Dreptul consumatorului de a face schimb de bunuri de o calitate corespunzătoare

Toți cetățenii statului nostru ar trebui să știe că legea protejează drepturile lor și permite schimbul de produse de bună calitate, în cazul în care o persoană dintr-o dată nu este mulțumit cu schema de culori sau stilul elementelor cumpărate, iar în cazul în care nu este abordată în dimensiune sau configurație. În acest scop, consumatorul are 14 zile. Cu toate acestea, chiar și cumpărătorii ar trebui să țină cont de faptul că pentru schimbul de lucruri de înaltă calitate cu privire la alte elemente, este necesar ca acesta a păstrat prezentarea sa externă, toate etichetele și etichetele din fabrică. În caz contrar, vânzătorul pur și simplu nu o va accepta. Mai multe detalii despre toate acestea veți învăța din articol.

Puțin despre lucrul principal

Fiecare cetățean, cel puțin o dată în viața sa, a constatat că a trebuit să meargă la magazin și să facă un schimb de bunuri de o calitate adecvată pentru un alt lucru similar. De exemplu, după ce a cumpărat pantofi noi și a încercat-o încă o dată acasă, femeia a ajuns la concluzia că era necesar să luăm pantofi de altă culoare sau de dimensiuni mai mici. Ce rămâne să faci clientul în această situație? Du-te înapoi la magazin și schimba unele pantofi pentru alții. Legea în acest caz nu interzice acest lucru. Cu toate acestea, pentru a face schimbul de un produs de calitate într-altul, este necesar ca lucrul să aibă aspectul anterior și nu este folosit. Aceasta trebuie să fie cunoscută pentru a se asigura că atunci nu există situații de conflict cu vânzătorul.

Termen fix

După cum sa menționat mai devreme, un cetățean poate înlocui un articol de calitate pentru un alt produs într-o perioadă care nu depășește paisprezece zile. La momentul specificat nu include ziua achiziționării produsului. Astfel, perioada de două săptămâni începe să fie calculată numai din ziua următoare achiziției. Este necesar să ne amintim acest lucru.

un important

Cumpărătorul ar trebui să știe că schimbul de bunuri de bună calitate pentru un alt lucru se face numai dacă nu era în uz. Aceasta este o regulă foarte importantă. La urma urmei, dacă cetățeanul aduce vânzătorului pantofi pe care îi purta deja de mai multe ori, atunci acesta din urmă nu le poate lua. La urma urmei, nu poate vinde un astfel de produs altui cumpărător.

În plus, toate etichetele și etichetele trebuie să fie stocate pe element. La urma urmei, cumpărătorul va distinge produsele noi de cele deja folosite, tocmai din acest motiv. De exemplu, părinții au cumpărat o iarnă de iarnă în ansamblu, au pus-o pe ea, au tăiat toate etichetele și apoi au decis să schimbe un lucru pentru o dimensiune mai mare. Este legal ca cumpărătorii să preia produsul fără etichete și etichete din fabrică? Bineînțeles că nu. În acest caz, legea este de partea vânzătorului.

La urma urmei, în cazul în care cumpărătorul a cumpărat produsul și la folosit deja pentru scopul propus, atunci nu va fi posibil să faceți schimb de bunuri de o calitate corespunzătoare pentru un alt lucru. Acest lucru este contrar legii și intereselor vânzătorului.

Cum să vă realizați bunurile potrivite și de schimb

Mulți cetățeni ai Rusiei pun această întrebare. La urma urmei, nu toți au cunoștință de acte normative și, prin urmare, nu cunosc toate subtilitățile legii. Foarte des este folosit de către vânzători și refuză să cumpărători în schimbul de bunuri de calitate. În acest caz, este considerat ilegal.

Schimbul și returnarea bunurilor de bună calitate se efectuează în conformitate cu prevederile actualei legi "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". Acest act normativ trebuie să fie adresat cumpărătorului în cazul în care el vede că vânzătorul încearcă să încalce drepturile sale de consumator. De exemplu, dacă o femeie a cumpărat lenjerie de corp și chilot în magazin, nu poate să schimbe sau să returneze aceste lucruri la magazin, deoarece legea nu permite acest lucru. Dar dacă a cumpărat o rochie care nu se potrivea cu ea în culorile sandalelor noi, atunci ea ar putea să o folosească drept și să o schimbe pentru alta. Doar acest lucru nu mai târziu de două săptămâni după cumpărare.

nuanțe

Încă o dată, trebuie să vă spuneți că puteți face schimb de bunuri care și-au păstrat aspectul și proprietățile inerente noului lucru. În plus, este necesar să păstrați ambalajul și etichetele din fabrică.

