În ce timp este posibilă returnarea mărfurilor: reguli și caracteristici

În ce timp pot returna bunurile în magazin? Această întrebare este de interes pentru toți cumpărătorii care doresc să returneze produsul înapoi către vânzător. Conform legii, puteți returna mărfuri nealimentare, de calitate în termen de 14 zile de la cumpărare. Din păcate, mulți nu știu despre asta. Cu toate acestea, pentru ca vânzătorul să preia mărfurile înapoi, este necesar ca acel lucru să aibă același aspect și să nu fie utilizat. Mai multe detalii despre toate acestea, citiți mai jos.

principal

Deci, după ce a cumpărat lucruri în magazin și a gândit foarte mult, cumpărătorul a ajuns la concluzia că acest produs nu-i convine și el ar dori să-l ducă înapoi la magazin și să-și recupereze banii. Acest lucru se întâmplă destul de des. Cu toate acestea, nu toată lumea este gata să se întoarcă la magazin și să dea lucrurile înapoi la vânzător. Dar de ce este așa? Lucrul este că mulți cetățeni nu știu cum să returneze bunurile în magazin. Aceasta este întreaga problemă.

Mai mult decât atât, cetățenii sunt adesea interesați de întrebarea cât timp este posibilă returnarea bunurilor către vânzător? Cum se face acest lucru cel mai bine? Este necesar să se spună de îndată că este posibilă livrarea bunurilor care nu au fost vândute înapoi în magazin numai într-o perioadă care nu depășește 14 zile de la data achiziției. Aceasta este legea. Aici este, de asemenea, necesar să se ia în considerare faptul că vânzătorul nu va accepta lucrul înapoi, dacă acesta era deja în uz. Prin urmare, mărfurile trebuie să fie noi, cu toate etichetele și etichetele fabricii. În caz contrar, va trebui să fie lăsată la sine.

Principalele reguli

Aici este necesar să spunem că există două grupe de mărfuri:

• sub rezerva returnării;
• și lucruri care nu pot fi returnate în magazin (cărți, bijuterii din metale prețioase, textile, ustensile, materiale igienice, medicamente, ciorapi, șosete, chilot, lenjerie de corp și altele).

Trebuie să știți despre asta cumpărătorului.

Atunci când răspundeți la o întrebare cu privire la cât timp este posibilă returnarea bunurilor înapoi la magazin, este necesar să se precizeze că articolele neconforme sunt returnate numai în perioada de garanție. De exemplu, dacă o femeie a cumpărat pantofi noi și o săptămână mai târziu singura ei explozie, ea are dreptul să le aducă înapoi și să le dea vânzătorului și să își primească banii.

În plus, pentru a reveni la magazin, trebuie să respectați anumite politici de returnare. Prin urmare, pentru ca vânzătorul să reia un lucru de calitate, este necesar ca ea:

• a avut aspectul său anterior (a fost etichetat, etichetat);
• nu a fost utilizat de consumator (adesea se întâmplă ca oamenii să încerce să renunțe la bunuri după ce se aflau deja în uz);
• a existat un cec sau alt document care confirmă cumpărarea de la acest vânzător (în absența unui cec se poate face referire la mărturia martorilor);
• a fost adus la magazin în cel mult paisprezece zile de la achiziție.

În plus

De asemenea, trebuie remarcat faptul că pentru a returna lucrurile trebuie să vă asigurați că nu este inclus în lista de bunuri care nu sunt supuse returnării și schimbului. Trebuie să-ți amintești de asta.

Normele de mai sus pentru returnarea bunurilor sunt stabilite prin lege. Prin urmare, în cazul în care cumpărătorul încalcă una dintre condițiile în care lucrurile pot fi returnate la magazin, vânzătorul are dreptul să nu preia mărfurile înapoi. Este important să știți acest lucru.

