Tehnologia de luare a deciziilor manageriale: cerințe, metode și analize

Tehnologia de dezvoltare și de luare a deciziilor manageriale este esențială pentru continuarea funcționării eficiente a oricărei întreprinderi. La urma urmei, succesul și prosperitatea structurii organizaționale gestionate depind de calitatea și adecvarea acestora.

Informații generale

În majoritatea cazurilor, managerii nu recurg la servicii de consultanță. Ei își elaborează propriile soluții, punând aceleași riscuri în sine. Pentru a spori eficiența activităților de afaceri și pentru a asigura procesele de comunicare, se utilizează tehnologia decizională. Punerea în aplicare a deciziei de management ar trebui să se realizeze prin îndeplinirea cerințelor de optimalitate, legalitate, eficiență, concretență, simplitate de formă și claritate a conținutului. Pentru control, este de dorit să existe mecanisme de autoreglementare. În special, este posibil să se ofere feedback în domeniul managementului. Astăzi, nu există o singură tehnologie universală pentru luarea deciziilor care să poată fi utilizată oriunde. Acest lucru se datorează faptului că fiecare lider are abilități și abordări specifice pentru rezolvarea problemelor. Astfel, în funcție de gradul de complexitate a deciziilor luate, numărul etapelor și procesul de luare a deciziilor se schimbă. În plus, nu trebuie să uităm de caracteristicile personale. La urma urmei, acestea contribuie la un diagnostic diferit al cauzelor de apariție, precum și la o evaluare a gravității problemei de gestionare. Dar dacă tehnologia procesului de luare a deciziilor manageriale este încă dezvoltată și aplicată, aceasta permite asigurarea performanțelor profesionale ale funcțiilor și atingerea obiectivelor stabilite. O erupție și decizii nerezonabile contribuie la pierderi financiare și la falimentul întreprinderilor. Din raționamentul, raționalitatea și eficiența depinde competitivitatea, operarea cu succes și chiar dezvoltarea întreprinderii.

Gestionarea activităților companiei

Antreprenoriatul are propriile sale specificități de activitate economică. De regulă, este însoțită de un risc crescut. Tehnologia de dezvoltare și de luare a deciziilor manageriale pentru antreprenori are o serie de caracteristici. Să luăm în considerare lista lor scurtă:

1. Concentrarea performanțelor funcțiilor de conducere asupra unei singure persoane, și anume liderul.
2. Procesul de analiză, formare, adoptare și implementare durează foarte puțin timp.
3. Managerii nu recurg la serviciile companiilor de consultanță. Soluția este dezvoltată independent. Prin urmare, ei sunt însărcinați cu toate consecințele și riscurile de a lua decizii prost concepute și eronate.
4. Proprietarii structurilor comerciale sunt adesea, în același timp, și managerii lor.

Cum arată tehnologia de luare a deciziilor? Implementarea deciziei de management după dezvoltarea sa este foarte diferită de alte practici? De fapt, este o secvență ordonată logic de etape, fiecare realizând un anumit set de proceduri. Implementarea acestora vă permite să alegeți cea mai bună opțiune pentru rezolvarea situației problematice existente. În acest sens, se analizează mediul intern și extern, obiectivele și criteriile selectate. Se iau în considerare potențialul și perspectivele dezvoltării organizației. Dar, după cum ne amintim, nu există o rețetă adevărată. Deși putem vorbi despre tehnologiile de bază pentru luarea deciziilor de management care sunt folosite în această afacere. Ce vrei să spui?

