Drepturile consumatorilor: returnarea bunurilor de diferite calități

Mulți au auzit despre legea drepturilor consumatorilor. Dar, în realitate, puțini oameni își imaginează ce înseamnă, ce să se refere și ce să ceară. În plus, vânzătorii înșiși nu se grăbesc întotdeauna să respecte drepturile consumatorilor.

Returnarea bunurilor cu căsătorie

Se întâmplă că produsele achiziționate se dovedesc a fi căsătorite. Din nefericire, este imposibil să se asigure împotriva acestui lucru: piesele pot fi defecte, mărfurile ar putea fi deteriorate în timpul transportului și factor uman nimeni nu a anulat-o. Prin căsătorie (sau neconformitate cu calitatea) se înțeleg produsele care nu îndeplinesc cerințele aplicate. Transferul acestor produse către consumatori este interzis. Prin urmare, după cum este garantat de legea privind drepturile consumatorilor, returnarea mărfurilor la detectarea căsătoriei este permisă pe întreaga perioadă de garanție a utilizării. Produsele defecte pot fi:

• return;
• pentru a repara pe cheltuiala vânzătorului;
• schimb pentru un produs echivalent;
• să repare pe cheltuiala proprie, dar cu compensarea de către vânzător a cheltuielilor pentru examinare și reparare;
• păstrați-vă, primind de la vânzător o reducere pentru căsătorie.

În cazul detectării căsătoriei cu mijloace tehnice complexe, cumpărătorul poate să predea produsul și să returneze banii în termen de 15 zile de la data cumpărării. Cu toate acestea, această regulă nu se aplică în cazul în care defectul este clasificat ca nededucabil sau reapărut după reparație, dacă mărfurile au fost reparate printr-un cont agregat pentru mai mult de 30 de zile sau mai mult de 45 de zile consecutive. De asemenea, trebuie să se țină seama de faptul că în cazul găsirii unei tehnici în reparați perioada de garanție utilizarea este extinsă pentru tot timpul.

Există și alte restricții privind dreptul consumatorului. Returnarea mărfurilor este posibilă numai în următoarele cazuri:

• dacă cumpărătorul nu a fost avertizat în prealabil cu privire la deficiențele mărfurilor;
• în cazul în care cumpărătorul nu a încălcat regulile de funcționare a produselor.

Astfel, în cazul în care cumpărătorul sub semnătura sa familiarizat cu faptul că există un defect al produsului, sau în cazul în care o defecțiune la producerea a avut loc din vina cumpărătorului sau să-și recâștige banii sau pentru a obține un produs nou pentru a înlocui nu va.

Drepturile consumatorilor: returnarea mărfurilor fără cereri de calitate

În cazul în care schimbul de căsătorie este, de obicei, mai mult sau mai puțin clare, apoi cu întoarcerea de produse de bună calitate au adesea probleme. În același timp, legea a stabilit că, chiar și în cazul în care cumpărătorul a plătit în magazin pentru un produs care nu are defecte, dar el nu a venit pe un stil, forma, dimensiunea, configurația sau dimensiune, apoi returnați-l la dealer-ul este dat de două săptămâni de la data următoare pentru data achiziționării.

După cum stabilește legea protecției dreptului consumatorului, returnarea mărfurilor fără căsătorie impune respectarea următoarelor condiții:

• conservarea prezentării, integritatea sigiliilor, etichetele fabricii, sigiliile;
• disponibilitatea de numerar sau de primire în numerar;
• disponibilitatea a cel puțin doi martori (rude - puteți), confirmând faptul că ați cumpărat, dacă cecul nu este păstrat.

Există o listă de bunuri care nu se rambursează și care nu pot fi returnate. Acestea includ:

• medicamente, medicamente preventive și curative;
• atributele igienei personale;
• animale și plante;
• cărți;
• parfumerie și cosmetice;
• coaserea, textile și tricotaje;
• mobilier de uz casnic;
• mașini;
• arme;
• aparate electrocasnice complexe tehnice.

Cum să menținem drepturile consumatorilor

Vanzatorii de multe ori nu doresc să urmeze legea, uneori, fără să știe că, uneori, pur și simplu re-asiguratorii, și, uneori, de rău. În acest caz, trebuie să acționați cu încredere, arătându-vă cunoștințele juridice. În cazuri extreme, puteți amenința să contactați Oficiul sau Departamentul, al cărui scop este de a proteja drepturile consumatorului. Rambursarilor va fi mai ușor mental, dacă luați un achiziționat sau imprimate de pe Internet din Legea federală № 2300-I. De regulă, un vânzător fără scrupule cedează cumpărătorilor savvy, fără a aduce problema înainte de scandal.