Revendicarea pentru calitatea mărfurilor: specificul documentului

Un rezident rar al Rusiei moderne nu sa confruntat cu o problemă atât de comună ca achiziționarea unui produs sau serviciu de calitate slabă. Cum să acționăm în acest caz, ce documente sunt necesare pentru a dovedi vânzătorului propriul său drept și pentru al forța să returneze în zadar banii pierduți? Toate acestea în articolul nostru.

Cea mai ușoară cale este să mergi la magazin sau la compania care a furnizat serviciul și să încerci să negociezi pașnic. Dar, din păcate, acest lucru este posibil numai în cazul în care vânzătorul este cu adevărat important pentru reputația sa și nu dorește să-l riște datorită situație conflictuală cu clientul.

În cele mai multe cazuri, din păcate, calea optimă pentru cumpărător este o cerere pentru calitatea mărfurilor, întocmită în scris și prezentată furnizorului de servicii sau bunuri ca document oficial. Aceasta este o etapă intermediară între discuțiile de pace și trimiterea în instanță, care este destinată să ajute părțile să soluționeze cererile reciproce în cadrul procesului de judecare. De fapt, potrivit avocaților, acesta este singurul mod adecvat de a primi despăgubiri bănești de la vânzător fără proceduri îndelungate și plata cheltuielilor de judecată.

Compilați în mod competent și în conformitate cu anumite reguli cererea pentru calitatea mărfurilor va ajuta cumpărătorul nu numai să rezolve toate problemele existente, ci și să câștige instanța dacă este necesar.

În principiu, acest document se face în formă liberă, dar este mai bine să urmați o anumită secvență de declarații, făcând o cerere scrisă cât mai mult posibil pe un document oficial. Dacă nu sunteți un expert responsabil corespondență de afaceri și nu sunt puternice din punct de vedere juridic și formulare, merită să ne îndreptăm către un profesionist.

În majoritatea cazurilor, cererea pentru calitatea mărfurilor, o mostră din care poate fi găsită foarte simplu, poate fi compilată independent. Iată câteva puncte cheie care trebuie să fie în mod necesar prezente în el:

- Indicarea numelui complet al organizației cu care a apărut conflictul, precum și datele solicitantului. De obicei, aceste informații sunt scrise în colțul din dreapta sus, ca și în aplicațiile standard.

- O descriere detaliată și clară a problemei care a avut loc, indicând data achiziției, numărul de cec, numele produsului achiziționat.

- Data referinței inițiale la magazin sau firmă și rezultatul obținut în timpul încercării de a soluționa verbal conflictul.

- O trimitere la Legea privind protecția consumatorilor, indicând posibilele consecințe pentru vânzător.

- Indicarea referinței dvs. la experți independenți (este mai bine să puneți furnizorul furnizorului de produse sau servicii la cunoștința că ați recurs la stabilirea adevărului de către terți).

- De asemenea, cererea de calitate poate conține, la final, o referire la faptul că în cazul unui non-modern rezolvarea conflictelor sau refuzul vânzătorului de a soluționa problemele contestate, veți întocmi o declarație de revendicare în instanță.

Când documentul este compilat, imprimați-l în cel puțin două copii. Acest lucru este necesar pentru ca vânzătorul, la momentul depunerii unei reclamații, să pună pe copie o semnătură și o dată, ceea ce va indica în viitor că este conștient de apariția unei situații de conflict.

Dacă reclamația dvs. privind calitatea este ignorată sau cealaltă parte nu dorește să o accepte din nici un motiv, puteți merge pentru un mic truc. Trimiteți documentul prin poștă, dar fiți foarte atent atunci când alegeți formularul de plecare. Cea mai bună opțiune ar fi o scrisoare cu valoarea declarată și o listă de atașamente. În acest caz, puteți întotdeauna să dovediți cu ușurință că ați fost trimis exact cerința pentru calitatea mărfurilor și nu orice alt document pe care nu îl puteți face dacă trimiteți o scrisoare personalizată sau simplă.