Lista produselor complexe din punct de vedere tehnic. Legea privind produsele complexe din punct de vedere tehnic

Toată lumea știe că bunurile achiziționate de o calitate necorespunzătoare sunt supuse revenirii la magazin. Drepturile cumpărătorului sunt reglementate de lege printr-o perioadă fixă ​​în care consumatorul poate vedea un defect al mărfurilor și poate face o returnare a acestui produs vânzătorului. Această perioadă se calculează de la data achiziționării produsului și este de 14 zile. Nu toți oamenii știu că nu toate bunurile sunt supuse dreptului la schimb. Sau pentru o rambursare. Există o astfel de listă de produse complexe din punct de vedere tehnic care nu pot fi schimbate. În acest caz, întoarcerea nu este întotdeauna posibilă, deoarece cumpărătorul se poate confrunta cu multe dificultăți.

definiție

Produsele care sunt aprobate în mod specific în legislația privind produsele complexe din punct de vedere tehnic sunt o categorie specială. Ce înseamnă asta? Legea a fost adoptată de numărul HG RF 924. acest tip de mărfuri menționate în cele 2 liste, astfel încât vânzătorul poate, în funcție de situație, să profite de analfabetismul juridic al cumpărătorului și să-l inducă în eroare cu privire la drepturile sale. În acest caz, vânzătorul se poate referi la o listă și la cealaltă. Pentru a alege lista dorită depinde de răspunsul la următoarea întrebare: „? Dacă vezi un defect în produsul“ Ca răspuns la aceasta, puteți afla dacă produsul este dificil punct de vedere tehnic. Și, de asemenea, dacă puteți refuza să cumpărați.

Bunurile incluse în lista de tehnic complexe

Mai mult, în detaliu. Lista produselor complexe din punct de vedere tehnic este destul de extinsă. Revenirea acestora aduce adesea o mulțime de probleme consumatorilor, datorită caracteristicilor lor specifice. Lista produselor complexe din punct de vedere tehnic include:

• Transport, realizat pe baza unui motor electric sau a unui motor cu combustie internă.
• Transport plutitor, creat pe baza unui motor electric sau ICE.
• Avioane bazate pe un motor electric sau ICE.
• Echipamente și mașini destinate utilizării în agricultură și realizate pe baza unui motor electric sau ICE.
• Echipamente pentru comunicații fără fir și navigație pentru nevoi interne. Designul lor include, de regulă, un ecran tactil, cu care puteți efectua mai mult de două funcții.
• Transport, care este proiectat să se deplaseze prin zăpadă și este realizat pe baza unui motor electric sau ICE.
• Dispozitive cu jet de cerneală sau laser cu multe funcții.
• Calculatoare staționare, procesoare (blocuri de sistem) și dispozitive portabile. Acest grup include, de asemenea, tablete, laptopuri și alte computere personale.
• Monitoare cu control digital incluse.
• Seturi de televiziune prin satelit.
• Proiectoare și televizoare cu control digital.
• Console de jocuri cu control digital.
• Film cinematografic și echipament fotografic, care are control digital.
• Camere video digitale și camere de luat vederi.
• Următoarele aparate: mașini de spălat vase, mașini de spălat, aparate de aer condiționat, congelatoare, frigidere, mașini de cafea, cuptoare electrice, încălzitoare de apă, cu microprocesor de control, cuptoare.

Lista veche a produselor complexe din punct de vedere tehnic

În următorul moment. Lista veche include:

• Snowmobil.
• Autovehicule.
• Scutere și motociclete cu motor.
• Yachturi, motoare barci și bărci.
• Mașini de spălat automate.
• Blocuri motoare, tractoare agricole.
• Congelatoare și frigidere.
• Calculatoare personale cu cele mai importante dispozitive periferice.

Cum să mă întorc

Atenție vă rog! În general, un produs complex din punct de vedere tehnic poate fi returnat numai două săptămâni după cumpărare. Puteți face acest lucru numai atunci când există defecte și deficiențe în timpul funcționării produsului. În acest caz, elementul poate fi schimbat pentru același model sau alt model similar sau returnat vânzătorului.

Dacă un produs de bună calitate fără defecte din anumite motive nu se potrivește cumpărătorului, acesta nu poate fi schimbat sau returnat. Și încă o nuanță. Toate produsele complexe din punct de vedere tehnic enumerate pe o listă specială nu pot fi schimbate sau returnate. Acest lucru trebuie luat în considerare atunci când le cumpărați.