Schimbul și returnarea bunurilor de bună calitate se efectuează cu o chitanță de numerar, precum și un alt document care confirmă cumpărarea de la vânzător. Acest lucru este confirmat de statul de drept. Cu toate acestea, aici sunt câteva nuanțe. La urma urmei, un cec nu poate fi întotdeauna salvat.

Ce ar trebui să fac dacă cumpărătorul a pierdut documentele care confirmă cumpărarea produsului? Cum poate un cetățean să-și exercite dreptul de a schimba bunuri de o calitate adecvată într-o situație similară? În acest caz, legea nu interzice trimiterea la mărturiile martorilor. Până la urmă, unii oameni nu le place să facă cumpărături singuri și să facă cumpărături cu cineva de la rude, prieteni sau cunoștințe. Aceste persoane vor putea confirma achiziționarea de produse de la acest vânzător.

mai mult

În cazul în care proprietarul magazinului refuză să schimbe un lucru fără cec și nu ia în considerare mărturia martorilor, cetățeanul va trebui să își exercite drepturile în instanță. Dar, de regulă, înainte ca acest lucru să nu ajungă adesea. După vânzători probleme inutile la nimic, și ei întotdeauna încearcă să ia în considerare interesele clienților.

proprietăţi

Astfel, atunci cumpărătorul are posibilitatea de a efectua un schimb de bunuri de calitate corespunzătoare în termen de două săptămâni de la achiziționarea produsului. Acest lucru a fost deja scris mai devreme. În același timp, produsele achiziționate trebuie să fie nealimentare și să nu fie incluse pe lista acelor bunuri care nu pot fi schimbate. Datorită proprietăților lor, unele lucruri nu pot fi returnate în magazin. De exemplu, țesăturile, lenjeria de corp, șervețelele, ciorapii și chilotul nu pot fi aduse și schimbate deoarece nu le place sau nu se potrivesc cu o persoană.

În plus, trebuie reamintit încă o dată că vânzătorul va accepta numai bunurile care nu au fost utilizate. În caz contrar, cumpărătorul este lipsit de posibilitatea de a schimba un produs cu altul. La urma urmei, nimeni nu va cumpăra pantofi sau altceva dacă are o talpă sau alte urme de exploatare a bunurilor.

Cetățenii ar trebui să știe că legea își protejează interesele în calitate de consumatori, însă ei înșiși trebuie să respecte alte persoane și să nu încalce normele actelor juridice.

Este necesar să vă amintiți

Cumpărătorul poate face schimb de mărfuri pentru o altă calitate corespunzătoare numai dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

- perioada de depozitare a unui obiect la consumator nu trebuie să depășească paisprezece zile;

- aspectul bunurilor achiziționate nu se pierde, se păstrează toate sigiliile fabricării și ambalajul;

- prezența unui cec sau a oricărui alt document care confirmă cumpărarea unui lucru (lipsa chitanței nu interzice trimiterea mărturiei martorilor);

- bunurile achiziționate nu trebuie să fie produse alimentare;

- articolul achiziționat nu este inclus în lista de produse care nu pot fi returnate vânzătorului.

Respectând regulile de mai sus, un cetățean poate aplica din nou la magazin și poate face schimb de bunuri achiziționate.

În plus față de cele de mai sus

Ce altceva trebuie să știe cumpărătorul, astfel încât vânzătorul să nu poată încălca drepturile sale de consumator? Atunci când se face produse alimentare de calitate corespunzătoare, în schimbul pentru un alt lucru, puteți face referire la proprietarul magazinului cu o cerere verbală și să descrie în cuvinte ceea ce nu este mulțumit de cetățeanul în lucrurile dobândite.

În cazul în care vânzătorul nu intră în contact cu consumatorul, va trebui să scrieți o cerere și să solicitați returnarea banilor în timpul specificat în lege.

La urma urmei, există unii antreprenori care nu sunt dispuși doar să ia bunurile vândute înapoi după ce a fost în mâinile cumpărătorului, dar, de asemenea, luptă să dețină problema de numerar consumatorul, în speranța că acesta din urmă se va schimba mintea lui de a lua lucru înapoi.