Tehnologia informației

Tehnologia informatică a intrat în viața noastră cu doar câteva decenii în urmă. Dar cum o poate transforma? Activitatea antreprenorială eficientă și deciziile manageriale adecvate asupra unei organizații mici sunt greu de imaginat fără tehnologia informației. Multe procese de comunicare se bazează pe ele și sunt furnizate pe ele. În plus, acestea vă permit să acționați mai repede, să dezvoltați și să luați decizii. Atunci când apar pe piață schimbări drastice, timpul ciclului este redus, există o cerere de consum instabil, este important să existe informații adecvate, pe care vor fi construite și strategia și tactica de lucru. Ce se poate numi tehnologia informației? În primul rând, aceasta este o conexiune telefonică. Cu ajutorul acestuia, puteți gestiona rapid la nivel tactic, contactați specialistul necesar și așa mai departe. De asemenea, dacă este necesar să se țină o întâlnire cu mai mulți specialiști la o distanță semnificativă, pot fi utilizate tele-, audio- și videoconferințe. Nu uitați de posibilitățile conturilor contabile, financiare și de gestiune. Și, de asemenea, despre mijloacele de formare a acestora. Acum nu este nevoie să treceți printr-un număr mare de lucrări și / sau să căutați valorile finale. Introducerea tehnologiei informației a permis să se miște această lucrare monotonă un calculator, pentru a extrage datele necesare privind procedura mai ușoară. La urma urmei, nu este nevoie să căutați documentele necesare între diverse hârtii de deșeuri. În plus, puteți seta sarcina generării și afișării gamei de informații necesare, dacă nu este. Beneficiile sistemelor moderne de prelucrare a datelor au o funcționalitate extrem de largă.

Despre decizia conducerii

Ce este? De fapt, aceasta este alegerea pe care trebuie să o îndeplinească o persoană de decizie (PMP) pentru a-și îndeplini sarcinile care îi sunt atribuite prin atribuțiile de serviciu. Cum poate fi luată în considerare? Există două puncte principale:

1. Decizia în rolul procesului de selectare a unei anumite opțiuni din mai multe alternative disponibile. Ca criteriu de selecție, puteți selecta eforturile, riscurile, investițiile (costuri, costuri) necesare, perioadele de timp, gradul de progres către obiectivul indicat.
2. Decizia în rolul rezultatului alegerii unei anumite variante dintr-un set de alternative. În același timp, este imposibil să alegeți mai mult de unul.

De aici putem trage concluzia că soluția - este cea mai bună alegere, în conformitate alternative CHPR din seturile disponibile, dintre care fiecare membru poate fi pus în aplicare în practică și să aducă un anumit rezultat final. Analiza tehnologiei de luare a deciziilor manageriale ne permite să spunem că secvența este optimă:

1. Dezvoltarea și instalarea obiectivului.
2. Analiza situației existente pe baza datelor disponibile.
3. Formarea și justificarea unui set de criterii de performanță (eficacitate), urmate de o evaluare a posibilelor consecințe în alegerea unei anumite opțiuni.
4. Determinarea soluției optime dintr-un set accesibil.
5. Aprobarea și acceptarea opțiunii selectate.
6. Specificație cu livrarea ulterioară către cunoștințele interpretului în scopul implementării.

Despre etapele

Cerințele și tehnologia de luare a deciziilor manageriale reprezintă, de fapt, baza managementului. Acesta este un proces specific de activitate care este implementat în mod continuu la toate nivelurile de conducere. În termenii cei mai generali, se poate considera o combinație a trei etape:

1. Pregătirea deciziei de conducere. În această etapă se analizează situația existentă, se evaluează mediul extern și intern al întreprinderii, se efectuează căutarea, colectarea și prelucrarea informațiilor necesare. În plus, atenția este acordată diagnosticului și concretizării problemei care trebuie abordată.
2. Luarea deciziilor. Pe baza informațiilor disponibile, sunt dezvoltate și evaluate soluțiile disponibile, precum și acțiunile necesare pentru punerea în aplicare a acestora. Se creează un sistem de criterii care să permită alegerea celei mai bune abordări pentru realizarea sarcinii.
3. Implementarea soluției. Aceasta implică existența și punerea în aplicare a unui set de măsuri care vizează detaliile și să comunice specifice de punere în aplicare, monitorizarea punerii în aplicare a acestora, ceea ce face ajustările necesare și evaluarea rezultatului.

Aici, baza tehnologiei pentru luarea deciziilor manageriale este deja acolo. Dar este posibil să detaliem cumva procesul? Da, pentru aceasta este necesar să se împartă în etape și să se contureze anumite proceduri care vor fi incluse în ele. Ca ghid, puteți lua următoarea schemă.

