Profesie "vânzător". Descrierea postului vânzătorului

Pe teritoriul fostei Uniuni Sovietice este încă un vânzător de produse asociate cu omul intruziv, grobian care în acel orice ar fi fost să inducă în eroare cumpărătorul dorește și să scape cât mai mulți bani posibil. Desigur, unii comercianți nu s-au îndepărtat de această definiție, ci de dezvoltarea afacerilor și de calitatea acestora client service

Descrierea muncii

Profesia de "agent de vânzări" nu este la fel de simplă și evidentă cum ar părea la prima vedere. În general, angajatul vinde bunuri și servicii compania la clienții locali și străini. Acestea sunt: ​​întreprinderi, organizații guvernamentale, persoane fizice. Dar este important să nu căutăm noi clienți, ci să lucrăm și cu clienți obișnuiți. Odată cu dezvoltarea comerțului, datoria vânzătorului sa extins considerabil pentru a îndeplini noile cerințe ale pieței. Concurența este inerentă practic în toate industriile, deci pentru fiecare cumpărător se desfășoară o luptă serioasă.

În mod similar, sunt, în esență, pozițiile de reprezentant de vânzări, consultant și director de vânzări, un reprezentant pentru dezvoltarea afacerilor.

Responsabilități principale

Profesia "agent de vânzări" își asumă astfel de sarcini principale pentru angajat:

• Propunerea / închiderea tranzacțiilor cu potențiali și clienți existenți pe baza unui parteneriat reciproc avantajos.
• Demonstrarea produselor, produselor și serviciilor clienților noștri noi și obișnuiți și ajutându-i să aleagă cele care întrunesc cel mai bine nevoile lor.

Angajatul ideal

În funcție de sfera comerțului, metoda de vânzare, angajatul trebuie:

• Stabilirea, dezvoltarea, menținerea relațiilor de afaceri cu clienții potențiali și existenți într-un anumit segment de piață pentru a crea noi oportunități pentru vânzarea de bunuri / servicii.
• Efectuați apeluri telefonice, întâlniri personale, faceți prezentări pentru clienți.
• Explorați noi surse de căutare potențiali clienți.
• Elaborarea de oferte comerciale comerciale clare și eficiente și prețuri pentru cumpărători.
• Pentru a ajuta la eliminarea și rezolvarea problemelor legate de serviciul clienți.
• Coordonați cu departamentele de marketing, managementul vânzărilor, contabilitatea, logistica și departamentele tehnice.
• Analiza potențialelor teritorii / piețe și determinarea potențialului lor comercial.
• Creați și mențineți un plan de servicii pentru clienții existenți.
• Identificați beneficiile și comparați produsele / serviciile companiei.
• Planificați și organizați o strategie de vânzări pentru a maximiza profiturile pentru un anumit teritoriu / segment de piață.
• Oferă îndrumare rapoarte verbale și scrise de nevoile clientului, preocupările, interesele și competitivitatea bunurilor / serviciilor întreprinderii pe piață, precum și să informeze cu privire la produsele potențial profitabile noi.
• Este bine să cunoașteți scopul produsului, detaliile și serviciile sale tehnice, avantaje competitive, metode de publicitate.
• Participați la expoziții și târguri.

Educație și experiență

Profesia "vânzător" presupune prezența unor cunoștințe și aptitudini. Angajatorii prezintă solicitanților de locuri de muncă următoarele cerințe:

• utilizarea Încrezători programe de calculator adecvate (de obicei, Microsoft Office, 1C-Enterprise, pentru comercianții cu amănuntul on-line - capacitatea de a lucra cu cele mai populare sisteme de management de conținut, etc ...).
• Cunoașterea principiilor vânzărilor, serviciului clienți.
• Experiența de lucru în vânzări.
• Experiență în realizarea prezentărilor.
• Dovada abilității de a efectua vânzările stabilite.

Caracteristici personale

Ca orice altcineva, profesia "vânzător" necesită prezența anumitor calități într-o persoană. Acestea includ:

• abilități foarte bune de comunicare orală și scrisă;
• capacitatea de negociere;
• perseverență și perseverență;
• rezistenta la stres;
• să lucreze înainte de realizarea anumitor rezultate, obiectivitate;
• capacitatea de a planifica și dezvolta strategii;
• persuasiunea;
• adaptabilitate.