Listă de

Mulți cetățeni care cumpără produse în magazin nu au informații că unele dintre articolele achiziționate nu pot fi returnate vânzătorului. Cu toate acestea, legea prevede o anumită listă de produse nealimentare de o calitate corespunzătoare care nu pot fi schimbate.

O listă a acelor lucruri care nu pot fi returnate înapoi în magazin, în niciun caz, este prezentată mai jos:

- produse pentru tratamentul diferitelor boli la domiciliu, de exemplu, medicamente, pastă de dinți, ape de gură pentru mijloace orale pentru îngrijirea copilului (scutece, tampoane, sub formă de pulberi), lentile pentru ochi, dispozitivele medicale;

- Parfumerie și cosmetice (carcase, lacuri, parfumuri, ruj, pulbere);

- perii pentru igiena orală, piepteni, șervețele sanitare și tampoane;

- articole de îmbrăcăminte și lenjerie de corp (fire, ciorapi, șosete, pantaloni, sutiene);

- diverse țesături și dantelă, panglică;

- fire si cabluri, cordoane;

- linoleum și film, precum și alte produse care sunt vândute de vânzător pentru un metru, inclusiv produsele de covoare;

- bijuterii (numai din metale prețioase și pietre);

- seturi de mobilier;

- produse chimice de uz casnic (odorizante, mijloace de spalare a pardoselilor, vesela, obiecte sanitare);

- mașini, remorci;

- ustensile (inclusiv de unică folosință), bucătărie și tacamuri (furculițe, linguri și cuțite);

- produse tehnice complexe destinate uzului casnic, care au perioade de garanție (sobe de gaz, aparate de telefon, mașini de spălat, echipament radio și audio), ceasuri.

De asemenea, trebuie remarcat faptul că animalele achiziționate nu pot fi returnate vânzătorului. Pentru că prin lege acest lucru este interzis. În plus, plantele nu sunt, de asemenea, supuse schimbului. Nu vor fi posibile returnarea cărților, broșurilor și revistelor.

În plus, trebuie remarcat faptul că dreptul consumatorului de a face schimb de bunuri de o calitate corespunzătoare nu poate fi realizat dacă acesta din urmă cumpără arme civile într-un magazin specializat. Deoarece astfel de produse nu pot fi înlocuite de alte produse conform legii. Este interzis.

Despre tot

Lista mărfurilor nealimentare de calitate corespunzătoare, supuse schimbului, include produse care sunt autorizate prin lege și care trebuie înlocuite într-un termen care nu depășește paisprezece zile. De exemplu, pantofi (bărbați, copii, femei), îmbrăcăminte exterioară, pantaloni, bluze, rochii, articole din piele, inclusiv pungi și mănuși). Această listă poate fi continuată pe o perioadă nedeterminată.

Cel mai interesant este faptul că, într-o serie de cazuri, puteți înlocui chiar și drogul. Dar aceasta, desigur, este o excepție. Cu toate acestea, dacă medicamentul a expirat, acesta poate fi înlocuit cu altul. Legea nu interzice acest lucru.

În plus, produsele alimentare care s-au dovedit a fi învechite sau întârziate pot, de asemenea, să se întoarcă la magazin și să-și retragă banii. La urma urmei, pentru a elibera oameni astfel de produse de lege este inacceptabil, acestea trebuie eliminate.

Rezultatul

Aici aș vrea să spun că cetățenii trebuie să-și apere în mod necesar drepturile și interesele. Se referă în special la acele cazuri în care vânzătorii încearcă să profite de analfabetismul juridic al cumpărătorilor și refuză să schimbe un lucru pentru altul. Acest lucru apare destul de des.

Bunurile de bună calitate, supuse schimbului și returnării, nu pot fi înlocuite numai de vânzător pentru lucruri similare, ci și transferate în magazin în lipsa consumatorului de interese în acest moment. Din păcate, nu mulți cumpărători știu despre acest lucru.

Majoritatea cetățenilor nu încearcă să înlocuiască un produs cu altul, chiar dacă acesta nu se potrivește cu culoarea sau dimensiunea, pierzând astfel banii cheltuiți pe un lucru inutil. Acest lucru se datorează faptului că oamenii nu știu că este posibil să facă schimb de produse pentru altul. Cu toate acestea, nu trebuie să vă fie frică să vă afirmați drepturile față de vânzător. La urma urmei, unii antreprenori înșiși avertizează clienții că pot înlocui un lucru într-o anumită perioadă de timp, dacă nu se potrivește cu stilul, dimensiunea sau schema de culori.