Etape și proceduri

În modelul de tehnologie pentru pregătirea și luarea deciziilor manageriale, se disting șase componente separate. Ele sunt etape. Acestea includ proceduri separate:

1. Analiza situației problematice. Mai întâi de toate, există un diagnostic planificat. Se desfășoară pentru a identifica amenințările potențiale, precum și problemele existente. Identificați și remediați simptomele situației nesatisfăcătoare, precum și rădăcinile problemelor. Aceasta poate fi o schimbare în mediul extern / intern sau o gestionare inadecvată. După aceasta, situația problemă este formulată într-o sarcină specifică, astfel încât ea să poată fi implementată cu succes.
2. Elaborarea deciziilor manageriale. Se analizează mediul extern / intern al întreprinderii. Obiectivele sunt determinate. Criteriile sunt dezvoltate pentru realizarea lor. Se generează variante de soluții posibile. Acestea sunt evaluate și convenite. Alegeți cea mai bună opțiune. După aceea, este aprobat.
3. Implementarea deciziei de management. Se efectuează prin modificarea parametrilor sistemului gestionat.
4. Controlează implementarea soluției. Implementarea este monitorizată prin compararea parametrilor reali cu cei planificați.
5. Evaluarea eficacității deciziei. Pentru a face acest lucru, se utilizează valoarea profitului suplimentar per unitate de bani care a fost investită în dezvoltarea și implementarea. În plus, puteți prelua controlul.
6. Îmbunătățirea procesului de dezvoltare și implementare a deciziilor de management. Sunt analizate datele privind pregătirea informației și calitatea implementării etapelor anterioare. Se extinde setul de instrumente pentru dezvoltarea și implementarea unei soluții de management.

În ceea ce privește aspectul calitativ

A asigura o tehnologie adecvată este o altă jumătate a problemei. Trebuie să se asigure că este efectuată. Adică este necesar să se prevadă un singur mecanism care să mențină integritatea și coerența procedurilor descrise în fiecare etapă. Acest lucru va îmbunătăți calitatea performanței și va obține rezultate mai satisfăcătoare în etapa de control. Ce altceva va duce la un rezultat mai plăcut? Calitatea este afectată de:

1. Declarație corectă (recunoașterea) problemelor.
2. Calitatea informațiilor primite (actualitate, relevanță, fiabilitate).
3. Valorile și calificările CEP.

Pentru a îmbunătăți eficiența globală, ar trebui acordată atenție și planificării, contabilității, analizei și controlului. Adică este necesar să se creeze un sistem unificat pentru colectarea, prelucrarea și sintetizarea informațiilor. Dacă astfel de date sunt transmise factorilor de decizie, atunci indicatorul calitativ al muncii lor se va îmbunătăți. Până la urmă, deciziile luate cu privire la informațiile complete și fiabile sunt mai eficiente și mai cuprinzătoare decât cele care apar prin intuiție. Cum îți poți îmbunătăți calitatea? În lucrare, urmați aceste zece principii:

1. Înainte de a începe să detaliați detaliile, trebuie să evaluați problema în ansamblu.
2. Nu trebuie să luați o decizie până când nu sunt luate în considerare toate opțiunile posibile.
3. Îndoiala.
4. Este necesară evaluarea problemei din mai multe puncte de vedere.
5. Căutați analogi sau un model care vă va ajuta să înțelegeți mai bine esența problemei care trebuie rezolvată.
6. Este necesar să puneți multe întrebări.
7. Nu trebuie să fiți mulțumiți de prima decizie care vă vine în minte.
8. Nu neglija abordarea științifică.
9. Este logic să ascultați specialiști.
10. Trebuie să ne amintim că problemele sunt considerate de către oameni din punctul lor de vedere unic.

Despre cerințe

Dacă se rezolvă o problemă importantă, atunci ce este de așteptat din proces? De exemplu, avem tehnologii informatice pentru luarea deciziilor manageriale. Ei au nevoie de tehnologie de calculatoare. Dar aici, cu acele decizii care sunt acceptate într-un cap uman? Cum să fii în acest caz? Pentru a evita diferite probleme, deciziile de management trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

