Pot returna telefonul la magazin și pentru cât timp?

Astăzi, piața bunurilor și serviciilor este plină de diverse propuneri. Atenția este atrasă de tot felul de telefoane. Unele persoane aleg și alege cu atenție un smartphone, salvează-l și apoi cumpără. Dar nu toate aceste operațiuni sunt distractive. Uneori se dovedește că gadgetul nu se potrivea. Sau are defecte. Pot returna telefonul la magazin? Și dacă da, cum să o facem? Trebuie să înțelegem toate acestea în continuare. De fapt, totul este destul de ușor. Și dacă vom aborda corect soluția sarcinii, vom putea să o implementăm cu pierderi minime.

Ce spune legislația privind drepturile consumatorilor?

Pot returna telefonul la magazin? Pentru a înțelege pe deplin această problemă, va trebui să studiem legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". Situația în cauză este discutată în detaliu aici.

Teoretic, există șansa de a returna dispozitivul. Dar nu în toate cazurile. Această operațiune este posibilă atunci când achiziționați produse de calitate slabă. Și nimic mai mult. Aceasta implică hassle suplimentare, care ia mult timp. Dar mai mult despre asta mai târziu. În primul rând, vom examina în detaliu diferite situații de viață.

Nu-mi place

Este posibil să returnați un telefon care nu aparține magazinului? Mulți vânzători spun că nu există un astfel de drept pentru cetățeni. Dacă dispozitivul funcționează corect, atunci nu poate fi schimbat sau returnat. Este așa?

Într-o oarecare măsură da. Dacă considerați un smartphone ca fiind un produs complex din punct de vedere tehnic. Astfel de dispozitive nu pot fi returnate dacă sunt în ordine. Mulți oameni cred că telefonul este un obiect gadget complex. La urma urmei, este atât de mult în el!

Despre lista de produse complexe

Așa că gândiți-vă dacă puteți returna telefonul la magazin, nu merită. Așa cum am spus deja, astfel încât vânzătorii sfătuiesc.

De fapt, pentru a clarifica situația va ajuta lista de produse complexe din punct de vedere tehnic. Nu are smartphone-uri. Este posibil să găsiți în lista corespunzătoare numai "aparate de telefonie și aparate electronice de uz casnic".

Telefoanele moderne sunt recunoscute oficial ca posturi de emisie portabile. Și nu au nimic de a face cu telefoanele. Deci, smartphone-ul nu este inclus în lista produselor complexe din punct de vedere tehnic.

Adevărul este aproape

Și ce se întâmplă în cele din urmă? Este posibil să returnați un magazin de servicii? Da. Mai mult, astfel de dispozitive pot fi schimbate. De exemplu, cu un cost suplimentar.

De-a lungul timpului, fiecare persoană va putea să facă schimb de bunuri nealimentare sau să returneze bani pentru aceasta. Chiar dacă produsele sunt de înaltă calitate.

termeni

Este posibil să returnați un nou telefon în magazin? Cetățenii moderni au acest drept. Și acest lucru, în ciuda faptului că mulți vânzători refuză să preia dispozitivul înapoi. Aceasta este o încălcare a drepturilor consumatorilor!

Merită să ne amintim că cumpărătorul are doar 14 zile pentru a returna produsele de calitate. Numărătoarea inversă începe după plata pentru bunuri.

Nu ți-a plăcut modelul? A corespuns culoarea? Doar inconfortabil folosind telefonul? La schimb sau întoarcerea la magazin sunt doar 2 săptămâni. După aceea, serviciul va fi refuzat. Și deja prin lege!

defecțiuni

Pot să returnez telefonul defect la magazin? Conform legislației actuale, în acest caz, orice produse nealimentare pot fi schimbate sau returnate vânzătorului. Și chiar produse complexe din punct de vedere tehnic.

Aceasta înseamnă că nu aveți dreptul să nu luați telefonul defect înapoi la magazin. Dacă vânzătorul se referă la faptul că dispozitivul este un produs complex din punct de vedere tehnic, puteți indica un defect. În acest caz, va trebui să porniți dispozitivul, să efectuați un examen și numai apoi să decideți ce să faceți în continuare - să returnați telefonul sau să îl ridicați / schimbați.

Termeni în timpul căsătoriei

Am aflat dacă a fost posibil să returnați telefonul achiziționat în magazin. Pe baza tuturor celor de mai sus, rezultă că un astfel de drept există pentru fiecare cumpărător, dar pe parcursul acestei perioade.

