Revenirea corectă a bunurilor de bună calitate

Uneori în viața noastră există situații în care, după un timp, lucrul achiziționat devine inutil și vreau să îl returnez vânzătorului. Nu toată lumea știe cum să facă în mod corespunzător un schimb și să returneze un produs de bună calitate. În astfel de cazuri, este necesar să se recurgă la ajutorul articolului 25 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor.

Motive pentru a face o întoarcere și schimbul de bunuri de o calitate corespunzătoare

Să presupunem că ați cumpărat produse nealimentare, de exemplu, un dulap pentru haine de o calitate excelentă, dar din anumite motive nu vă convine. În cazul nostru dulap poate fi mai mare decât nișa prevăzută pentru instalarea cu câțiva centimetri - ați înțeles acest lucru la domiciliu, colectând toate detaliile cabinetului și încercând să-l "strângeți". Adică nu vă convine dimensiune, dimensiuni și formă. În acest caz, aveți toate drepturile de a face o returnare a bunurilor de o calitate corespunzătoare. Pentru a face acest lucru, dați produsului aspectul original. În cazul unui dulap - desfaceți-l, pliați detaliile în cutie și asigurați-vă că acestea sunt intacte. În plus, trebuie să luați un registru de numerar (mărfuri). În lipsa (pierderii) cecului, întoarcerea bunurilor de bună calitate este puțin complicată, în loc să se folosească mărturia persoanelor care erau prezente la cumpărarea bunurilor (prieteni, cunoștințe, rude).

Ar trebui să ne amintim acest lucru returnarea bunurilor de bună calitate este posibilă numai timp de două săptămâni de la data cumpărării (14 zile), data achiziției însăși nu este inclusă în acest interval. Adică, cumpără bunuri 05.18.2013 (data achiziției), puteți face schimb pentru orice zi (până la 06/01/13). Angajații magazinului nu vor lua în calcul zilele libere. Deci, dacă a existat un mod care ai ajuns la 3.6.13, dar mărfurile nu au acceptat, invocând week-end, pentru a dovedi corectitudinea perioadei de conformitate o restituire sau schimb cumpărate elemente au o instanță, care, fără îndoială, va lua argumentele dvs. în considerare. Dar, în ciuda acestui fapt, este recomandat să vină la magazin cu câteva zile mai devreme decât după ce aștepta decizia instanței de câteva luni.

Cine ar trebui să contactez în magazin dacă trebuie să revin bunurile de bună calitate sau să le schimb?

Pentru a începe, mergeți și vedeți un alt produs similar. Apoi mergeți la vânzător și rugați-l să înlocuiască bunurile, explicând situația. Când vi se oferă un alt dulap, specificați dimensiunile acestuia și, dacă totul vă convine, scrieți în două exemplare o cerere solicitând schimbul de mărfuri (în numele directorului magazinului). În cerere, trebuie să specificați ce fel de bunuri ați returnat și care dintre ele doriți să vi se ofere în schimb, semnați și trebuie să specificați data semnării documentului. Angajatul magazinului trebuie să-și prezinte complet detaliile (numele și titlul), să indice că a luat bunurile de la dvs., să-și noteze caracteristicile și să pună o pictură. În cazul în care produsul selectat va fi mai scump decât cel precedent, încercați să fiți de acord cu o plată suplimentară a diferenței cu vânzătorul.

Dacă, după întoarcerea la magazin, nu ați găsit produsele pentru care mărfurile ar putea fi schimbate (de exemplu, dulapurile cu dimensiunile necesare sunt vândute), trebuie să transferați bunurile vânzătorului sub pictura. Apoi, trebuie să scrieți o declarație care va indica solicitarea dvs. de a returna banii plătiți pentru bunuri în cel mult trei zile (de la data returnării).

Dacă vânzătorul refuză să schimbe bunurile sau să le ia înapoi, puteți contacta administratorul magazinului. Dacă ați primit un refuz, trimiteți în scris o declarație către magazin, solicitând data și ora la care ar trebui să veniți la magazin pentru o rambursare sau schimb de bunuri. Dacă nu ați primit imediat un răspuns de la magazin, contactați-ne declarație de cerere împotriva unui magazin sau a unui antreprenor în instanță.

Înainte de a contacta magazinul, merită să luați în considerare faptul că există o listă de bunuri care nu pot fi schimbate și returnate. La aceste bunuri, în conformitate cu prevederile Rezoluției din 19 ianuarie 1988 nr. 55 a Guvernului Federației Ruse sunt: ​​bijuterii, bunuri chimice de uz casnic, cărți, cosmetice și parfumuri și altele.