Art. 25 din lege "Despre protecția drepturilor consumatorilor", practica judiciară

Aproape toate sferele activității umane de astăzi sunt reglementate de normele actelor legislative ale unui anumit stat. Federația Rusă în această chestiune nu este o excepție de la reguli. În Rusia există astăzi un sistem legislativ destul de eficient, ale cărui dispoziții coordonează problemele-cheie ale existenței populației întregului stat. Trebuie remarcat faptul că orice act normativ este doar o formă de exprimare a unei categorii mai complexe și mai numeroase, numită lege. Există atât sub forma "capabilităților punctuale" ale omului, cât și prin dispozițiile unor documente juridice extinse.

Drepturile consumatorului sunt o manifestare excelentă a legii. Această instituție caracterizează capacitățile oamenilor în procesul de interacțiune cu piața pentru a-și satisface propriile nevoi. Drepturile consumatorilor sunt, în mod inerent, capacitățile individuale ale acestor părți interesate. Dar, după cum înțelegem, orice drepturi pot fi încălcate sau contestate de alte persoane. Prin urmare, legiuitorul, realizând faptul că consumatorul este extrem de important pe piață, a creat anumite cadre de reglementare care creează un regim de protecție a oportunităților cheie ale unor astfel de subiecte. Un exemplu excelent de protecție a drepturilor consumatorilor sunt dispozițiile articolului 25 din Legea federală "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", care este adesea folosită în practica instanțelor.

Caracteristicile Institutului de Drept

Legea RF „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ - un normativ, manifestare documentară a institutului omonim. El, la rândul său, este un set de metode și măsuri concrete care sunt în curs de elaborare de către stat, în scopul de a coordona relația dintre consumatori și entități de afaceri. Astfel, caracteristica principală a acestor relații sunt ținta prin care utilizatorul interacționează. Linia de jos este faptul că Institutul acoperă numai acele momente în care o persoană care achiziționează bunuri, în scopul de a satisface orice nevoi personale, cum ar fi de uz casnic și așa mai departe. D. Altfel, nu putem vorbi despre existența relațiilor de consum.

O mare importanță este, de asemenea, jucată direct de subiecții acestei interacțiuni. Departamentul social al consumatorilor este principalul participant la piață, fără de care nu ar exista pur și simplu nicio cerere. Prin urmare, oportunitățile și libertatea lor de acțiune trebuie apărate în mod constant. În caz contrar, departamentul social al consumatorilor va opri mișcarea pieței cu cererea acesteia.

Constanța normativă a Institutului

Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor este un act normativ-cheie, ale cărui prevederi reglementează relațiile în sfera de activitate menționată. În verticala reglementării, aceasta este cheia. În același timp, normele legii federale sunt formate în sistem, adică în majoritatea cazurilor se referă la alte acte ale statului. Cu toate acestea, prevederile Legii federale sunt concepute astfel încât normele legii altor acte și sucursale juridice să corespundă cu ele. Dacă vorbim în mod specific despre orice dispoziții interesante ale PNA, atunci acesta este Art. 25 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". Această regulă de drept asigură oportunitățile unice ale consumatorilor în procesul de punere în aplicare a contractului de vânzare pe piață.

Caracteristicile articolului

Art. 25 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor conține câteva caracteristici cheie ale participantului obișnuit al relațiilor comerciale. Trebuie remarcat faptul că până în prezent există un sistem destul de extins de practici judiciare care afectează această problemă. Astfel, articolul 25 din legea federală conferă consumatorului dreptul la returnarea bunurilor. Realizarea acestei posibilități are loc în anumite condiții. În plus, dispozițiile articolului permit nu numai dreptul de returnare a mărfurilor. A doua parte a normei vorbeste despre rambursarea sumei de bani. Astfel, luați în considerare art. 25 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" este necesară în etape, analizând fiecare dintre elementele sale separat. Acest lucru va permite înțelegerea mai eficace a tuturor nuanțelor institutului.

Protecția drepturilor consumatorilor. Dreptul consumatorilor pentru schimbul de bunuri

Fiecare participant pe piața modernă are multe oportunități. La rândul lor, drepturile consumatorilor ruși amplu manifestat în rata de articolul 25 din Legea. În această primă parte a dispoziției caracterizează oportunitatea excepțională a oricărui cumpărător pentru a face schimb de bunuri. În acest caz, trebuie remarcat faptul că înlocuirea se face în două cazuri:

• produsul are un nivel inadecvat de calitate;
• mărfurile nu se potrivesc consumatorului cu nici un parametru, de exemplu stilul, dimensiunile, culorile etc.

Astfel, drepturile consumatorilor din Federația Rusă de a face schimb de produse nu se limitează la calitatea fabricării lor. Legiuitorul oferă forme alternative de aplicare a designului legal pentru a asigura pe deplin realizarea intereselor persoanelor. Dar, după cum înțelegem, orice procedură juridică se desfășoară numai în prezența anumitor aspecte.

Condiții de schimb

Returnați produsul și obțineți unul nou numai dacă cumpărătorul a îndeplinit anumite puncte pe care le oferă Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor. Art. 25 prezintă următoarea listă de condiții care fac posibilă schimbul de mărfuri, și anume:

• În primul rând, după momentul cumpărării, au trecut cel mult 14 zile;
• în al doilea rând, bunurile nu au fost utilizate;
• în al treilea rând, produsul și-a păstrat tipul și proprietățile necesare pentru continuarea consumului;
• În al patrulea rând, au fost păstrate toate sigiliile, etichetele și alte elemente similare;
• în al cincilea rând, cumpărătorul are la dispoziție un document care confirmă faptul că a fost achiziționat.