Dacă este vorba de produse de calitate slabă, returnarea este posibilă pe întreaga perioadă de garanție. De obicei este de 1-2 ani, ocazional mai mult. Numărătoarea inversă începe de la momentul plății cumpărării și aplicării pe sigiliul de garanție al magazinului.

schimb

Acum, câteva cuvinte despre modul de implementare a ideii. La urma urmei, dacă produsele sunt de înaltă calitate, atunci returnarea este problematică. Chiar și în termenele limită.

Pot returna telefonul la magazin? Da, dar dacă vine vorba de un dispozitiv de calitate, acest lucru durează prea puțin timp. Va trebui să ne grăbim.

Primul lucru pe care îl puteți încerca să negociezi cu vânzătorii. De exemplu, schimbați dispozitivul în mod similar sau similar cu o suprataxă. Dacă un lucrător de înțelegere este prins, el va intra în poziție. În acest caz, este necesar să se respecte anumite condiții. Vom discuta mai târziu.

Plângerea

Dacă timpul nu a expirat încă, dar vânzătorul refuză încă să accepte telefonul la magazin, făcând referire la faptul că acesta este un produs complex din punct de vedere tehnic, va trebui să luptați puțin. Mai exact, trimiteți o reclamație administratorului magazinului pentru o întoarcere a produsului.

Va trebui să descrie situația și să se refere la faptul că telefoanele nu sunt produse complexe din punct de vedere tehnic. De exemplu, puteți specifica un link la scrisoarea Rospotrebnadzor "Cu privire la returnarea telefoanelor mobile" din 22 octombrie 2010. Aici sunt indicate explicațiile, cu care ne-am cunoscut deja.

instanțe

Pot returna telefonul la magazin? Odată cu soluționarea acestei probleme, atunci când se găsește o căsătorie, de regulă nu există probleme. Cu toate acestea, nu fiecare vânzător este de acord să accepte telefonul achiziționat. Unele dispozitive chiar defecte încearcă să nu se îndepărteze, asigurându-se că defecțiunea este lucrarea cumpărătorului. Din păcate, există o astfel de practică.

Dacă chiar și după ce reclamația a fost refuzată pentru a lua dispozitivul înapoi, puteți încerca să mergeți în instanță. În acest caz, este necesar să fim pregătiți pentru faptul că sistemul judiciar nu are o poziție exactă asupra subiectului studiat. Telefonul poate fi recunoscut ca un produs complex din punct de vedere tehnic, dar nu. Prin urmare, nu merită să luăm în considerare un astfel de scenariu. Este vorba de produse de calitate slabă.

Politica de returnare

Ne-am dat seama dacă era posibil să returnez telefonul la magazin. De obicei, acest lucru cauzează probleme. Și vânzătorii sunt reticenți în a lua înapoi produse de calitate.

Este incompatibil cu termenii de bază ai întoarcerii pentru a împiedica realizarea ideii în viață. Problema este că cetățeanul trebuie să aducă telefonul într-o formă de mărfuri, cu toate etichetele și sigilii de producție.

Aceste componente lipsesc? Apoi, dispozitivul funcțional nu poate fi acceptat și schimbat prin lege. Aceasta este singura condiție gravă care trebuie respectată.

De ce trebuie să te întorci?

Merită să acordați atenție mai multor caracteristici. Reflectând asupra posibilității de returnare a telefonului achiziționat la magazin, cumpărătorul ar trebui să înțeleagă că va trebui să se pregătească.

În plus față de prezentarea dispozitivului, este necesar să se asigure disponibilitatea:

• cupon de garanție;
• chitanță pentru plată;
• complet cu componentele dispozitivului.

Adică toate instrucțiunile, inserțiile, setul cu cască și alte componente ar trebui să fie instalate. Dacă telefonul smartphone se află în starea "cum a cumpărat", este mult mai ușor să îl transmiteți. Dacă există deficiențe în configurație, procesul este refuzat. Plângerea despre astfel de decizii este inutilă - ele sunt legale. Și fiecare cumpărător ar trebui să ia în considerare acest lucru.

Întoarcere proces

Pot să-mi întorc telefonul mobil la magazin? Da. Acesta este un fenomen destul de comun. Numai telefoanele de calitate și de service pot fi returnate sau schimbate în cel mult 2 săptămâni după cumpărare. Nu puteți crește această perioadă. Dar dacă negociați cu vânzătorul, atunci veți putea trece fără dificultate dispozitivul care poate fi folosit. Aceasta este o versiune extrem de rară a evoluției evenimentelor.

