Cum să faceți un schimb de bunuri, dacă calitatea acestuia nu v-ar potrivi

Cu siguranta, fiecare dintre dumneavoastra sa confruntat cu o situatie in care cumparatorul sufera de actiuni ilegale ale vanzatorului, in special in cazul returnarii bunurilor substandard. Nu este nefericită, dar astfel de cazuri se întâmplă foarte des. În plus, în cazul în care schimbul de mărfuri se face din cauza neconcordanței sale cu calitățile declarate, partea care vinde cel puțin acționează. Mult mai dificil este opțiunea, atunci când întoarcerea este însoțită de explicații ale cumpărătorului că nu-i place sau nu se potrivea lucrurile. Aici se întâmplă majoritatea încălcărilor legii.

O încercare de a ocoli protecția legii de bază drepturile cumpărătorilor, din păcate, nu este neobișnuit în practica producătorilor sau vânzătorilor fără scrupule. Prin urmare, înainte de a vă decide cu privire la schimbul de bunuri, trebuie să aveți cel puțin un minim de cunoștințe despre drepturile acordate consumatorului. Și nu va fi inutil să citiți Legea privind protecția consumatorilor în vigoare în Rusia din februarie 1992.

Într-adevăr, legea menționată anterior prevede că un consumator are dreptul de a face un schimb de bunuri pentru unul similar. Dar vă puteți exercita dreptul cu anumite limitări. Poate fi obținut un refuz rezonabil dacă motivul pentru returnarea mărfurilor nu este conform cu lista stabilită prin lege. Lista furnizată de legiuitor este necondiționată și nu poate fi extinsă. Aceasta include următoarele motive: bunurile nu sunt potrivite pentru culoarea, forma, stilul, dimensiuni, dimensiuni sau pe un set complet. Toate celelalte pretenții pot fi lăsate fără atenție. Dacă nu sunteți mulțumit de calitatea achiziției, regulile pentru schimbul de mărfuri oferă oportunitatea de a contacta vânzătorul sau producătorul în termen de 14 zile. După această perioadă, toate încercările dvs. de a vă dovedi cazul nu vor reuși.

De asemenea, trebuie să se țină seama de faptul că legiuitorul a definit două condiții pentru realizarea dreptului de schimb de bunuri. Prima condiție obligatorie este absența semnelor de găsire a unui produs în uz, siguranța proprietăților consumatorului, prezența sigiliilor fabricilor și a etichetelor. Prin urmare, după ce ați cumpărat bunurile, încercați să nu le deteriorați atunci când le livrați acasă și nu ștergeți etichetele. A doua condiție pentru schimb este orice document care confirmă plata efectuată. Acesta este, de obicei, un casetofon sau verificarea mărfurilor. Dar o astfel de condiție este opțională, deoarece legea stipulează că, dacă documentul despre plata este pierdut, atunci cumpărătorul are dreptul să se adreseze martorilor care confirmă transferul de bani către vânzător. De asemenea, ar trebui să acorde atenție existenței unei liste de mărfuri care, din motive menționate, nu fac obiectul schimburilor.

Adesea, cumpărătorul își pierde interesul pentru bunuri și, în locul schimbului oferit, solicită returnarea banilor plătiți. Dar o astfel de cerință este valabilă numai dacă nu există mărfuri similare în ziua vânzării pe contorul vânzătorului.

Unii iau în mod eronat dreptul de a înlocui bunurile prevăzute de lege pentru obligațiile de garanție. Este necesar să se facă distincția între aceste două concepte. Prin lege, puteți depune o cerere pentru calitatea produsului sau serviciului pentru o anumită perioadă. Dar legiuitorul nu oferă dreptul de a solicita o garanție. garanție sunt facultative, iar producătorul sau vânzătorul le plasează pe sine din diferite motive. În unele cazuri, aceasta este o încercare de a crește atractivitatea produselor, în altele - dorința de a face cunoscută marca dvs. Dar, în orice caz, garanția nu este decât o mișcare de marketing promovarea bunurilor și servicii. Acesta este motivul pentru care schimbul de mărfuri în cadrul garanției este efectuat de fiecare vânzător în conformitate cu regulile proprii. Deși nimeni nu și-a luat dreptul să se familiarizeze cu termenii garanției furnizate de consumator și tot ceea ce este necesar pentru o achiziție reușită este de a studia în timp util obligațiile voluntare propuse.