Această listă de condiții este exhaustivă, ceea ce confirmă articolul 25. Dreptul consumatorului la schimbul de mărfuri este garantată și asigurată, dar enumerate puncte ar trebui să fie respectate cu exactitate.

Mecanismul de returnare a banilor

Pe lângă mecanismul juridic reprezentat de schimbul de mărfuri, există și un scenariu alternativ elaborat de legiuitor. Conform celei de-a doua părți a art. 25 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", cumpărătorul are dreptul să solicite returnarea banilor plătiți pentru bunuri, și nu înlocuirea acestuia. Desigur, aplicarea acestei reguli necesită, de asemenea, anumite momente sau condiții legale. Cu toate acestea, însăși posibilitatea rambursării are o mare influență asupra dezvoltării doctrinare a instituției de protecție a consumatorilor din Federația Rusă. Existența unei astfel de norme confirmă îngrijorarea statului față de cetățenii săi și rolul lor în activitățile comerciale, ceea ce aduce o mulțime de momente pozitive țării.

Condiții pentru primirea banilor

Bineînțeles, returnarea bunurilor de către consumator și recuperarea de la vânzător a sumei plătite pentru acesta nu se poate face numai pe baza dorinței cumpărătorului. Pentru a pune în aplicare un astfel de mecanism, sunt necesare anumite condiții, care nu sunt întotdeauna prezente. Prin urmare, pentru a primi numerar, sunt necesare câteva dintre următoarele:

• un produs similar nu este disponibil în momentul contactului consumatorului cu vânzătorul;
• consumatorul solicită returnarea numai a sumei plătite pentru bunuri.

Dacă există oportunitatea de returnare a banilor, atunci vânzătorul trebuie să-l realizeze în următoarele trei zile după apelul direct. În caz contrar, consumatorul poate face o plângere împotriva sa către autoritatea competentă. Trebuie remarcat faptul că această regulă nu este obligatorie. Utilizarea sa permite anumite acorduri între consumator și vânzător. De exemplu, de comun acord, banii pentru bunuri nu pot fi returnate. În schimb, vânzătorul va aștepta apariția unui lucru similar la dispoziția sa, după care va informa imediat consumatorul despre acest lucru.

Bunuri care nu pot fi schimbate

Articolul 25 din Legea RF „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ include observația că guvernul rus are posibilitatea de a stabili o interdicție privind returnarea unui anumit tip de bunuri. Vedomosti despre ele sunt prezentate într-o listă specială. În conformitate cu prevederile sale sunt parfumuri nerambursabile, cosmetice, textile, produse chimice, mobilier, produse chimice și pesticide, plante, arme, animale, și așa mai departe. N. O listă destul de mare, că, în multe cazuri, introducerea consumatorul obișnuit în nedumerire complet. Într-adevăr, în acest caz, se pune întrebarea: ce produse pot fi schimbate la toate? Prin ea însăși, lista este dotata cu multe erori de drept. Acestea, la rândul lor, sunt depășite în procesul de activitate judiciară în cazurile despre încălcarea drepturilor consumatorilor. În cele mai multe cazuri, aplicarea dispozițiilor articolului 25 și lista judecătorilor se face pe baza cunoștințelor lor personale și opinii subiective cu privire la toate circumstanțele cazului.

Ce este cumpărarea la distanță a mărfurilor și care este regimul lor juridic?

Trebuie remarcat: Art. 25 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" implică procesul obișnuit de achiziționare a bunurilor, adică prin încheierea personală a unui contract de vânzare standard. Cu toate acestea, în Legea federală există articolul 26.1. În ea este fixat mecanismul de cumpărare la distanță a mărfurilor. Acest moment necesită multă atenție, deoarece achiziția unui lucru se întâmplă orbește. De fapt, consumatorul nu se poate familiariza inițial cu toate caracteristicile structurale și de calitate ale unui anumit lucru. În plus, natura îndepărtată a achiziției este confirmată de livrarea bunurilor către locația cumpărătorului.

Este posibilă schimbul pentru o achiziție la distanță?

Articolul 26.1 din legea federală este prototipul regulii articolului 25. Ca și în cazul cumpărării regulate, există posibilitatea schimbului de mărfuri cu unul îndepărtat. Refuzul mărfurilor în baza articolului 26.1 se poate face atât înainte de momentul transferului imediat, cât și după. În cel de-al doilea caz, notificarea refuzului cumpărătorului trebuie făcută în termen de 7 zile consecutive. În ceea ce privește condițiile pentru schimbul de bunuri, ele sunt similare cu cele prevăzute la articolul 25 din legea federală. În plus față de schimb, cumpărătorul poate solicita o rambursare de bani de la vânzător.

concluzie

Astfel, în articol am considerat prevederile articolului 25 din Legea federală "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", precum și relația sa cu prevederile normei 26.1 a aceluiași act oficial. În concluzie, trebuie remarcat faptul că, pentru industria practică, problema schimbului de bunuri și returnarea banilor pentru aceasta este destul de acută. La urma urmei, în procesul de rezolvare a unei astfel de dileme, interesele consumatorului și ale entității de afaceri sunt afectate. Alocarea unei persoane în acest caz este imposibilă, deoarece ambele părți sunt reprezentanți puternici ai pieței. Prin urmare, mecanismul de aplicare a normelor trebuie să fie modernizat în mod constant, astfel încât să poată satisface toate interesele actorilor implicați.