Cum îmi imaginez o procedură de returnare? Luați în considerare situația cea mai puțin problematică - apelul de service în caz de defecțiune a dispozitivului. Apoi trebuie să urmați instrucțiunile de tipul următor:

1. Asamblați setul complet cu un smartphone. Asigurați-vă că verificați prezența tuturor sigiliilor și sigiliilor. Nu va fi superfluă.
2. Manipulați cecul și telefonul la magazin.
3. Scrieți o reclamație privind returnarea dispozitivului. Documentul specifică motivele pentru care a solicitat un serviciu.
4. Așteptați o examinare independentă. Este nevoie de o lună sau mai mult. Totul depinde de situație. Dacă se dorește, examinarea se poate face independent și în avans.
5. Obțineți rezultatele verificării dispozitivului.
6. Ridicați bani sau schimbați un telefon de calitate slabă pentru unul nou (cu sau fără cost suplimentar).

După cum arată practica, rezultatele examinării sunt decisive. În cazul în care telefonul a rupt, dar verificarea a dovedit vina cumpărătorului, chiar și mărfurile defecte din magazin nu vor fi acceptate. Este legal? Da. La urma urmei, de fapt, cumpărătorul a fost vândut produse de calitate. Deci, este inutil să cerem ceva de la vânzător în această situație.

Formular de revendicare

Pot să-mi returnez telefonul mobil în magazin? Răspunsul la această întrebare nu va provoca mai multe probleme.

Unii oameni se întreabă cum să facă în mod corespunzător o cerere pentru returnarea dispozitivelor. Forma acestui document este scrisă. Puteți imprima o revendicare pe imprimantă.

Structura hârtiei este standard. Există, de asemenea, un "cap" în colțul din dreapta sus, titlul documentului și partea principală cu o descriere detaliată a situației și cererea unei rambursări pentru cumpărare și o concluzie.

La sfârșitul cererii se semnează semnătura solicitantului, precum și transcrierea lui.

Dacă o reclamație este atașată materialelor sau documentelor, va trebui să elaborați o așa-numită cerere. Aceasta este lista documentelor atașate la cerere. Acesta este scris după partea principală, înainte de încheierea.

De fapt, totul este simplu. Și a face o cerere pentru întoarcerea telefonului nu este atât de dificil. Chiar și un elev va face față acestei situații!

Poziția cumpărătorului

Pot returna telefonul la magazin? Este. În orice caz, va trebui să încercăm să transpunem ideea în realitate.

Dacă cumpărătorul decide să scape de un produs substandard, trebuie să decidă asupra poziției. Despre ce vorbim?

Așa cum am spus deja, unii vânzători nu dau înapoi telefonul, referindu-se la faptul că acesta este un dispozitiv din punct de vedere tehnic complex. De fapt, nu este așa. Și puteți elibera o rambursare subliniind că smartphone-urile nu sunt dispozitive complexe.

Fie cumpărătorul a fost indus în eroare vânzând un produs care nu corespunde standardelor, fie nu explicând funcționalitatea acestuia. Prin lege, vânzătorii trebuie să furnizeze numai informații fiabile și complete despre produs. Și dacă o persoană nu este informată despre anumite caracteristici ale dispozitivului, acesta poate fi returnat.

Pentru a utiliza imediat 2 puncte de vedere nu se recomandă. Mai ales dacă cetățeanul a decis să-și apere drepturile prin intermediul instanței. În acest caz, magazinul va colecta solicitări diferite de la solicitant, ceea ce va indica o poziție de viață incertă. Și apoi instanța va proteja probabil punctele de vânzare. Excepțiile sunt cazuri în care căsătoria unui smartphone este clarificată și confirmată.

rezultate

Pot returna telefonul la magazin? Prin lege - da. În practică - nu întotdeauna. Este necesar să se țină seama de multe caracteristici ale procesului. Numai atunci putem spera pentru succes.

Dacă este vorba de produse de lucru, atunci este permisă returnarea sau schimbul, cu condiția ca prezentarea să fie păstrată timp de două săptămâni. După aceea, smartphone-urile de înaltă calitate nu vor fi acceptate.

În cazul dispozitivelor defecte, trebuie să încercați. La urma urmei, cumpărătorul trebuie să dovedească și să confirme căsătoria. Și înainte de asta - pentru a realiza că dispozitivul a fost trimis spre examinare din magazin. Deseori vânzătorii refuză să furnizeze acest serviciu. Și trebuie să mergeți în instanță pentru a vă proteja drepturile.

Înainte de a cumpăra un smartphone, este mai bine să îl revedeți, să îl examinați și să îl inspectați. Acum, în magazine există standuri speciale pe care se află modelele actuale de telefon. Acestea sunt incluse, disponibile pentru test drive la punctul de vânzare. Apoi, nu trebuie să vă gândiți de două ori dacă puteți returna telefonul la magazin, dacă nu aranjează un cumpărător.