Abordarea procesului în management

Procesul de abordare în management a fost propus de reprezentanții școlii administrative de conducere. Încercând să ofere o definiție clară a funcțiilor sale, le-au considerat independente una de cealaltă.

Din alt punct de vedere, abordarea procesului arată relativă funcții de gestionare. În acest caz, managementul este văzut ca un sistem de activități, care este o serie continuă de acțiuni interdependente care ajută la atingerea obiectivelor. Și aceștia, reprezentați, la rândul lor, de o anumită secvență de acțiuni, se numesc funcții de conducere, care în ansamblu reprezintă gestionarea proceselor.

Abordarea procesului în management în formă generală constă în planificarea, motivația, organizarea și funcțiile de control, unite prin procesele de comunicare și sistemele decizionale. Managementul trebuie considerat o activitate independentă. Este înzestrat cu capacitatea de a influența un anumit grup de angajați pentru a lucra în vederea atingerii scopului și a succesului general al organizației.

Abordarea procesului de management este utilizată în mod activ pentru a obține calitatea muncii efectuate. Dezvoltatorii celor mai noi standarde internaționale de certificare a calității (seria ISO 9000) au subliniat faptul că această calitate poate fi obținută numai atunci când se implementează anumite activități într-un anumit proces.

Organizația în scopul unei funcționări reușite trebuie să determine pentru sine și să gestioneze ulterior activitățile interdependente. Aceasta se întâmplă atunci când întreprinderea utilizează resurse, a căror gestionare este considerată ca fiind procesul de formare a conversiei adecvate a intrărilor la ieșiri. Adesea, ieșirea dintr-un proces direct este intrarea în următorul.

Abordarea procesului în management are un anumit avantaj, constând în continuitatea gestionării care le este oferită la granița fiecărei etape, în cadrul ambelor sisteme și al combinațiilor lor.

Atunci când se folosește această abordare în cadrul sistemului de management, se poate constata importanța:

- înțelegerea anumitor cerințe și respectarea acestora;

- necesitatea de a studia procesul dintr-o poziție de valoare;

- obținând rezultate pozitive în procese.

Cu o analiză detaliată a calității, abordarea procesului de management implică o analiză detaliată a unor acțiuni în cadrul unui proces tehnologic continuu, al cărui rezultat final este produse finite. Aceasta implică un număr mare de angajați care contribuie la fiecare produs. Rezultatul general al producției depinde de contribuția tuturor participanților. Cu alte cuvinte, dacă cel puțin un participant proces tehnologic este permisă o eroare, aceasta afectează, de asemenea, rezultatul global.

În epoca unei dorințe comune de a obține o calitate înaltă, este nevoie de o abordare bazată pe proces, păstrând în același timp o productivitate ridicată. Pentru o acoperire completă a principalelor abordări ale managementului, este necesar să se ia în considerare principiile de bază ale introducerii de abordări ale activității unei organizații moderne.

După cum sa menționat mai sus, pentru a obține un rezultat mai bun, activitățile și resursele conexe ar trebui considerate procese separate integrate în procesul de afaceri. Participanții săi sunt toți subdiviziuni structurale și unii oficiali ai întreprinderii.

Procesul de afaceri implică o combinație de mai multe activități, cu ajutorul căreia se obține un rezultat care are o anumită valoare pentru organizația în sine și pentru utilizatorii externi (client, consumator sau client).