Modele de competență ca modalitate de succes

În cazul în care compania își propune să realizeze competitivitatea pe piață și profituri mari, liderul acesteia trebuie să reprezinte în mod clar că ar trebui să poată fiecare angajat, fără nici aptitudini el nu poate face, ce fel de cunoștințe el trebuie să trebuie să fie util la colectiv. Cea mai simplă modalitate de a face acest lucru este dezvoltarea unui model de competență. În prezent, ele au un rol imens în gestionarea personalului. În unele companii, modelele de competență sunt folosite pentru a evalua performanța angajaților, în altele - ca un instrument specific de aplicare care ajută la formarea unei rezerve, inclusiv a managementului. Această abordare ne permite să evaluăm nu numai ceea ce a făcut fiecare angajat pentru compania sa, ci și modul în care a făcut-o.

Ce este competența?

Definițiile acestui termen sunt un set: fiecare manager își pune propriul înțeles în el. Cu toate acestea, semnificația generală a "competenței" owl este redusă la două abordări de bază.

1. Modelul american de competență - acesta este prescris angajat comportamente, folosind care poate demonstra comportamentul corect, ceea ce va duce în mod necesar la rezultate personale mai mari, prin urmare, la succesul întregii companii. Aici, de exemplu, modelul de competență manager de ora: loialitate și respect etica în afaceri, dezvoltarea personală permanentă, producția și eficacitatea profesională.
2. Modelele europene de competență reprezintă o descriere detaliată a rezultatului final sau a sarcinilor de lucru. De exemplu, competențele managerului de model include: creșterea veniturilor și competitivitatea firm- profesionalism, un sentiment de direcție în mediul economic, pentru a anticipa situația și pentru a găsi gestionare resheniya- eficientă a unei companii.

Principala diferență dintre aceste metode este aceea că propunerea europeană stabilește minimul cerut de angajat, iar cel american este ghidat de rezultatele finale. Pornind de la aceste metode, este posibil să se dea o astfel de definiție termenului "competență". Acestea sunt calitățile și caracteristicile unei persoane pe care trebuie să o aibă pentru a obține rezultate înalte, ocupând o anumită poziție. Aceste competențe pot fi testate prin modelul de comportament al angajatului.

Care sunt modelele de competență

1. Corporate. Acestea provin din valorile recunoscute de companie și se referă la fiecare dintre membrii săi, de la cel mai curat la manager.
2. Professional. Într-un alt mod, ei se numesc tehnici. Ce este necesar pentru anumite grupuri de locuri de muncă.
3. Managerul. Acesta este un grup de competențe manageriale, care se ocupă numai de manageri de orice nivel.

Exemplu de competență pentru personalul implicat în lucrul cu clienții.

Primul nivel este abilitatea de a comunica corect cu clienții. Prezență în negocieri.

Al doilea nivel este conducerea independentă a negocierilor, lucrul cu baza de date.

Al treilea nivel este o creștere activă a numărului de clienți, o creștere a bazei.

Cel mai înalt nivel este oportunitatea de a fi consultant, de a lua decizii independente.