul clienților, motiv pentru care, în ultimii ani, astfel de acțiuni.

Ei bine, ultima etapă este crearea de mesaje de informare.

Această etapă este coroana celor precedente. La urma urmei, din informarea și disponibilitatea unor astfel de mesaje, consumatorul va cumpăra produsul dvs. sau, dimpotrivă, va evita acest lucru. Pentru a face acest lucru, există institute științifice întregi care se ocupă de impactul informațiilor asupra consumatorului în scopuri comerciale.

Astfel, comunicările de marketing reprezintă un întreg complex de măsuri și metode care vizează promovarea rapidă a bunurilor prin tehnologia informației.