Rambursări pentru bunuri: oportunități, termene și instrucțiuni pas cu pas

Se întâmplă, vei cumpăra ceva. Au ales mult timp, au întrebat, au întrebat și acum, au decis. Ei au plătit bani, au adus mărfurile la domiciliu - și au descoperit o căsătorie! O situație familiară? Cu siguranță, o asemenea neplăcere sa întâmplat tuturor, cel puțin o dată în viață. Dar ce trebuie făcut acum, pentru a da vânzătorului deja plătită bani? Cineva va face acest lucru, dar numai dacă este vorba de sume mici. În cazul achizițiilor mai mult sau mai puțin costisitoare, cumpărătorul așteaptă în mod corect o rambursare pentru bunuri sau pentru schimbul acesteia pentru o calitate nouă și adecvată. Din fericire, legea în acest caz ia partea cumpărătorului și prevede o serie de cazuri în care poate să returneze cu ușurință produsele.

Când întoarceți bani pentru bunuri

Legea prevede o rambursare pentru produse de calitate. Cu toate acestea, acest lucru se poate face numai dacă sunt îndeplinite patru condiții:

• Produsele nu te-au potrivit în funcție de stil, dimensiune, configurație, dimensiune și culoare;
• în magazin nu există o calitate adecvată a bunurilor, la care poți înlocui persoana care nu a venit la tine;
• bunurile nu sunt incluse în lista bunurilor de calitate care nu pot fi schimbate;
• de la data achiziționării a trecut nu mai mult de cincisprezece zile.

Dacă este vorba despre produse defecte, cumpărătorul are posibilitatea de a alege următoarele acțiuni:

• rambursarea banilor pentru mărfuri de calitate necorespunzătoare;
• înlocuirea mărfurilor;
• reparații la cheltuiala vânzătorului;
• reparații pe cheltuiala cumpărătorului, dar cu rambursarea de către vânzător.

În cazul produselor a fost în repararea de 30 de zile consecutive sau 45 de zile totale, luând în considerare, precum și în cazul în care a existat un al doilea eșec renovat, cumpărătorul are dreptul să se retragă din produsul defect și solicitați o rambursare.

Când nu reușiți să primiți banii înapoi

Este imposibil să primiți o rambursare pentru bunuri în următoarele cazuri:

• căsătoria a apărut prin vina cumpărătorului;
• mărfurile sunt complexe din punct de vedere tehnic și au trecut mai mult de cincisprezece zile de la data achiziției;
• cumpărătorul nu a păstrat documentele și nu a găsit doi martori care confirmă faptul că au fost cumpărate.

Condiții de returnare a mărfurilor

În cazul în care cumpărătorul preferă să restituie banii cheltuiți, produse defecte, el va trebui să părăsească vânzătorul. Returnarea banilor pentru bunuri este posibilă pe tot parcursul anului. perioada de garanție. Excepția este un instrument complex din punct de vedere tehnic care poate fi livrat în magazin atunci când o căsătorie este detectată numai în primele cincisprezece zile de la cumpărare. Lista completă a acestor produse este aprobată în 2011 și include:

• aeronave;
• destinate circulației pe vehicule de drumuri publice;
• echipamente agricole;
• mijloace destinate deplasării pe zăpadă (snowmobile);
• facilități plutitoare;
• calculatoare, laptopuri, calculatoare, imprimante, televizoare, camere digitale, camere video;
• frigidere, încălzitoare de apă, aragaze, mașini de spălat, cuptoare, aparate de aer condiționat, mașini de spălat vase;
• console de jocuri;
• seturi de televiziune prin satelit;
• comunicații fără fir și echipamente de navigație.

Cum se obține restituire pentru bunuri: instrucțiuni pas cu pas

Nu este un secret faptul că vânzătorii nu doresc în mod deosebit să se întoarcă bani pentru căsătorie, dar de multe ori insistă asupra reparațiilor sau schimburilor. Cu toate acestea, trebuie să fiți siguri că: dacă nu doriți să aveți mai multe afaceri cu acest produs și doriți să vă întoarceți banii, aveți dreptul la acest lucru confirmat prin lege! Cum ar trebui să procedați, nu pentru a pierde timpul și, cel mai important, pentru nervi:

1. Scrieți anulare cumpărare / vânzare, în care descrieți pe scurt ce bunuri, când ați fost cumpărat, când și în ce condiții a fost descoperită căsătoria și ce este. Puneți data și semnătura. Cererea trebuie să fie în dublu exemplar.

2. Atașați copii la aplicație cupon de garanție și o verificare (aveți totuși nevoie de originale).

3. Dacă nu aveți documentele care confirmă cumpărarea, ar trebui să indicați în cererea martorilor care pot confirma că produsele defecte au fost efectiv achiziționate de dvs. Indicați numele, numele, patronimica, datele pasaportului și semnături.

4. Contactați vânzătorul din podeaua de tranzacționare sau managerul și asigurați-vă că semnează pe una din aplicații (lăsați-le la dispoziție), confirmând că a fost familiarizat cu cererea. A doua copie rămâne cu vânzătorul.

5. Cererea poate fi de asemenea trimisă printr-un element poștal valabil, în acest caz pe al doilea exemplar veți avea un sigiliu poștal.

6. Dacă vânzătorul refuză în mod categoric să accepte cererea, reamintiți-i că dreptul de a restitui bani pentru bunuri de calitate slabă este stabilit prin Legea federală nr. 2300-1 "Privind protecția drepturilor consumatorilor". Nu-i rău, dacă ai versiunea ta tipărită cu tine.

7. Dacă în acest caz produsele defectuoase nu sunt acceptate, cereți reprezentantului vânzătorului să repete refuzul său la recorder sau camera video sau să scrie un refuz oficial. Și nu ezitați să contactați Consiliul de protecție a drepturilor consumatorilor sau direct în instanță.