Conform legii

În ce timp este posibil să returnați bunurile vânzătorului, în cazul în care lucrul nu a abordat stilul, culoarea sau dimensiunile? Această întrebare este îngrijorătoare pentru mulți consumatori. La urma urmei, nu toata lumea este gata sa accepte faptul ca lucrul dobandit va ramane inactiv, va ocupa un loc suplimentar, dar nu va fi folosit. Mulți cetățeni doresc să salveze bugetul familiei și, dacă este posibil, să returneze banii cheltuiți.

În acest sens, este necesar ca elementul achiziționat să fie returnat vânzătorului în termen de paisprezece zile de la data achiziției. Multe magazine online au cel mai lung timp pentru a returna articole.

Dacă mărfurile s-au dovedit a fi substandard

Trebuie returnat la magazin. În plus, consumatorul are posibilitatea de a obține un alt produs similar, numai de înaltă calitate. Trebuie să știți despre asta pentru toți clienții. Dacă este vorba despre schimbul unui articol substandard pentru un alt produs, atunci vânzătorul trebuie să o facă într-o perioadă care să nu depășească o săptămână. Pentru a îndeplini alte cerințe ale cumpărătorului, vânzătorul are la dispoziție zece zile.

În cazul în care, în această perioadă, acesta din urmă nu a primit în schimb obiectul de calitate impecabilă transferat în magazin și banii nu i-au fost restituite, el are dreptul să depună o cerere pentru a-și proteja interesele în instanță. Cu toate acestea, niciun vânzător nu are nevoie de probleme juridice. Prin urmare, întoarcerea banilor și schimbul de bunuri de proastă calitate pentru un alt lucru se face într-un timp foarte scurt. De obicei, acest lucru se întâmplă în practică.

recomandări

Cum să returnați bunurile în magazin, dacă s-au dovedit a fi substandard? Această întrebare este adresată de acei cumpărători care au întâmpinat o astfel de problemă.

Deci, în primul rând, trebuie să vizitați magazinul, în care a fost achiziționat un produs substandard. Cu tine trebuie să luați lucrul cumpărat. Nu dialogul cu vânzătorul cu strigăte sau abuz. În schimb, trebuie să cereți unui specialist care se ocupă de astfel de probleme. Este necesar să le explicăm calm întregii esențe a problemei (când exact căsătoria a fost descoperită).

Pentru a avea o conversație, trebuie să fii foarte calm și echilibrat. Dacă o persoană este categoric refuzată să accepte un produs defect, atunci cumpărătorul trebuie să depună o cerere în scris. Cel mai bine este să pregătiți acest document în scris și în dublu exemplar. Cu toate acestea, în acest moment, cel mai adesea vânzătorul este de acord să returneze banii cumpărătorului pentru un produs substandard sau să îl schimbe. La urma urmei, nimeni nu vrea să aibă probleme inutile cu legea și să participe la ședințele de judecată.

O mică instrucțiune pentru consumator

Cum să reveniți la un produs de calitate? Este necesar să aduceți lucrul în magazin în forma sa originală, cu toate etichetele și etichetele. Aceasta se poate face nu mai târziu de paisprezece zile după achiziție. Trebuie să-ți amintești de asta.

În cazul în care cumpărătorul a cumpărat medicamente în magazin, acestea nu vor putea să le returneze. Acest lucru este interzis prin lege. Cu toate acestea, în cazul în care medicamentele sunt restante, atunci cumpărătorul trebuie să le ia înapoi la farmacie, iar vânzătorul trebuie să le accepte și să returneze banii sau să facă un schimb de produse. Acest lucru se aplică tuturor produselor care au expirat. La urma urmei, nu este sigur să folosiți produse deteriorate pentru viață și sănătate.

Dacă un lucru nu se potrivește culorii, alte caracteristici, dimensiuni, atunci cumpărătorul poate, de asemenea, să o ia în magazin.

La cele de mai sus

Majoritatea consumatorilor se întreabă adesea cum să-și recupereze banii pentru un produs care nu se potrivește celui din urmă cu toate caracteristicile sale? Aceasta nu este la fel de dificilă cum pare la prima vedere. Aici este necesar să fiți ghidați de instrucțiunile unui utilizator specific. Cum de a reveni bani pentru bunuri, în cazul în care cumpărătorul nu vrea să schimbe un lucru pentru altul? La urma urmei, în practică, acest lucru se întâmplă cel mai adesea. În cazul în care mărfurile nu-i plac imediat după cumpărare, atunci poate fi transportată înapoi.