1. Au un obiectiv clar. În caz contrar, nu este necesar să vorbim despre luarea deciziilor raționale raționale.
2. Fiți justificați. Pentru soluție ar trebui să existe o bază cantitativă / computațională, care explică motivul pentru alegerea ei de la un număr de alții.
3. Aveți un destinatar, precum și termenele limită. Adică este necesar să se asigure că decizia este efectuată de o anumită persoană sau unitate. De asemenea, nu uitați de limita de timp.
4. Nu fiți contradictorii. Este necesar să se prevadă că decizia coincide cu cerințele circumstanțelor interne și externe. Și, de asemenea, cu evenimentele care au avut loc și cu ceea ce este planificat.
5. Eligibilitatea. Adică este necesar ca decizia să aibă o bază sub forma documentelor normative, ordinelor și instrucțiunilor liderilor. În acest caz, este necesar să se ia în considerare drepturile și responsabilitățile acestora, precum și angajații selectați ca executori.
6. Eficiență. Este necesar ca decizia să fie cea mai bună în ceea ce privește rezultatul așteptat.
7. Concretețe. Ar trebui să răspundă la întrebări, unde, când și cum să acționeze.
8. Promptitudinea. Decizia este necesară atunci când poate contribui la realizarea obiectivului.
9. Completitudine, claritate, claritate, claritate pentru interpret, fără explicații și clarificări suplimentare.

Aici o astfel de organizare și tehnologie de luare a deciziilor manageriale va permite să maximizeze rezultatul obținut.

Despre metode

Acesta este singurul aspect care nu a fost încă luat în considerare. Trebuie remarcat faptul că metodele și tehnologia de luare a deciziilor manageriale cu combinația lor permit obținerea unor rezultate foarte precise și fiabile. Deși este necesar un specialist la nivel înalt pentru utilizarea simultană. Apropo, există o mulțime de metode. Prin urmare, vor fi luate în considerare numai cele mai populare dintre ele:

1. Teoria jocului. Această metodă este utilizată pentru a simula rezultatul unei soluții sub incertitudine. De exemplu, dacă există concurenți.
2. Teoria de așteptare. De asemenea, cunoscut ca modelul de serviciu optim. Folosit pentru a calcula cel mai bun număr de canale pentru a interacționa cu vizitatorii și nevoia cantitativă a acestora.
3. Modele de gestionare a inventarului. Sunt utilizate pentru a determina cantitatea potrivită de resurse și produse finite din depozite.
4. Modelul de programare liniară. Este folosit pentru distribuirea optimă a resurselor limitate atunci când există nevoi concurente.
5. Arborele de decizie. Acesta este un model care este construit într-o formă grafică. În același timp, sunt făcuți toți pașii, ce se poate face și sunt evaluate diferite alternative.
6. Modelarea simulării. Ea presupune crearea unei construcții simplificate a situației existente, introducerea corecțiilor și evaluarea rezultatului cu aplicarea ulterioară în realitate.
7. Analiza economică. Combină metodele de evaluare a beneficiilor economice și a costurilor. Poate fi folosit pentru a calcula rentabilitatea relativă a întreprinderii. De exemplu, pentru a analiza punctul de rentabilitate.
8. Matricea de plată. Aceasta este o metodă de teorie a deciziilor statistice. Se folosește dacă trebuie să alegeți unul din mai multe rezultate similare.
9. Previzionarea. O metodă care se bazează pe folosirea experienței anterioare pentru ao aplica pentru a construi ipoteze pentru viitor.

concluzie

Din păcate, o teorie dintr-un articol mic care acoperă totul este dificilă. De asemenea, ați putea spune despre tehnologiile țintă pentru luarea deciziilor manageriale care sunt utilizate pentru sarcinile individuale, dați exemple din viața reală sau arătați cum să calculați situațiile utilizând metodele discutate mai sus. Dar, din păcate, dimensiunea articolului nu este suficientă. În aceste scopuri, scrierea unei cărți este mai potrivită. În plus, nu ar fi inutil să se modeleze funcționarea tehnologiei în etapele și procedurile descrise. Dar dacă există o minte și o înțelegere a materialului, atunci baza teoretică furnizată ar trebui să fie mai mult decât suficientă pentru a avea o idee despre cum și unde să se miște. La urma urmei, nu se poate mânca fără cunoștință. Informațiile primite trebuie să fie întotdeauna fixate dacă nu există dorința de a spune la revedere.