Descrierea postului de vânzător-consultant: cum trebuie dezvoltate?

Pentru cei care intenționează să se angajeze în afaceri legate de vânzarea de îmbrăcăminte, pantofi sau orice altceva bunuri de consum (cu excepția produselor alimentare, medicamente), este nevoie să recrutezi și să antrenezi personalul. Ce ar trebui să fie descrieri de locuri de muncă vânzător-consultant, care va ajuta la organizarea corectă a lucrărilor?

Principii principale: coerență și coerență!

Rețineți că descrierea postului de îmbrăcăminte vânzător-consultant și angajat, de exemplu, un magazin de produse de rețea poate varia semnificativ! Prin urmare, nu arătați fără a căuta să imprimați primele informații pe web și să le transmiteți unui nou angajat! Ține minte asta! Deși documentele disponibile pe Internet pot fi luate ca bază.

În descrierea locurilor de muncă ale vânzătorului-consultant trebuie incluse următoarele calificări:

- nivelul necesar de educație;

- experiență sau stagiu.

De asemenea, în acest document ar trebui să existe prevederi cu privire la ceea ce ar trebui să devină baza activității de muncă a vânzătorului. De regulă, aceste informații sunt introduse în fișele de post ale consultantului vânzător sub forma următoarelor articole:

- cunoașterea regulamentelor și documentelor interne ale companiei, reglementarea muncii;

- urmați regulile ordinii de lucru și odihnei (timpul de începere / terminare, masa de prânz, fumatul etc.);

- posesia informațiilor primite la cursuri, materiale metodice etc.

- cunoașterea în timp util a ordinelor și ordinelor care operează în interiorul companiei;

- cunoașterea încrezătoare a principiilor etice de comunicare cu clienții și managementul;

- înțelegerea condițiilor în care trebuie depozitate mărfurile și tratamentul acceptabil;

- cunoașterea dispozițiilor prevăzute în fișa postului.

Apoi, trebuie să specificați modul în care trebuie să fie îmbrăcat vânzătorul. Dacă doriți ca angajatul să se afle în săli de tranzacționare exclusiv în uniformă, indicați acest lucru (precum și responsabilitatea pentru neconformitate). Puteți scrie totul în document: pantofi, păr, machiaj, manichiură. Este clar că un consultant cu pigtailuri africane și make-up în stil gotic nu este deosebit de potrivit în magazinul de parfumerie. Este mai corect să vă înregistrați și să coordonați inițial acest lucru decât să vă faceți dușmani în persoana angajaților care nu au devenit permanenți!

Un obiect obligatoriu este o datorie!

Toate fișele de post ale consultantului vânzător trebuie să includă informații despre îndatoririle imediate. Aceasta este, trebuie să specificați următoarele:

- vânzătorul trebuie să accepte bunurile, să facă un inventar, să schimbe etichetele de preț în timp util, dacă prețul produsului sa modificat în lista de prețuri;

- Monitorizarea stării vitrinei și a locului de muncă;

- formularea comenzilor pentru livrarea de bunuri din depozit sau de la furnizori;

- să prezinte sugestii privind îmbunătățirea calității serviciilor furnizate.

Este imposibil să se desemneze descrierile complete ale postului de consultant vânzător, în care nu există cerințe privind secretul datelor care pot constitui secret comercial. Dacă acest element nu este prezent, nu va fi nimeni care să depună o plângere.

Și cum rămâne cu drepturile?

Vânzătorul are dreptul deplin la următoarele acțiuni:

- cerința de a crea condițiile necesare pentru exercitarea deplină a îndatoririlor;

- Discutarea condițiilor de muncă și a nivelului salariilor;

- raportează managementului superior cu privire la ceea ce este dezvăluit în procesul de lucru.

Un aspect deosebit de important: descrierea postului de vânzător-consultant-casier, care ar trebui să poată lucra cu casele de marcat, PC-uri, terminale. Poate că vor fi necesare anumite abilități speciale. În mod clar scrie-o jos!

În loc să încheiem

Înainte de a emite instrucțiuni vânzătorului, ar trebui să îl citiți cu atenție și imparțial. Există elemente care contrazic reciproc și legislația? Informațiile sunt prea abstracte (cu o mulțime de termeni și jargon profesional)? Cel mai bine este să imprimați manualul pregătit și să îl citiți singur și apoi să întrebați aceleași persoane care pot face ajustări valoroase!

Lucru de succes!