În același timp, trebuie să țineți cont de faptul că un lucru nu trebuie inclus în lista de bunuri care nu pot fi schimbate și returnate magazinului după cumpărare. În plus, trebuie să aveți pe mâini o chitanță pentru cumpărare sau un alt document. Cu toate acestea, lipsa chitanței nu privează o persoană de posibilitatea de a se referi la mărturia martorilor.

Este necesar să se restituie cumpărătorului nu mai târziu de 3 zile după ce a înmânat chestia în magazin. Cu toate acestea, în cazul în care cetățeanul acceptă schimbul de bunuri, dar nu sunt disponibile produse similare, vânzătorul trebuie să notifice imediat acesta despre primirea acestor bunuri de îndată ce este livrat spre vânzare la ieșire. Dar acest lucru se întâmplă numai dacă consumatorul însuși este de acord.

Întrebări frecvente

Pentru cât timp pot returna bunurile în cazul în care persoana nu are o confirmare prin care confirmă achiziția? Această problemă este îngrijorată de faptul că unii consumatori au pierdut accidental acest document după achiziție. Deci, trebuie să faceți asta în două săptămâni. Deoarece așa este necesar în conformitate cu legislația.

Martorii pot confirma faptul că au cumpărat ceva de la acest vânzător. La urma urmei, legea o permite. În acest caz, trebuie să aduceți cu dvs. pe cineva de la prieteni, prieteni sau rude. În plus, uneori se întâmplă ca vânzătorul să accepte mărfurile fără confirmare, deoarece pur și simplu a memorat cumpărătorul. Deci, de multe ori se întâmplă pe piață.

Cum să returnați bunurile în magazin? Politica de returnare este următoarea:

• nu încă paisprezece zile după achiziționarea de lucru;
• mărfurile nu au fost utilizate (nu există urme de utilizare, scuffs);
• lucrarea și-a păstrat toate proprietățile și aspectul consumatorilor (etichete, etichete din fabrică);
• există un cec, dar este posibil ca ei să nu facă o revenire a achiziției, doar în acest caz va fi necesar să se facă referire la mărturie.

Dacă aceste condiții sunt îndeplinite, puteți să returnați rapid și ușor articolul în magazin. Desigur, dacă vorbim despre returnarea bijuteriilor, atunci în acest caz, cumpărătorul va trebui să uite de el. Deoarece aceste produse, datorită proprietăților lor de consum, nu pot fi returnate vânzătorului.

O caracteristică mică

Legislația oferă consumatorilor suficiente drepturi. Cu toate acestea, nu toți cumpărătorii preferă să recupereze lucrurile. Unii nu vor să facă asta. La urma urmei, lucrul a fost deja dobândit, deci ar trebui folosit în scopul propus. Există, de asemenea, consumatori care pur și simplu nu își cunosc drepturile și când vânzătorul refuză să accepte bunurile achiziționate, aceștia din urmă părăsesc departamentul de vânzări cu umilință. Confidențialitatea și analfabetismul cumpărătorilor sunt foarte des folosite de vânzători care încalcă legea.

Rezultatul

Este la latitudinea consumatorilor să decidă dacă să se întoarcă sau să facă schimb de mărfuri, deoarece legea le permite să facă o astfel de alegere. Cu toate acestea, dacă este vorba de un produs de calitate, atunci se poate face numai în termen de 14 zile. Această regulă trebuie să fie reținută, astfel încât mai târziu să nu existe probleme cu vânzătorul atunci când face revenirea la lucru.

Cu toate acestea, majoritatea cumpărătorilor plasează numai articole defecte în magazin. Bunurile de calitate sunt schimbate foarte rar. Deoarece mulți cetățeni pur și simplu nu știu cum să facă acest lucru prin lege.