Returnarea banilor pe card la returnarea bunurilor: termeni, descrierea procedurii, recomandări

În ultimii ani, a existat o tendință destul de constantă la nivel mondial față de creșterea numărului de persoane care preferă să plătească achizițiile lor mici și mari decontare fără numerar. Prin urmare, nu este surprinzător faptul că mulți consumatori moderni sunt interesați de cum și în ce fel banii sunt returnați cardului la returnarea bunurilor. După ce ați citit acest articol, veți afla despre nuanțele de bază ale acestei proceduri.

Drepturile consumatorilor

Cei care vor să înțeleagă cum restituirea banilor pentru bunuri, plătită de un card bancar, ar trebui să știe ce drepturi are cumpărătorul. Dispozițiile privind această procedură sunt stabilite la nivel legislativ. Acestea sunt reglementate de Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". Aceste documente de reglementare detaliază procedura de returnare a bunurilor și a banilor cheltuiți pe acestea.

În aceste cazuri, atunci când vine vorba de produse care au orice defecte de care vânzătorul nu este notificat cumpărătorului, acesta din urmă are dreptul de a cere restituirea sumei cheltuite, eliminarea gratuită a căsătoriei, compensarea pentru restaurarea costurilor de produs, o reducere semnificativă a prețului de achiziție sau de înlocuire a alt produs echivalent .

Calitate nesatisfăcătoare

Înainte de a revendica o rambursare pentru un card când returnarea bunurilor, este necesar să înțelegem ce anume poate fi privit ca o căsătorie. Aproape în fiecare zi facem achiziții mici și mari. Și uneori consumatorul nu are ocazia să verifice imediat calitatea mărfurilor. După ce au descoperit defecte, cumpărătorul are toate motivele să meargă la magazin și să returneze un lucru substandard. În aceste condiții, vânzătorul este obligat să-i ramburseze integral valoarea.

Este necesar să rețineți că rambursarea pentru bunurile achiziționate pe card se face pe baza nerespectării cerințelor prevăzute în GOST-urile valabile oficial. De asemenea, un consumator poate returna un lucru în magazin care nu îl satisface cu propriul set, culoare, dimensiune sau formă.

Perioada de rambursare pentru bunurile de pe card

Totul este important de făcut la timp. De exemplu, dacă consumatorul returnează produsul în primele paisprezece zile de la cumpărare, va fi mult mai ușor pentru el să se ocupe de vânzător. Conform legislației în vigoare, înainte de expirarea acestei perioade, puteți să vă întoarceți nu numai un lucru defect, ci și unul care a fost cumpărat în starea corespunzătoare. O persoană care nu-i place ceva își poate cere banii înapoi. Pentru a face acest lucru, trebuie să scrie o reclamație oficială la numele directorului magazinului. Ar trebui să conțină o descriere exactă a problemei. Ulterior, vânzătorul este obligat să returneze prețul de achiziție în termen de trei zile. În plus, produsele care nu corespund standardelor pot fi trimise vânzătorului pe toată perioada de garanție.

Cei care doresc să înțeleagă cum de a solicita o rambursare pe cartea la returnarea bunurilor vor fi interesați să știe că producătorul are dreptul de a nu rambursa costul elementelor defecte, și să-l pentru reparații. Se referă în special la acele cazuri în care perioada de garanție a expirat. Banii pot fi revendicate numai atunci când producătorul nu se încadrează în termenul de douăzeci de zile prevăzut de lege.

Cum să recunoaștem produsele de calitate inferioară?

Cei cărora le pasă de modul în care banii sunt rambursați cardului după returnarea bunurilor trebuie să înțeleagă că pentru aceasta va trebui să respecte mai multe condiții necesare. Una dintre ele este prezența unor defecte care vă permit să solicitați ca produsul să fie readus în magazin pentru reclamația pe care ați scris-o.

Vânzătorul trebuie să schimbe articolul sau să restituie costul integral, în funcție de disponibilitate:

• defectele care apar în procesul de producție;
• Deficiențele formate în timpul transportului produselor până la locul de realizare;
• discrepanța reală a aspectului mărfurilor și al ambalajului acestora cu eșantionul expus;
• specificarea incorectă a produsului.

De asemenea, motivul pentru returnarea fondurilor poate fi prezența daunelor mecanice care nu permit utilizarea întregii funcționalități a produsului.

Care sunt cerințele pentru produsul returnat?

Fiecare cumpărător are dreptul să solicite ca magazinul să accepte un element achiziționat anterior care:

• nu a fost în funcțiune;
• păstrarea prezentării corecte;
• are toate proprietățile originale;
• are toate etichetele, sigiliile și ambalajul.

În plus, returnarea bunurilor nu este întotdeauna posibilă. Nu toate achizițiile pot fi returnate la magazin. La nivel legislativ, se dezvoltă o listă de bunuri care nu pot fi schimbate și returnate. În această listă există articole de igienă personală, medicamente și produse cosmetice.

Algoritmul acțiunilor

Cei care au toate motivele să ceară ca banii să fie returnați pe card la întoarcerea bunurilor se pot întoarce în siguranță către vânzător și inițiază procedura de documentare. Conform legilor în vigoare, pentru a primi banii cheltuiți înapoi, consumatorul trebuie să furnizeze vânzătorului produsul însuși, mărfurile sau chitanța de numerar, carte de garanție și un document care identifică identitatea cumpărătorului.

În plus, veți avea nevoie, de asemenea, de o carte bancară prin care sa efectuat plata. Consumatorul nemulțumit va trebui, de asemenea, să elaboreze o revendicare adecvată, care să detalieze motivele pentru returnarea produsului. Eșantionul poate fi solicitat de la vânzător. De obicei, aceștia au semne de asemenea declarații.

La rândul său, vânzătorul trebuie să elaboreze un act relevant privind rambursarea banilor către consumatori. După ce a completat toate documentele necesare, va putea să returneze banii prin transfer bancar sau să le dea cumpărătorului prin casier. De regulă, nu mai mult de zece zile calendaristice de la data înscrierii cererii la transferul sumei pe card. Cei care au plătit pentru cumpărare bani, bani vor fi rambursate în ziua returnării bunurilor.