Barierele de comunicare

Toate informațiile pe care le primim din comunicare, pe care le percepem, pe baza experienței noastre, a atitudinilor existente și prin prisma atitudinii noastre subiective față de interlocutor. Și de multe ori auzim cu totul altceva decât ceea ce partenerul nostru a încercat să ne transmită. Este adesea imposibil să-ți exprimi cu grijă gândurile și, în general, din cauza emoțiilor copleșitoare. Astfel de bariere, care conduc la neînțelegeri și fac comunicarea imposibilă pentru beneficiu și plăcere, reprezintă bariere în calea comunicării.

Tipuri de bariere

Există multe categorii și semne pe care este posibil să se clasifice barierele de comunicare. Nu vom analiza în detaliu clasificările existente, ci doar numele și explicăm cele mai comune tipuri.

1. Bariere de percepție

Acestea sunt obstacole în calea comunicării, cum ar fi barierele de vorbire, primele impresii și multe altele. Pentru a fi înțeles, trebuie să fii capabil să precizezi în mod clar punctul tău de vedere. Cuvinte, în special în comunicare de afaceri, ar trebui să fie logic justificate, și modul de a vorbi - sigur. Cu cât este mai bine vorbitorul să-și dețină emoțiile, cu atât este mai probabil ca el să poată transmite ceea ce vrea să spună. În plus, trăsăturile dictionare pot strica impresia oricărui discurs pregătit cu atenție și pot interfera serios cu înțelegerea sa. Și dacă amândoi sunteți interesat de dialog, unul va trebui să se adapteze la particularitățile de vorbire, iar al doilea ar trebui să se gândească la lucru pe aspectul problematic (în clasele retorice, lucru motivațional cu un terapeut de vorbire).

Adesea apar barierele de comunicare și ca rezultat al primei impresii (formate de obicei din semnalele non-verbale), când comunicare eficientă împiedică atitudinea negativă nerezonabilă față de interlocutor. S-ar putea să vă fie disprețuit de anumite caracteristici externe ale partenerului de afaceri, însă ar trebui să știți că acest lucru nu ar trebui să afecteze subiectul discuției.

O influență importantă o exercită și instalațiile existente care distorsionează percepția informațiilor. Avem diferite sistem de valori și punem înțelesuri diferite în aceleași cuvinte. Dacă știți despre diferențele existente între dvs. și interlocutor și le puteți lua în considerare (adică folosiți înțelesul unei alte persoane și cuvintele cele mai exacte), barierele în calea comunicării vor fi depășite parțial.

Separat, putem menționa o astfel de calitate dificilă a comunicării, cum ar fi incapacitatea de a asculta, precum și filtrarea inerentă a fiecăruia dintre ele auzite: auzim ce vrem să auzim.

2. Bariere de interacțiune

Acestea sunt barierele psihologice în comunicare, care sunt asociate cu motivații diferite, poziții morale diferite, nivel de competență și stil de negociere. Deci, este greu să interacționezi cu o persoană care se așteaptă la un rezultat complet diferit de a comunica cu tine. Și dacă cineva este pregătit pentru a rezolva o problemă anume și altul este într-o conversație inactivă, conversația poate să nu satisfacă ambele. În astfel de cazuri, este oportun să vă identificați imediat sarcinile.

Este la fel de dificilă găsirea unei limbi comune și a cărei nivel de competență într-o anumită problemă este semnificativ diferit, care poate fi foarte enervant sau o scuză pentru refuzul de a comunica deloc.

3. Bariere la emotiile negative

Acestea includ modul în care barierele de comunicare care apar sub influența stresului profund și evenimente grele, atunci când o persoană devine rezervat și timid departe de contactul, iar barierele cauzate de emoții puternice (furie, frica). Afectează negativ interacțiunea interpersonală și complexe profunde ale emoțiilor negative (de exemplu, rușine sau sentiment de vinovăție); precum și starea de spirit proastă, care poate fi nu numai tranzitorie, ci și "cronică".

Puteți lista mult mai multe grupuri și tipuri de bariere în comunicare, dar în coliziune cu fiecare dintre ele, în funcție de semnificația unei anumite persoane pentru tine si in scopuri de interacțiune au o alegere: puteți încerca să vină la termeni cu situația, sau să refuze să comunice la toate. Există cazuri în care o barieră poate fi eliminată dacă ambii parteneri sunt interesați de aceasta.

Dacă aveți suficientă auto-critică și simțiți că cauza acestor bariere este acțiunile voastre, atunci sunteți deja în mijlocul drumului spre eliminarea lor. Nu fii leneș să lucrezi la tine și să cauți ajutor de la cineva care te poate ajuta în asta.