Vânzător-casier: descrierea postului

Această profesie a trecut, de asemenea, evoluția sa și a dobândit o serie de cerințe noi. Cererea pentru aceasta se mărește și este destul de ușor să obțineți un loc de muncă. Vânzătorul-casier trebuie:

• Primiți plata în numerar și la terminal, dați schimbare.
• suport disciplina cash: numărați banii în casa de marcat la începutul și la sfârșitul schimbării, completați rapoartele necesare și îndepliniți cerințele contabile pentru procesarea documentelor.
• Eliberați un cec, întocmiți declarații în conformitate cu reglementările interne.
• Bine ați venit clienții.
• Mențineți într-o manieră curată și ordonată la locul de muncă în casa de marcat.
• Expuneți etichetele de preț, calculați costul achizițiilor utilizând un calculator, un casetofon sau un scaner de preț optic.
• Eliberați cupoane și materiale promoționale.
• Acceptați și transmiteți reclamații clienților.
• Răspundeți la întrebările clienților, furnizați informații despre bunuri, modul în care achiziționează și plătesc, livrează etc.
• Se cântărește bunurile pentru determinarea prețurilor.
• Ofertă și vânzare certificate de cadouri.
• Împachetați achiziția într-un pachet corporativ, o cutie, împachetați bunurile pentru transport sau oferiți un pachet.
• Urmăriți casa de marcat: asigurați-vă că există suficienți bani pentru a efectua tranzacții comerciale și că funcționează corect.

Lucrare la modă

Succesul unui magazin de îmbrăcăminte depinde în mare măsură de personalul său. Și, deși uneori atenția unui consultant inutil de enervant este enervantă, un profesionist reale vă va ajuta să alegeți cea mai bună gamă pentru dvs. și în cel mai scurt timp posibil. Vânzătorul de haine, conform descrierii postului, are astfel de îndatoriri:

• Salut clienții care intră în magazin.
• Participarea la controlul circulației mărfurilor, balanțele contabile, pregătirea rapoartelor și documentației necesare, comunicarea către gestionarea situațiilor problematice.
• Ajutați cumpărătorii în căutarea de bunuri.
• Prelucrarea numerarului și a plăților cu card.
• Plasarea mărfurilor pe rafturi și vitrine.

Descrierea postului vânzătorului de îmbrăcăminte prevede, de asemenea, că angajatul trebuie:

• Răspundeți la întrebările clienților, dați sfaturi și sfaturi cu privire la alegere.
• Eliberați un cec, întoarceți-vă.
• Păstrați magazinul curat și ordonat, care include curățarea uscată și umedă, aspectul mărfurilor, dacă este necesar - în abur.
• Să ia în considerare plângerile clienților, să le informeze pe superiorii lor.
• Lucrați într-o politică specifică, în special pentru magazinele de marcă.
• Setați etichetele de preț.
• Fiți responsabili pentru securitatea în magazin, căutați hoți, preveniți tranzacțiile frauduloase cu carduri de credit etc.
• Actualizați informații despre stocurile din vitrine, rafturi etc.

Cum să ajungi la lucru

Cineva crede că comerțul este destinul unor învinși lipsiți de educație, iar cineva - că aceasta este singura cale spre succes în lumea de astăzi. Profesia "vânzător" nu oferă ca o altă oportunitate pentru o creștere rapidă a carierei. Cel mai adesea, "plafonul" este determinat numai de abilitățile angajatului. Comercianții calificați și talentați au întotdeauna o cerere mare pe piața muncii, deoarece fiecare companie dorește să crească vânzările și, ca rezultat, veniturile. Eficacitatea potențială a viitorului angajat este evaluată pe baza unei revizuiri a obiectivelor realizate și planificate, a căror prezentare oferă un rezumat al vânzătorului.

Angajatorul se așteaptă că veți putea întotdeauna închide tranzacția în orice condiții. Ar trebui să vă puteți "vinde", astfel încât angajatorul să nu aibă alte opțiuni decât să vă angajeze. Un adevărat profesionist al comerțului este intenționat, perseverent, carismatic, dar în același timp încearcă să rezolve problema clientului cât mai bine posibil. CV-ul dvs. ar trebui să reflecte aceste calități. Trebuie să fie orientată spre rezultate, nu doar o listă de locuri de muncă și responsabilități în ordine cronologică.

Elemente importante

CV-ul vânzătorului trebuie să conțină următoarele informații:

• Un cont generalizat al carierei dvs. de succes în vânzări, strategiile care v-au ajutat să reușiți în domeniu.
• O secțiune despre aptitudinile și abilitățile dvs. pentru a arăta că posedați toate calitățile inerente unui bun comerciant. Acest lucru va crește șansele de a fi invitați la un interviu.
• CV-ul ar trebui să facă o impresie despre tine ca o persoană care este energică și cu intenție. Prin urmare, mânca fraza corespunzătoare la începutul propozițiilor, de exemplu, a realizat îmbunătățit, modificat, îmbunătățit, stabilit la inițiativa sa dovedit de succes, construit, optimizat, și așa mai departe ..

Când trimiteți CV-ul unei companii mari, există posibilitatea ca primul computer să fie procesat prin selectarea documentelor care conțin cuvintele cheie necesare. Aveți grijă că sunt în dosar. Acestea pot fi numele posturilor, abilităților, termenilor din sfera de care aparține întreprinderea, tipurile de bunuri și servicii.

Dar, în orice caz, nu se află în CV. Totuși, adevărul se va deschide odată și veți apărea în situația extrem de neplăcută. Dacă experiența dvs. reală de vânzări lasă mult de dorit, concentrați-vă pe învățarea rapidă, energia și diligența și solicitați locuri de muncă pe care le puteți face cu adevărat.