După expirarea a 15 zile, procesul de returnare sau de schimbare a unui produs substandard devine mult mai complicat. Pe parcursul întregii perioade de garanție, puteți să faceți schimbul sau să returnați mărfurile în următorul caz: acest articol cu ​​defect este pentru organizația sau vânzătorul cu care contractul a fost încheiat, pentru reparații. În același timp, a fost dezvăluită nerespectarea termenelor de reparație stabilite.

Deficiențe semnificative ale bunurilor

Astfel de defecte sunt reparate de un centru de service sau de un vânzător care efectuează reparații conform contractului. În unele cazuri, cumpărătorul poate repara un produs complex din punct de vedere tehnic, cu un defect pe propria cheltuială. Dar numai cu condiția ca vânzătorul să fie de acord. Cumpărătorul trebuie să prezinte dovada cheltuielilor. Datoria vânzătorului, pe de altă parte, include rambursarea acestor cheltuieli. În plus, repararea bunurilor care au un defect poate fi efectuată și de către vânzător pe cheltuiala sa.

În plus, vânzătorul poate reduce prețul produsului de comun acord de ambele părți. Suma reducerii este, de regulă, stipulată.

Care sunt deficiențele produsului?

Capacitatea de a folosi toate funcțiile produsului furnizate de producător și de a le aplica în scop propriu determină importanța lipsei acestuia. Dacă este imposibil să se îndeplinească funcțiile sale și dacă defectul nu poate fi eliminat, acest defect al mărfurilor este considerat semnificativ. În plus, dezavantajul poate fi semnificativ în următoarele condiții:

• Defectele nu se manifestă numai după repararea produsului.
• Din cauza lipsei, produsul devine periculos pentru viața umană.
• Pentru eliminarea acestui defect sunt necesare costuri considerabile de timp și materiale.
• Lipsa bunurilor reduce efectul util al utilizării deoarece nu toate mecanismele din ea pot funcționa.

Returnarea bunurilor de o calitate corespunzătoare

Și ce să facem în acest caz? Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" precizează procedura pentru returnarea bunurilor complexe din punct de vedere tehnic, de o calitate corespunzătoare, care nu prezintă deficiențe. Nimic complicat. Există o anumită listă de produse care nu sunt acoperite de regula generală de schimb în termen de două săptămâni, dacă nu corespunde anumitor criterii. De exemplu, în formă, formă sau configurație.

Bunuri cu o perioadă de garanție definită

În plus, nu este posibilă returnarea sau schimbul următoarelor articole incluse în lista produselor de uz casnic din punct de vedere tehnic complexe pentru care au fost stabilite condițiile de garanție. Acestea sunt:

• Dispozitive radioelectronice de uz casnic.
• Mașini de prelucrare a lemnului și mașini de tăiat metal.
• Echipamente de multiplicare și calcul de uz casnic.
• Mașini electrice și aparate de uz casnic.
• Echipament cinematografic și fotografic.
• Instrumente și instrumente electromuzicale.
• Aparate și echipamente de uz casnic și gaz.
• Seturi telefonice.
• Jucarii electronice.

Procedura de returnare

Bunurile de calitate scăzută pot fi returnate sau schimbate în timp ce perioada de garanție stabilită de producător este în vigoare. Acest lucru se aplică și produselor care nu pot fi schimbate. Dacă perioada de garanție pentru bunuri nu este stabilită, restituirea poate fi efectuată în termen de doi ani de la data achiziției.

Dacă, după cumpărare, se constată un defect al bunurilor, cumpărătorul trebuie să contacteze magazinul cu o cerere în scris. După examinare și verificare, trebuie luată una din următoarele decizii:

• Schimbul de produse complexe din punct de vedere tehnic cu un defect pentru un produs similar de calitate corespunzătoare.
• Revizuirea prețului unui produs cu un defect semnificativ și reducerea acestuia, precum și plata către cumpărător a diferenței de valoare.
• Vânzătorul poate încheia tranzacția pentru achiziționarea unui produs necorespunzător și poate efectua o rambursare completă a consumatorului.
• Schimb de mărfuri pentru un alt produs de calitate cu recalcularea costurilor.
• Remediați produsul de către vânzător pe cheltuiala sa. Reparațiile ar trebui să se efectueze la timp, care este legal aprobată, în caz contrar se pot impune penalități și amenzi vânzătorului.

Depinde de consumator să decidă ce opțiune este preferabilă pentru a alege. În cazul în care cumpărătorul dorește să schimbe un anumit produs din punct de vedere tehnic de o calitate necorespunzătoare și produsul necesar nu este disponibil, magazinul îl poate furniza după primire. În cazul în care vânzătorul încalcă termenii pentru returnarea, schimbul sau lichidarea defectelor, acesta poate fi considerat răspunzător. Aceste aspecte trebuie luate foarte serios. Sunt drepturile tale și banii tăi. Fii atent.